芒果陶举鹏：根据消费者需求变化进行创新

摘要：陶举鹏：我们的产品随着消费趋势而变化，那终端呈现同样也会进行相应改变，例如和消费者沟通的方式，给消费者体验感也在发生变化。

  商业世界也在不断地变革与演进，Uber、滴滴打车没有一辆车，却整合社会上车辆资源，有上亿消费者；在家居行业，离消费者更近的家装行业备受关注，满足消费者个性化需求的定制行业发展快速，消费者中心时代已经到来。

  与此同时，生态整合成为趋势，索菲亚围绕消费者体验做了一系列合作与投资，宜华木业、东鹏陶瓷等企业也在尝试布局自己的闭环生态；家装行业的靓家居，更是围绕消费者，进行了深度的全产业链整合，形成全新的商业模式。

  对于这样的变革，家居企业有什么样的感受与思考？他们将进行什么样的行动和布局？峰会现场，新浪家居采访了芒果瓷砖总经理陶举鹏。

  新浪家居：这几年商业环境有很大变化，芒果瓷砖是否有一些压力？

  陶举鹏：真正的压力来源于市场以及消费者需求的变化。这种变化主要体现在家居风格上，尤其是80、90后对家居风格的审美偏好变化。

   根据这一个方向，芒果瓷砖做出相应的改变。特别是今年，我们在产品研发生产上，迎合美式、田园、现代、简约、新中式等主流的家装风格进行了创新。

  新浪家居：是否还有其它方面需要改变?

  陶举鹏：我们的产品随着消费趋势而变化，那终端呈现同样也会进行相应改变，例如和消费者沟通的方式，给消费者体验感也在发生变化。

  新浪家居：对陶瓷行业来说，它离消费者比较远。厂家要如何了解消费者的需求，拉近与消费者的距离？

  陶举鹏：我们主要有几个举措，第一是与终端室内设计师沟通紧密，通过他们所有的设计作品，清晰地知道消费者的年龄和层次，保证我们的产品与家居消费趋势和流行风格紧密相扣。

  同时，瓷砖虽然是半成品，消费者在决定购买时，一定要到终端店体验，并表达出明确的需求，例如家里的户型、实际的尺寸、想要的风格。我们会根据他们的需求，做出消费者喜欢的产品应用方案。

  新浪家居：刚才听了峰会上几位嘉宾的演讲和分享，有没有什么深刻的感受？

  陶举鹏：第一，未来不管哪个消费层次，他们的素养越来越高，加上互联网的普及化，意味着信息透明度越来越高，消费者选择非常理性。第二当消费者越来越理性，企业提供的产品和服务的性价比一定要越来越高；第三，标准化的群体市场需求越大，个性化、定制化的市场需求就会加大。

  新浪家居：对于瓷砖来说大多是标准化，它如何满足个性化需求？

  陶举鹏：瓷砖从产品本身来说是标准化，但瓷砖产品可以根据它的线条、色彩图案和配套有很多应用方案。所以可以结合消费者的喜好做不同的搭配和应用，我认为这就是对个性化需求的另一种满足。

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