真言2015之千年舟陆铜华：先做技术+服务，再+互联网

摘要：雪后初阳，千年舟在西子湖畔发布了全新的负离子家系列新品，并同期推出了千年舟负离子板及衣柜、木门、地板、等负离子成品。在千年舟新品的发布会现场，集团董事长陆铜华接受了新浪家居的采访。

编者按：

  2015年，家居行业的发展既有有迹可循的判断，又有着各种不确定性因素的交织。互联网对家居行业的渗透，特别是移动互联网所带来的冲击和影响，几乎让我们很难按照往常的逻辑思维来看待这个行业。

  在这种背景下，行业既有的格局，以及权力结构或将产生重大变化。矛盾与冲突，合作与联合，创新与变革或将以一种我们意想不到的方式发生。因此，我们更需要可以穿透行业迷雾的视野，更希望听到振聋发聩的行业真言。

  新浪家居新闻中心2015年度重磅策划，“真言2015”系列将与家居行业的顶级企业大佬，智慧企业家深入对话，通过我们的对话、思考和记录，去尽可能的展现这个行业真实与客观的发展脉络。

千年舟投资集团董事长陆铜华

  ‍12月，雪后的杭州银装素裹，似乎预示着来年的硕果与收获。雪后初阳，千年舟在西子湖畔发布了全新的负离子家系列新品，并同期推出了千年舟负离子板及衣柜、木门、地板、等负离子成品。在竞争激烈的国内板材行业，负离子产品的推出，无疑是为千年舟在接下来几年的发展中占住了先机。

  在千年舟新品的发布会现场，集团董事长陆铜华接受了新浪家居的采访。当被问及“为什么会选择装修淡季来发布新品”，陆铜华告诉记者，虽然大家都说“一日之计在于晨，一年之计在于春”，但是在这个信息化的时代，对于企业来说，一日之计要在于昨晚是否准备好，一年之计在于上一年的冬季准备好了没。“所以千年舟这次冬季的新品发布会，也是在为接下来的2016年做准备，期望2016年能够发展的更好。”

  环保是需求 更是责任

  近段时间的雾霾天气，实在让人揪心，而新装修房空气导致的居家污染，也让人防不胜防，特别是在阴暗地方的衣柜、橱柜，如此严峻的环境，让陆铜华深深地感受到了推动一款环保型板材的迫切性和必要性。

  他坦言，干企业，就是要从发现问题，到解决问题，直到让用户迫切的需求，能够得到满足。因此在发现了终端市场对于健康、环保板材的巨大需求之后，千年舟研究院马上动手研究，经过反复试验，终于开发出了性能稳定、能持续释放出空气负离子，并具有净化空气功能的新一代装饰新材料——千年舟负离子板等负离子家系列新品。

  说到这款全新面世的材料，陆铜华的脸上有掩饰不住的喜悦，在交谈中俨然成了“千年舟负离子家”的代言人：负离子板具有吸附、分解甲醛、净化空气的功能，恰好能够解决消费者装修后，室内空气污染以及现在的雾霾等问题所带来的环境污染问题。

  “千年舟的企业使命，是缔造健康居家、引领品质生活。那么这一次新品的推出，也是希望能让终端消费者早日了解负离子产品，并能够早日享受到良好的居室品质环境。”陆铜华觉得，好东西当然要跟千年舟的伙伴和消费者们一起分享。

  当然，对陆铜华来说，对环保板材的开发，并不只是因为市场需求，更是企业的担当。他认为，在国内的空气环境出现问题的时候，“作为企业，要尽力去帮助解决这样的问题。”

  按需开发 精准把握市场

  近年来，由于房地产发展趋缓引发家居行业停滞不前的论调，在行业内时有提及。对此，陆铜华有自己的见解，家居行业作为房地产的后端市场，不可避免地会受到它的影响。“但只要房地产开发不要过度，就不会产生大的金融危机，家居市场就依然还是比较稳定的。”他解释说，房地产要按需开发，企业也要按需来做市场分析，制定适合的经营模式，这样才不会产生致命的问题。

