箭牌卫浴方春： 2010年家居业发展四大关键词

摘要：　箭牌2010年在这方面做出了很多努力，比如在节水方面开发了一款超节水型产品，目前基本上已经开发成功，预计会在2011年上市，同时箭牌也会有其它几款高科技、更环保型的产品上市。

　　　  ――扩张、房产调控、产品创新、人才储备 

箭牌卫浴•瓷砖事业部总经理 方春

　　箭牌一直以原创设计为核心，致力于为消费者构造心中理想的生活方式，最近更是凭借处处体现人文关怀的原创设计获得红棉奖和红星奖两个行业至尊奖。箭牌卫浴•瓷砖事业部总经理方春在接受新浪家居的访谈中，分享了对产品设计和行业发展的看法。

　　【访谈嘉宾】：卫浴•瓷砖事业部总经理 方春

　　【访谈时间】：12月14日

　　【访谈地点】：箭牌卫浴

　　【新浪家居】：新浪家居 夏楠楠

　　以下为访谈实录：

　　新浪家居：方总您好，2010年很快要过去了，这一年家居行业有哪些大事件可以拎出来说一说？

　　方春：家居行业今年的变化主要有三个方面：一方面主要是受房地产政策调控的影响。今年上半年家居发展势头比较猛，但到了下半年，随着房地产需求的减少，市场客流量也开始明显减少，不少家居品牌下半年的销售都受到了一定影响；第二个方面反映的是家居市场变化。一个是品牌多元化发展战略，包括箭牌，从卫浴产品开始涉足到瓷砖领域，同样也有原来做瓷砖的品牌现在开始转做卫浴。还有市场扩张，以红星美凯龙为代表在全国进行市场扩张，而且扩张速度相当快。“扩张”是2010年整个家居行业的主要特征，从品牌到市场都在实行扩张。扩张的过程中加速了家居市场的洗牌，这是一个优胜劣汰的过程，随着未来市场的竞争，洗牌的力度会进一步加大，竞争会更加激烈；第三个方面反映的是物价上涨，这直接导致了家居品牌成本的上涨。2010年各种原材料价格上涨的同时，人力资本的成本上涨更加明显，例如珠三角的很多企业现在已经招不到人了。从2010年整个国家的几大事件来看整个环境气候的变化，从地震到洪灾、到干旱，这意味着家居行业未来环保节水的主题将更加凸显，对绿色、环保的追求不仅仅是在消费者的心目当中，也是家居品牌必须承担的一份责任。

　　箭牌2010年在这方面做出了很多努力，比如在节水方面开发了一款超节水型产品，目前基本上已经开发成功，预计会在2011年上市，同时箭牌也会有其它几款高科技、更环保型的产品上市。

　　新浪家居：刚刚方总提出了几个关键词，“降温”、“扩张”、“涨价”、“人才”，您觉得挑战最大的是哪一个？箭牌是怎么样迎接这些挑战？

　　方春：目前最大的一个挑战是人力资源缺乏的问题，箭牌已经做出了一些战略部署，将从现在的劳动密集型转向高科技自动化生产。我们将从国外引进先进的设备，对卫生洁具的生产实行自动化，用3―5年的时间来完成生产制造环节升级。

　　新浪家居：除了引进先进的设备之外，会不会引进人才呢？

　　方春：当然，光有设备没有人才是不行的。从国外引进设备的同时还要引进国外的先进技术，这关系到我们未来在行业中发展状态。箭牌作为中国卫浴的领导品牌，这方面我们必须要领先一步。

　　新浪家居：关于明年的规划，箭牌的核心竞争优势除了引进先进设备和人才之外还有哪些，比如在产品方面是否有所更新？

　　方春：箭牌更重要的优势是在设计方面，2011年我们会更加注重设计。设计包括两个方面，一个是产品设计，第二是空间设计。产品的设计会围绕环保、节能、节水、科技的主题，使产品更加符合消费者的需求，更加人性化。第二方面是空间的设计，这么多年以来，箭牌一直想为消费者打造上品生活空间。去年我们提出的主题是为消费者构造心中理想的生活方式，这个生活方式的实现仅靠工厂是无法实现的，必须跟家装设计师和工装设计师来联合把握消费者的需求，为消费者量身订做舒适的各种风格生活空间。当下，80、90后消费者越来越多，消费多样化会成为主流。我们作为陶卫行业领先品牌应该超前考虑到顾客需求。

