大自然佘学彬：坚持健康环保 用行动积累品牌诚信

摘要：2014年2月17日上午，大自然家居2014年度“3•15”品牌广告片在广州华南植物园紧张开拍。本次广告片主题是＂抢出一个自然的家＂，表现消费者抢到自然品质，抢先回家的喜悦心情。同时，现场还举行了新品特购惠，吸引了众多广州业主的参与。在活动...

  2014年2月17日上午，大自然家居2014年度“3•15”品牌广告片在广州华南植物园紧张开拍。本次广告片主题是＂抢出一个自然的家＂，表现消费者抢到自然品质，抢先回家的喜悦心情。同时，现场还举行了新品特购惠，吸引了众多广州业主的参与。在活动现场，新浪家居特别邀请大自然家居(中国)有限公司董事局主席佘学彬先生进行了专访。

大自然佘学彬：坚持健康环保 用行动积累品牌诚信

  采访时间：2014年2月17日

  采访地点：广州华南植物园

  采访嘉宾：大自然家居(中国)有限公司董事局主席 佘学彬

  采访记者：新浪家居 叶玲菊

  新浪家居：佘总好，今天大自然家居2014年度“3•15”品牌广告片开拍，请问这次的拍摄有什么创意？

  佘学彬：今年的广告片体现的是抢健康、抢优惠、抢品质、抢回家。我们也期望通过这次活动，把我们的“抢”的理念带给大家，让消费者把好的东西抢回家。

  新浪家居：新年第一抢是新品特购惠，给消费者带来了优惠。在2014年还会有哪些活动？战略规划是怎么样的？

  佘学彬：去年我们搞了“万人疯抢”活动以后，我发现很多消费者都问我们，他说“我来万人疯抢，我买了大自然地板，能不能够买到大自然木门？能不能够买到大自然的衣橱柜？”所以，我们希望把万人疯抢从单品类发展到多品类，为消费者提供更多更优惠的平台，一起通过采购额的加大，把成本降低，让利给消费者。

  新浪家居：大自然家居举办的万人疯抢活动确实取得了不错的反响，那么除了销售业绩之外，还收获了什么？

  佘学彬：后来万人疯抢还进行了跨界，包括美的、国美，他们都参加我们的活动。我有一个最大的感受，这确实是建立了一个平台给消费者带来实实在在的购物方便，我们的经销商和工厂也实实在在让利给消费者。一万多个消费者同一时间在买我们产品的时候，我们心里也有成就感，也要感谢消费者对大自然这个品牌这么忠诚，这么热忱购买我们的产品，我们会更加努力做更多的好产品反馈给消费者。

  新浪家居：佘总一直提到最多的就是消费者三个字，品牌要做终端促销、终端活动也离不开消费者的支持，我们的品牌拿什么让消费者信赖呢？

  佘学彬：我们从做大自然品牌的第一天开始，我们的定位就是要让消费者买到价廉物美的健康环保产品。我们最关注的是消费者，所以我们必须要把产品品质、产品环保作为我们最重要的一条底线，以回报消费者。

  新浪家居：现在提倡环保的企业挺多的，大自然怎么在这么多的企业中脱颖而出呢？

  佘学彬：大家都喊口号，我们也很担心，你所说的那个也是我们最关心的，我们有什么跟别的企业不同？我们的差异化体现在哪里？我们到底做了什么？我们为什么要用大自然这个品牌，我们的团队从一开始就要求，要扎扎实实做出健康环保的产品。你看看，我们过去做了什么事？比如，我们推出负离子地板，我们推出大豆胶地板，我们推出零碳地板，我们每一年都坚持围绕着健康的理念研发产品，甚至可以跟同行做差异化的比较，我们从产品的功能、研发、投放，一开始就做差异化的区别，让消费者看得见、摸得着我们的产品的健康，而不是每天看健康环保都是很虚的东西，我很反对虚的东西，企业要做的就是扎扎实实做好产品，而不是喊喊口号而已。

  新浪家居：您对品牌的理解是怎么样的？

  佘学彬：过去我们对品牌的理解是，起码让他们买到这个品牌，他们认为品牌有一个底线是品质有保障，企业也比较大。在欧洲，品牌有一个很重要的核心，就是传递品牌的核心价值，我们也比较认同这点。品牌必须把核心价值、主张告诉消费者，我们的品牌是围着健康环保做产品。

  我们在研究品牌的时候，什么东西需要变，什么东西不能变，这非常重要。比如麦当劳的汉堡包永远不能变，味道一变人家就不吃了。反过来，手机不变没人买，当年的木头手机没人买，所以，我们的风格必须跟随时代而变，但是我们用的材料、环保的东西不能变。

  新浪家居：我们都知道大自然家居一直热心环保公益事业，2014年大自然有什么公益方面的规划吗？

  佘学彬：从2006年开始，我们跟中国绿化基金会启动了10年项目，4月22号那天只要我不在国外，我都会参与大自然植树活动，做这个也变成了很多媒体的常规活动。他们从第一年参加我们的活动，一直到今年，很多媒体没有停过，他们一到那一天，前一个礼拜就开始跟我们联络，问我们今年在哪里搞。这已经变成我们的例行活动，我们坚持把第一个10年做完。最近我和中国绿化基金会谈下一个10年怎么做。我算了一下，今年我50多岁，下一个10年我可能60多，能做多少个10年，我希望能够坚持做下去。

