可丽容橱柜 宋声达：誓用创新打造特色品牌内涵

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　　编者按：在采访的过程中，我才深入的了解到：原来制作橱柜也非常不简单，从材料的选择到空间的的合理规划再到整个厨房电器的配制，都需要科学的方法和专业的知识。可丽容橱柜的厨房哲学也给我留下了深刻的影响，正如宋总说的：我们希望给消费者提供的是一体化的橱柜理念。用创新的思路带给消费者更新的厨房理念，打造可丽容橱柜的特色品牌内涵。

　　时间：2009年12月2日 下午15：00――16：00

　　地点：宋宇实业董事长办公室

　　嘉宾：宋宇实业董事长 宋声达先生

　　主持人：新浪家居 吴瑕

　　以下为现场实录：

　　主持人：首先非常感谢宋总接受我们的采访，请跟新浪网友们介绍一下可丽容橱柜吧。

　　宋总：可以，其实介绍可丽容橱柜之前还需要介绍一下我们的宋宇实业，宋宇实业是一家实业公司，他下属有很多产业，比方说：建材市场、跟建材配套的装潢公司、设计团队。在建材行业，我们的销售线路是比较长的，不光只是产品，而是一个整体的家装服务体系。

　　可丽容橱柜是02年开始成立的，当时的契机是之前我们都在做一些橱柜方面的基础材料开发，举个例子：人造石台面以及橱柜里面用到的一些门板，在这两个行业，我们已经做到很专业了。包括我们的主营业务，90%以上是出口，出口针对的对象都是一些境外的世界垄断企业。我们为他们研发产品――专著于传统研发，以OEM形式的为他们提供服务。这样的工作大概做了四年，所以我们跟普通的橱柜公司起点不同。可丽容橱柜一向强调的是一种厨房的哲学、一种生活的态度，我们在产品概念上讲究三个大的方向：环保、服务、高性价比。这里最关键的就是产品的售后服务。

　　再来讲产品本身，橱柜其实是一个很专业的项目，目前中国老百姓的家里无非就这么三大件，抽油烟机，煤气灶，冰箱，最多加一个微波炉，比如说象烤箱啊，蒸汽炉啊，咖啡机啊。包括洗碗机啊，都很少有人用，因为这是之前的橱柜公司他对这些方面是不专研的，也不知道怎么用，他就不会把这些产品放到整体的橱柜里面，其实对厨房的深层了解不够深入，洗衣机刚刚进入中国市场的时候，大家也都不认可，认为洗不干净衣服，但是经过市场这么多年的教育，现在每家都有洗衣机。我们希望通过不断的市场教育能够带给大家对橱柜的新认识。了解这是一整套的厨房体系。

　　主持人：目前的消费者教育程度应该还没有那么高吧？那么在购买过程中应该就会有两种类型，一种是消费者进到店里说，只是需要简单的橱柜；另一种消费者就会象您说的有这种整体的需求。

　　宋总：恩，早期的消费者对厨房设计中没有橱柜概念，现在对厨房的定义和以前大不相同了，厨房可以分为两方面：厨房电器的安排、橱柜结构的收纳系统。举个例子：油盐酱醋的摆放，转角、死角的利用，抽屉系统的安排，料理台的高度，这些都不是一成不变的。这些都需要设计师跟消费者沟通的，消费者毕竟不是专业的，他不了解自己的需求。这都需要他们去尝试和被教育，才会逐渐理解并且认识到。

　　主持人：在之前您介绍的过程中，我捕捉到两个信息，一个是模式，就是可丽容橱柜会跟厨电企业进行合作，在这个过程中做到一个整合，在后续的传播中可以自己推广，而通过厨电企业也可以推广。

　　宋总：对，可丽容橱柜和别家橱柜公司还不一样，他们可能是大面积的开店，专卖店形式，但真正懂技术的人员也就一两个，店员们只能做到象卖商品一样的卖橱柜，我们现在的经营模式或者说合作模式，是与专业的设计公司、装修公司以及专门专注于厨房电器的企业进行合作，这就是一种强强联合。

　　而我们呈现给消费者的不光是一整套的厨房系统，更能使消费者在使用过程中得到乐趣这才是真正核心。

　　主持人：我们现在有合作的大型厨电公司吗？

　　宋总：我们目前主要是跟境外的大型厨电公司合作，他们是这个行业的领先者，跟他们合作会学到好多新的东西。合作是市场的趋势，可能这两三年内还不明显，但它一定会是个趋势。

　　主持人：这么听下来，可丽容橱柜的产品定位是高端产品？

　　宋总：不是高端，我们主要还是集中在中端这个层面，但是我们为消费者提供的厨房系统是比较广的。使用寿命是比较长的，对厨房的理解是比较深的，并不是说我们只做高端概念。前面我提到的那些组合，哪怕你买再贵的橱柜，缺了它们，缺了功能，这个橱柜都是不合格的。

　　主持人：那就是说在设计橱柜之初，可丽容橱柜的设计师们已经帮消费者把未来可能需要安装的家用电器的位置全部都考虑好了。

　　宋总：对，我们在做设计的时候，一些预留都会考虑进去，都给你之前做好准备。

　　主持人：您刚才谈了那么多橱柜行业的理念和构想，能再谈谈可丽容橱柜的厨房哲学和生活态度么？

　　宋总：可丽容橱柜的厨房哲学和生活态度就是：利用，高效，然后使用寿命长。我们也做室内设计，我们会全方位的考虑消费者的需求以及延续性。充分利用橱柜里的死角，高效的规划橱柜的空间，保证材料的优质及功能的区分，使产品的使用寿命增长。

　　主持人：我个人觉得橱柜的售后也是很重要的，我们在前端的研发，以及设计，延续到售后，请问宋总，可丽容橱柜在售后这块有什么独到之处么？

　　宋总：最传统的售后形式就是产品出现了问题，消费者找到厂家保修。那可丽容橱柜采取的是主动出击，举个例子：整套橱柜系统已经帮客户安装完了，过些日子我们会有一个回访，这个回访是预见型的回访，什么叫做预见型呢？就在我们会提前告诉消费者，可能出现的问题，如何提前保养，比方说我们会告诉消费者一些：抽油烟机的清洗方法、橱柜台面的保养方法，我们会提前提醒，而不是等问题出现。讲的通俗就是要教会大家怎么样来建设和保护自己的厨房。

　　主持人：我感觉目前可丽容橱柜的经营思路还是比较超前，还是处于一个市场的教育阶段，可丽容橱柜目前有多少家店？

　　宋总：目前我们没有专卖店，基本是以直销的形式，所谓的直销就是客户到了我们的展厅，面对面的了解我们的产品，根据他家里的装修风格，人员情况，来量身定制厨房的整体系统。

　　主持人：谢谢宋总。

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