　　新浪家居：在本次设计周上获得了红棉奖和红星奖的产品在设计上有什么特色？

　　方春：今年箭牌有两个系列的新产品分别囊括了两大工业设计的至尊奖，一个是北方的红星至尊奖，一个是南方的红棉至尊奖，而且在卫浴业这两个至尊奖也是箭牌唯一一家获得，这两套产品会在2011年参加国际红点设计大奖。卫浴的品牌发展，已经从原来的功能型产品转向价值型产品。明年箭牌的工作是从产品价值到品牌价值的提升。获得这些奖项是对我们设计水平的权威认可，这两个奖是符合工业设计目前最新的潮流，这次红棉至尊奖的很多评委是世界工业设计的专家，获得这个奖项来之不易。对于箭牌来讲这仅仅只是一个开始，希望未来箭牌能够获得更多世界工业设计大奖，能够为我们中国家居产品的设计水平的提升开创一片新天地。

　　新浪家居：这两个新产品目前已经上市了吗？

　　方春：没有，产品正在开发，已经经过了鉴定评审阶段，到明年才可以量产。这些产品带有科技含量，色彩感很强，设计具有非常好的美感。

　　新浪家居：我那天去现场看了，的确感受到从色彩到设计都有一些跟其它产品不一样的地方。

　　方春：好的设计不但要有形，还要有神。今年获得红棉至尊奖的这套产品，看起来就像是丝绸之路上的一个少女在翩翩起舞的感觉。

　　新浪家居：好的产品也要经过好的渠道走向市场，走向消费者，箭牌今年的渠道计划已经完成了吗？

　　方春：应该说完成了90%以上了，还没有100%完成。

　　新浪家居：品牌的扩张，再加上卖场的扩张，这些细节是否反映出中国陶瓷卫浴行业的新变化？

　　方春：今年厂家更加地重视节水概念，重视产品功能的升级，这是一方面。第二个方面是厂家更加倾向于赋予产品更多的人性化设计，同时可以看出品牌之间同质化的程度越来越严重，这两年箭牌在走另外一条路，使产品更加现代时尚，因为本身就是想把箭牌打造成中国卫浴的大众的奢侈品，什么叫大众奢侈品呢？奢侈品的品质又是大众的价格，让寻常百姓都能够享受到奢侈品的服务，我们的产品看起来有奢侈品的品质，但是一般的顾客都能够买得起，能够提供给顾客超值的享受，这是我们箭牌所要为消费者去追求、去实现的目标。

　　新浪家居：箭牌作为行业的领头企业，在关注节能环保、产品创新这些细节的同时有没有起到对行业其它品牌的一些影响？

　　方春：应该是有一些影响，相信今年很多品牌都会和我们一起关心节能节水，注重产品创新，只是目前没有做到箭牌的这种高度。因为箭牌现在100%的产品都是节水型的，而有些品牌的节水产品却是针对某几款，所以从产品规划来说，箭牌在这方面是属于完美型的。

　　新浪家居：2010年房产政策频频调控，作为房地产的下游产业，如何和开发商达成共识紧密合作？

　　方春：这需要我们的品牌加强与房地产商的交流和宣传，很多开发商企业目前比较热衷于国外的产品，很多消费者也认为国外的产品要比国内好。实际上现在国内的卫浴产品在某些方面已经超过了国外品牌，但目前品牌知名度和美誉度有待提升。在品牌形象方面要想有所突破，需要品牌对房地产市场包括设计师，以及消费者心中加强这方面的认识和宣传，同时在服务方面，我们要多下功夫比国外品牌做得更优秀。

　　新浪家居：我最近去看过几个样板间，有几个样板间用的是箭牌卫浴产品。

　　方春：其实箭牌已经打破了洋品牌一统高端卫浴市场需求的局面。今年我们也牵手了很多四星级、五星级酒店，包括一些星级楼盘，例如碧桂园、万科、奥林匹克花园、星河湾等楼盘都有箭牌产品的进驻。随着物价的上涨，原来全部采用国外品牌的房地产企业今年开始逐步尝试使用国内的优秀品牌产品。随着房价的调控，会有更多的房地产商会愿意与优秀的国内品牌合作，这是个趋势，也是强强联合。国产的卫浴品牌质量不比国外的差，同时我们有更好的性价比，会给房地产商带来更高的利润和价值，相信这样的合作会有很好的前景，当然我们也希望通过新浪网能够牵线搭桥，能够加深国内包括箭牌在内的优秀品牌跟房地产商之间的合作，共同打造更多让消费者喜爱的、物超所值的生活空间，让人们的生活品质得到提升，这是我们的希望。