  我们的贡献不是很大，一个企业的能力毕竟有限，但我认为起码做到了抛砖引玉，让很多消费者、企业慢慢参加这个活动，从一棵树到一片林靠我们每天的推动。

  新浪家居：做公益不是一时的热情，能坚持长久需要很大的魄力，在公益之路上，您有何感触？

  佘学彬：第一，这是一个很艰辛的路，要坚持做下去的一条路，很多媒体跟我去做活动的时候，他们都问我“每一年做地板砍了多少棵树”，我跟他说“砍树为了什么？砍树为了种树，种树为了砍树，最重要的是我们怎么把可持续发展的工作做得更具体”。其实我认为木头是可持续发展的，所以，我很鼓励用木材。在这个时候，我们慢慢告诉消费者砍树和种树的关系，包括我们在外面买的林地，越砍越多，我们要保障每一年最少要增长1%，等于把老树、病树、超60公分的大树砍了，让小树得到阳光长得更快。所以，我每一次见媒体就解释一次，见两次就解释两次，告诉他们我们的理念，地板和树的关系，这是第一。

  第二，不管同行怎么样，我们的企业必须坚持做下去，为什么？因为我们选择的大自然这个品牌，我们选择了健康、环保、可持续发展的理念，我们不能把它变成口号，要变成行动。我连续两年在亚太林业部长会议里，在台上作为一个中国企业代表发言，我强调一个理念，发展经济、保护环境，中国企业在行动。这不是口号而已，我们在行动。

  新浪家居：刚才在活动现场，我们也采访了几位消费者，从他们的口中，我们了解到他们对于大自然品牌的认可，忠诚度非常高，这种源于对品牌的信赖，品牌的信赖基于企业自身的诚信做得好。对于诚信两个字，您的定义是什么？

  佘学彬：诚信首先是承诺的开启，有承诺才有诚信。我们给一个承诺消费者，说的东西必须要做到，我们才有诚信，这是第一点。

  第二点，我们跟消费者打交道的时候，我们会告诉他们，目前行业面临的情况怎么样，我们可能跟你的要求有差距，有差距也是个好事，让我们有了改进的机会。所以，我认为，只要把问题跟消费者说清楚，消费者也可以理解你，这也是诚信的表现。

  跟事实有差异的时候，你要把实在的情况跟消费者沟通。我们虽然有差距，但是我们怎么样缩短差距，怎么把问题拿出来，这也是诚信的表现。我们一步一步走过来，让消费者更加信任我们，我们也慢慢积累我们的诚信。

  新浪家居：开春之后，股市呈现出来的成绩也比较好，大自然家居上市也有几年时间了，在家居行业算是比较早上市的企业。目前来讲，在资本市场这块，您有什么心得？

  佘学彬：首先，上市给我一个非常大的好处，就是公司的透明度，等于我们所有的数据的披露都是透明的，没有水分之说，这是我最大的感受。我认为公司做大必须上市，特别是在中国，这是必须做的事情，企业需要一个透明的门槛。

  第二，我认为上市是发展企业的第二步动力，怎么通过资本市场募集基金拓展。我们很有信心得到投资者的认同，这两年我们在新的项目投入比较大，造成短期的压力，比如我们投了木门、衣橱柜，这是一个过程。我对中国的家装行业也非常有信心，3年前我就定位它为黄金10年。为什么？过去十年中，不管是一手房，还是二手房，市场需求量都非常大，只要多投一套房，我们就多一个机会，未来二期装修有更大的市场空间。所以，我对行业非常有信心。

  新浪家居：您定义了家装行业的黄金10年，我们也看到去年的活动现场，展现了非常多的建材产品，今天广告片的产品元素也非常多，这是否预示着大自然家居朝着整体家居迈开战略步伐？

  佘学彬：其实家装行业是个很大的产业链，挺复杂的，家装行业分成四大段，一个是机装，搞水搞电。第二个是硬装，门、地板、衣柜等等叫硬装。第三个是软装，例如沙发、大床、餐台。第四个是配装，灯、床上用品等。

  海尔现在在做四个家，“家电、家私、家装、家具”，从某个层次看，很多大企业都做这个领域，有3万多个亿的市场份额。所以我们目前必须把手头的事情干好，把我们的硬装做好，再往软装发展，最后有配装，家电肯定不碰。

  新浪家居：把现在的产品做好以后，再延伸更多的产品线，对吗？

  佘学彬：是的，围着家装做产品。

  新浪家居：问佘总一个比较轻松的话题，作为地板行业的龙头企业，家居建材行业比较领先的企业，您压力大吗？

  佘学彬：我每天都没有压力，工作对我来说乐在其中，遇到很大的问题我就是苦中作乐，每天起来的时候，第一句就是天塌不下来，我是非常乐观的一个人。

  新浪家居：最后针对3•15，您对消费者和网友说一句话或者一段话吧。

  佘学彬：每一年的3•15都是消费者最重要的一天，那一天很多企业拿出很便宜的东西让利给消费者，我认为大家要把握这天，这是第一个观点。

  第二个，在2014年，电子商务在整个中国，比外国来得更凶猛，我期望消费者能够从线下、线上一起采购吧。

  新浪家居：今天的采访就到这里，谢谢佘总。

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