群升房配：不玩业务玩平台

摘要：她心目中的信息化系统不但能打通集团多元化业务系统，为其提供更加高效的体系内服务；还承担着群升从产品走向服务的一系列后台支撑。

走进群升集团房配CEO徐春华在杭州的办公室，王阳明的《知行合一》一书赫然放在办公桌的显眼处，可见书主人平常会信手拿来翻阅。

读王阳明的女子，总归会有独到之处吧？记者心想。果然，在将近2个小时的谈话中，记者结识到了一位聪慧、自信的女企业家。

她是中国民营500强群升集团创始人徐步升的女儿；她曾出色完成群升集团历次信息化战略升级；如今，她从零开始，肩负起群升集团从营销战略到平台战略、从产品战略到服务战略的转型重任。

信息化承载服务增值

2000年，徐春华于世纪之交正式成为群升集团行政总经理，当年整个集团公司年产值1.5亿，税利2000万元，已然实力雄厚。

“刚开始是子承父业，需要从父辈那里学习的东西很多。”随后，群升集团“专业化发展、多元化促进”战略格局逐渐实现，形成了威尔金森电梯、千禧工贸、群升新能源、群升地产在内的包涵汽摩产品制造、房产投资、金融投资、电梯制造等领域的大型无区域集团公司。

“我以前辛辛苦苦一天当两天用，兢兢业业做全面手总经理，后来才发觉，自己有更重要的使命去创造公司价值，于是开始学习企业战略、学习管理团队。”徐春华在当时找到了自己的强项——战略和信息化规划。

很快的， 完美主义者徐春华个人开始不满足于信息化作为辅助企业的角色，开始构架更大框架、更加高效的软件系统。她分享了自己当时的思考：“门业行业体系内近15年格局几乎没变化，但整体实力依然不够，我也很清楚门业所有人的服务价值是不被尊重，大家都很卑微地在做。按照传统发展速度，100亿产值难道在未来真的要花30年吗？难道不能用5年时间实现吗？”

从徐春华的这句话中，可以给我们提供她对信息化功能的思考角度：她心目中的信息化系统不但能打通集团多元化业务系统，为其提供更加高效的体系内服务；还承担着群升从产品走向服务的一系列后台支撑。

徐春华接下来的这一句话也证实了这一点。“对于未来战略的升级调整，我们在坚持原有产业链的前提下进行整合，形成除了做产品以外，更多的是为房地产公司做整体的服务。除了产品，服务是我们未来品牌里面最有价值的。”

于是，群升在9年前率先提出“房配服务”，这一战略选择，被徐春华认为是顺应了时事。她认为，借助群升房配的资源整合力量，可以加快形成群升在实业领域绝对的品牌优势和市场占有率。

就是这样的想法和打算，让徐春华很快意识到，现实中，这一蓝图比想象中更加艰难，却也更加令人喜出望外。

江湖已经变

2010年前后，在永康本地折腾信息化的徐春华开始转战杭州，当时，她已经尝试与国内某知名企业沟通设计了2年的企业信息系统，最终的效果都不尽如人意。

就在同一年，杭州市被正式授予“中国电子商务之都”的称号已有两年，并计划全力打造“全球电子商务之都”与“互联网经济强市”。网盛生意宝、阿里巴巴、淘宝网、支付宝等企业已经享誉全球，互联网相关产业即将爆发之势已有苗头。徐春华本人也已经参与了阿里巴巴集团举办的西湖论剑，成为最初108个股东之一。

在杭州互联网浓厚氛围的带动下，徐春华开始希望打造有互联网味道的公司。今年5月，“群升房配”商务平台终于正式上线运营，6月实现销售终端系统开始覆盖实体经销商网络，并于9月正式与生产ERP系统完成数据对接。

