五年内力争进入卫浴品牌前五强

图为圣象卫浴产品总监黄庭勇

　　主持人：我们在消费人群上是如何定位的呢？

　　彭建明：从年龄结构上看还是在30岁到50岁左右，并且属于中高收入这样一个消费群体。

　　主持人：面对这些消费群体，咱们会给他们提供一些怎样的服务呢？因为现在很多消费者都比较重视售后服务这一块。

　　黄庭勇：现在我们的服务，目前在国内品牌有的服务我们都有。下一步，我们准备再提供一些个性化的服务，就是消费者提供一个空间，我们给他做一些设计，颜色和款式的搭配，这一块是目前国内还没有的，我们准备在这方面做突破。

　　张涛：刚才黄总说到一般的卫浴行业标准是我们的一个起码的要求。举个例子，比如主城区内24小时内上门售后服务，我们产品在售后质量保证方面都是按照国家标准来执行的。

　　我们上次跟彭总也在沟通，我们在给消费者卖产品的时候有一些增值服务，现在我们在构建设计师团队，消费者买我们的产品，我们的设计师可以根据他的卫浴空间情况做一些设计，结合我们的产品，我们不单纯解决一个卖产品的问题，我们还会有一些增值服务。

　　比如我们未来在产品选择上还会融入一些电子技术方面的想法。比如我们通过电脑把卫浴空间场景模拟在专卖店作设置，消费者可以在现场根据我们的产品进行组合，看设计效果，比较直观地通过我们的产品自己做一些DIY的搭配组合。这个功能我们现在正在推进。

　　主持人：请问彭总您对卫浴行业的现状及发展有什么看法？

　　彭建明：卫浴这个行业现在有这样几个特点。第一，它的市场是巨大的。卫浴这个行业，我们了解的情况，它每年在全国的销售额有两千个亿，这个市场是非常大的。第二，它在市场的品牌占有率非常低，还处在起步阶段，虽然很多产品都做了十几二十年，但是市场占有率非常低，根据我们的了解还没有一个品牌国内销售可以达到2%，非常低。

　　同时，这几年卫浴市场的发展，每年的增长速度都比较快，整个卫浴市场进入的品牌比较多，但是还没听说过有退出的，也就是说卫浴这个市场是比较好的，我们很看好这个卫浴市场的前景。

　　主持人：您对圣象卫浴的未来发展有何展望，采取了哪些具体的举措？

　　彭建明：我们圣象打造卫浴，我们的目标就是在五年之内我们圣象在全国的卫浴品牌排名进入前五名。目前是这样的，我们把我们的品牌形象做了一个梳理，给我们品牌传播定了一个基调。第二，我们卫浴系列产品线现在已经比较完善。第三，在全国准备逐步开始建立销售网络，现在在做这方面的工作。

　　主持人：对于网络营销，您是怎么看的？

　　彭建明：因为现在网民越来越多，网络销售我们已经无法避开了。对于网络销售，我们圣象卫浴有这样几个想法。第一，是网络上的推广，我们在媒体上都会做一些宣传。第二，我们准备在网上开销售旗舰店。建材行业在网上开店的，我们知道卫浴这块是最大的。同时，要求我们全国分公司也要在网上开专卖店以及开展网络团购的活动，可以说网民这块是我们相当看重的消费群体。

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