  在他看来，无论哪种企业，在市场过度好的情况下有生命力并不稀奇，而能在最艰苦的时候也生存下去，才是本事。目前，政府正在大力推行城镇化建设，陆铜华觉得这对家居行业来说，是极大的发展空间。但如何把握这一机遇，就成为每个企业能否决胜未来的关键。

  陆铜华说，在国内的消费市场，80、90后开始成为家居市场的消费主力军，企业要实现良性发展，就要根据这群人的特点改善原有的商业模式。在板材行业摸爬滚打的十几年，让他清晰地看到国内企业当下最亟待解决的问题，就是企业的生产技术、产品品质和艺术形象，是否符合当下年轻消费者的需求。

  当下，消费者对于生产技术、产品品质以及企业品牌的要求越来越高，对服务的要求也越来越高，那么这样一来，优胜劣汰就会随之而来。陆铜华预测，接下来的3-5年，被淘汰的企业数量肯定会逐渐上升。“但在这样一个大浪淘沙的年代，千年舟会抓住这样一个‘终端年轻人需要整体定制、风格统一、服务到位’的机会，占住市场先机、把握好方向，走出这一条全新的发展之路。”陆铜华坚定地说。

  练好内功 再适度触网

  今年的双11，家居企业的电商成绩单，令人咋舌。但在陆铜华看来，双11是一个极为不理智的销售形态。当然，他并不是墨守成规的传统企业家，早在两三年前，他就在千年舟的集团总部旁，建设了“千年舟家居·电商城”，开始传统企业的电商尝试。

  在他看来，传统企业向电商转型，是一个趋势。而对传统企业来说，更多的应该是“+互联网”，而非“互联网+”。他解释说：“传统企业首先要把自己的技术、产品、服务都做到位了，再加互联网，才会是锦上添花；如果前面的部分没做好，就加互联网，只能是事倍功半。”

  不难看出，千年舟与互联网的衔接，是踏实而诚恳的。陆铜华始终觉得，要练好内功，打好基础，才能更好的“+互联网”。“让互联网成为服务消费者的工具和渠道，而不是将消费者带到一个他们无法掌控的、非理性的购物世界。”据他透露，千年舟将在终端定制这一块，充分利用互联网，为客户提供最好的服务与体验，让家具变得越来越透明化，生活越来越便捷、舒适，将“+互联网”落到实处。

  除此之外，陆铜华坦言，千年舟目前有一千多家经销商，很多都迫切希望能够更好地运用互联网，通过线上、线下的互动，把服务渗透到更宽广的区域去。

  为此，千年舟提出了全新的经营理念——技术+服务+互联网。陆铜华告诉记者，首先要突破技术领域，然后有服务，“要有相当强的服务意识，目前在中国，最缺的就是前面两点。互联网只是手段和渠道。”

  全屋定制是未来趋势

  陆铜华坦言，以前买建材，地板、木门、衣柜、贴线条，甚至是一桶胶水都要自己采购。“那么在‘大家居’的概念下，风格一目了然，在客户认可的前提下进行快速地安装，包括智能、健康的容易，都会让客户觉得‘我的需求得到了满足’，对品牌也是极大的提升空间。”

  谈到未来，陆铜华认为“全屋一站式定制服务会是趋势”。 现在，很多企业正在通过跨界、提升服务、升级产品、强化销售空间体验等方式来向“大家居”概念下的全屋定制服务迈进。

  但无论哪个品牌都在起步阶段，在同一个起跑线上，这对千年舟来说也意味着机遇。陆铜华相信在未来3-5年，全屋定制行业将会冒出来两三个比较拔尖的品牌。而拥有完善的设计、生产、销售、售后服务等整条生产服务链条的千年舟，将会是有力的竞争者。

  在陆铜华看来，千年舟的一站式定制服务在于分享低碳、绿色、环保、健康的家装理念，围绕大家居概念，用设计领先、资源整合、标准化服务，包括产品、服务标准化，来满足消费者需求。据介绍，千年舟旗下的千年舟电商城原木生活馆已经拥有了可以满足消费者全屋定制需求的服务，并有计划向部分杭州以外的城市推进，为更多的消费者带去定制化的一站式服务。（文/新浪家居 潘笑融）

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