　　新浪家居：越来越多的品牌非常看重网络渠道，箭牌在这方面是否也有考虑。

　　方春：网络渠道是个新生的渠道，也是一个非常有前景的渠道。正因为如此，箭牌2010年已经在淘宝网上建立了网上商城，而且2011年会在其它有交易平台的网站上开设箭牌专卖店和形象店，能够以更快捷的方式向消费者推荐我们的品牌和产品，通过线上和线下全国箭牌4千多个网点，为消费者提供更快捷的高品质的产品和更快捷的服务。

　　新浪家居：网店会不会对售后服务带来较高的考验？

　　方春：箭牌已经具备非常完善的售后服务能力，全国每个城市都有箭牌专业的服务队伍，全国有4千多个网点。部分地区网络上客户订购的产品，我们会在很短的时间内把货送上门，箭牌全国的经销商都会履行网上销售送货的职责。

　　新浪家居：方总自己会在网上购物吗？

　　方春：我不会，但是我相信很多年轻人会，这是一个趋势。目前我国电子商务刚刚开始，对于建材家居行业也仅仅是刚开始，这需要有一个整合管理的阶段。在现阶段不可避免会有一些投机分子在网上做出损害消费者利益的事情。这两年我们发现市场上有假箭牌出现，今年已经打击了2、3家，也得到了国家反不正当竞争局的支持。希望国家都能够出台一些相关制度和规范，共同来把这个市场培育起来、培育好，共同营造健康发展的网络市场平台。

　　新浪家居：箭牌构造的是上品空间，在展厅里面有淋浴房、五金、浴室柜，箭牌的配套产品在2010年市场情况是怎样的？

　　方春：2010年上市的新产品受到了广大消费者的喜爱，尤其是人性化设计的产品。近两年箭牌的产品设计比较现代时尚，比较符合目前80后、90后的消费者，这部分产品的销售增长是比较明显的。

　　新浪家居：一些橱柜品牌从厨房延伸到卧室甚至是整个家居，箭牌目前还是将重点放在卫浴空间，后期会不会有一些其他的延伸呢？

　　方春：我们现在已经在做多元化的发展和延伸，箭牌从原来做卫浴的全产品发展到做瓷砖的全产品。目前在全国已经形成六大生产基地，我可以透露一个信息，箭牌的第一个橱柜厂会在明年第一季度投产，橱柜产品也会在明年第一个季度上市。也就是说，箭牌从2011年开始将正式涉足橱柜行业，进入橱柜行业，形成卫橱一体化，为消费者提供更加配套、更加齐全的优质的产品和服务，能够一站式满足消费者的需求，通过打包的方式让消费者更加能够从一个品牌享受更多价值和优惠。

　　新浪家居：明年除了推出橱柜产品之外，箭牌在2011年还有哪些规划？

　　方春：我们会从产品线延伸到橱柜的领域，使厨卫做到一体化。箭牌不但能够提供完整的卫浴空间，还有厨卫空间、橱柜空间甚至包括整个橱柜到厨房用的家用电器和家里所用到的瓷砖。

　　新浪家居：既然谈到橱柜了，方总能不能谈一谈目前在橱柜行业哪些品牌比较好，好在哪里？

　　方春：目前在我印象中做得比较好的品牌是欧派，欧派是我们目前需要学习的对象，在未来5年当中我们要以欧派作为箭牌橱柜的标杆来学习。希望我们能够在整体家居提供一站式的整体解决方案，箭牌在5年后会形成自己的特色和独有的竞争力。

　　新浪家居：最后请方总展望一下2011年箭牌以及陶瓷卫浴行业的发展情况。

　　方春：2011年是陶瓷卫浴市场波涛汹涌的一年，但又是充满了机遇的一年。相信在这一年中箭牌会跟我们的合作伙伴一起携手共进，使我们的品牌和我们的合作伙伴有一个美好的明天。

　　新浪家居：谢谢方总。

　　方春：谢谢！箭牌祝2011年新浪家居年会的召开圆满成功！

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