徐春华介绍说，群升房配在传统家庭物联和社区物联的基础上，运用物联网技术和云计算技术，结合群升资源、社区资源、社会资源，实现家中设备和社区设备的智慧物联，建立一个满足用户需求的信息、产品、设施、交流、体验的“云平台”。目前，群升房配创建已逾三年，涵盖门、窗、铝合金、外墙涂料、电梯、光伏光电、厨房卫浴系统等行业，平台服务渐趋成熟。

“未来群升房配不但改变着我们终端的销售方式，更重要的是将集中与房配相关的所有一切产品，为客户提供更加合理的整体解决方案，打造国内最大的房配供应链平台，推动国内的房配产业进行新一轮的整合。”徐春华说，在未来5至8年，群升房配要实现的目标是能够提供整套的家居解决方案，即房产开发公司把家居主题框架造好后，其他设计和产品提供由群升房配来完成。

目前“群升房配”云平台会快速向全国范围内进行推广，三个月内上线并应用“群升房配”云平台的经销商将达到1000家，年底之前达到3000家。

“通过订单流无缝对接实现纯线上的金融产品服务是眼下平台最容易实现突破的一块。我们很快会行动起来。”在徐春华的眼中，平台辐射出的每一个业务模块都有潜力成为价值巨大的独角兽。

与徐春华对话，五问永康门业如何二次出发？

记者：永康门业有哪些市场机遇？

徐春华：我很清楚，门业的服务价值是不被尊重的，大家都很卑微地在做。这也促使我们不玩业务玩平台，把价值从产品转移到服务上。物联网将为门业包括群升带来颠覆性的机遇。近年来，尤其是今年，物联网风暴从一二线城市刮到我们身边，“智慧城市”、“智慧生活”等“智慧”理念常闻于耳。而家庭成为“智慧生活”理念的最终落脚点，智能家居随之兴起。门，作为家居中的第一道设计，自然而然成为“智慧生活”的重要核心载体。现在智慧家庭、智慧社区里面需要很多终端应用的软件和产品进行支撑，未来我们会和房地产商共同对这个方面进行探讨和研发。

记者：您如何理解产业转型升级的核心？

徐春华：群升传统的企业文化中，员工非常尊重董事长和我们，而且无所畏惧敢于拼搏。转型升级中，我希望杭州的年轻团队和永康的传统团队能够意识到自己与整个社会、与整个群升是共荣的，我希望大家一起将传统优势+互联网力量创新结合。这也是我今年11月计划带领团队重走群升从永康到义乌的创业之路的原因。

记者：对永康门业产业的转型升级你有何建议？

徐春华：其实浙江的大部分企业的生存状况，生产经营策略，人力资源都没有很大的差别，而在这次经济危机下，一些企业无法度过难关，因为他们只知道削减成本。有远见的企业不仅懂得如何在低迷时期防守，更善于在低迷时期进攻。在降低服务成本的同时提高服务质量，就必须要求企业划分客户群，并为这些客户提供比竞争对手更优质的服务，一旦他们被锁定，企业就能有的放矢地吸引更多同类客户。以群升为例，我们虽然在大刀阔斧改革，但每年仍然有30—50%的增长速度。所以企业要舍得投资，要要转型轻资产，要提高效率。

记者：公司目前重点在哪些方面着手转型升级？

徐春华：互联网改变并颠覆着我们习以为常的生活方式和创新思维，未来群升房配不但改变着我们终端的销售方式，更重要的是将集中与房配相关的所有一切产品，为客户提供更加合理的整体解决方案，打造国内最大的房配供应链平台，推动国内的房配产业进行新一轮的整合。当然，我相信在群升房配在行业形成外围包抄之势的同时，群升实业能借助群升房配的资源整合力量，加快形成绝对的品牌优势和市场占有率。

记者：贵企业转型升级的阻力是什么？如何把握风险？

徐春华：在群升房配的发展过程中，我们一直是一边开车，一边给自己修路。9年前，我那么清楚地知道自己要什么，在不断解决痛点过程中，群升房配平台随势自然成长，可以说我根本不担心它的未来爆发力。

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