对话德高中国：好口碑背后是好产品

摘要：如此重磅新品推出背后，有什么样的故事？接下来，德高中国有什么样的规划？新浪家居现场采访了德高中国的“老大”们。

  4月7日，法国派丽集团德高中国2017新品发布会，在全香港最高的建筑物Sky100的顶层观景台举行。现场发布的系列新品，一是把产品的标准从中国标准上升到法国A+标准，这是VOC（室内空气中排放物）标签中环保等级最高的标志。二是新品强化了产品在不同场景的应用。三是产品包装做得更加时尚，迎合80、90后年轻消费者审美。

  如此重磅新品推出背后，有什么样的故事？接下来，德高中国有什么样的规划？新浪家居现场采访了德高中国的“老大”们。

  徐英：坚持做良心产品、良心工程

  派丽集团副总裁兼派丽中国董事长徐英先生

  新浪家居：德高中国为什么会选择在香港sky100举办新品发布会？

  徐英：其实当时我们有几个备选方案，最终决定香港是有几个推手：

  一是因为德高中国的发展是从香港开始的，通过香港公司支持大陆公司发展起来，所以每年我都要来几次香港，参加一些会议和活动。

  二是阿里巴巴天猫的推动。他们建议，德高作为一个外资品牌，拥有好基因、好产品，这些元素都十分适合在国际大都市香港展示。

  三是因为这一次新品是双品质的缔造，我们有国标，作为法资我们还有一个国际最高环保的欧标法国A+。在A+认证上极具权威的机构欧陆集团在香港设有办事处，这个认证好不好，不是我们自己说了算，由替我们进行检测认证的欧陆集团为我们德高的品牌和产品做背书是最合适不过。今天的新品发布会会成为一个很好的契机，向中国企业和消费者做法国A+的科普和宣导。

  香港SKY100是很新的建筑，是全香港最高的室内观景台，站在上面可以一览无遗维多利亚港的景色，活动在此举办很符合我们的心境——不仅是对德高以往取得的成绩和经验进行总结，我们还要站在这里充满憧憬地畅想德高的未来。

  新浪家居：德高中国此次新品达到了法国A+标准，它是否会引领整个瓷砖胶行业？

  徐英：其实我们就是想做出好产品，让它更环保，又具有强大的性能。通过对传统砂浆进行化学改性的产品，良心是影响其质量很重要的一个标准。我，我们对自己要求高一点，就是坚持做良心产品、良心工程。

  一个品牌的力量，或者说好口碑的传播不是一朝一夕的，一定要有好产品，人家用了说好，比如说以前我朋友家漏水了，就找我，用我们德高的产品，做好了之后，从此再未出现漏水，他们就真的从中感受到我们产品的品质，对我们很有信心，也会帮我们传播，跟别人说德高的产品好。作为一个企业以及企业的领导者，必须要有这样的责任心，要有这样的思维，才能促进企业的发展。

  吴海明：让所有中国人用上瓷砖胶

  德高中国高级顾问、德高中国创始人吴海明先生

  新浪家居：在90年代您就有一个梦想让中国消费者都能用上瓷砖胶，为什么？

  吴海明：1987年我从中国去澳洲留学，1990年我在当地做家装和园林的生意，学习到很多澳洲的新产品和做法，那时我发现一款瓷砖胶特别好用。1994年我回到中国，想寻找在中国发展的机会，当我了解到中国还没有瓷砖胶产品时既惊讶又兴奋，我就和同学说，瓷砖胶可以在中国推广。但大家都不看好，说没人用，这一盆冷水泼得我失望地回到了澳洲。

  同年的圣诞节前，我偶遇到建筑学院学习的老师，他说有一个大工程介绍给我——德高公司在中国接了广州花都火车站的工程，要尝试使用瓷砖胶贴砖，希望有一个人会中英文的人去介绍和培训师傅。我很高兴，当时的那个受到挫折的想法，现在能实现了，所以我就跟着有着大公司背景的德高一起到广州，而且当时所有的瓷砖胶都是赠送给这个工程，花都市市长和建委派了七个人来项目现场考察，找到了可以解决瓷砖脱落的材料，他们也很兴奋。基于这样的原因，我觉得这个搭建桥梁的工作，非做不可，所以我一定要把瓷砖胶推广起来。

  新浪家居：除了通过“中国德高好师傅”贴砖大赛的举办，德高中国还有什么其他的计划和措施来推广瓷砖胶在中国的普及与发展？

  吴海明：一个推广，一个培训，这两点非常重要。目前更重要的是通过渠道渗透来影响消费者的购买决定，比如升级产品品质，提出环保新标准，推出绿色家装。

  这十分不容易，因为瓷砖胶对很多包工头来说会显得有些贵，他们老希望用便宜的材料，但其实对消费者来说，材料的品质、是否环保，才是他们比较关注的，这里就产生了一些差异。

  德高一直坚守产品的品质，用好的原材料，达到好的产品标准，并通过渠道的渗透把产品推广出去。业主一旦觉得产品品质好，他们就会选择这类产品，还会推动包工头及装修公司去使用这款产品。所以，有很多消费者总会说，“我选择德高”。

  新浪家居：目前，德高在国内的布局是怎样的？

  吴海明：德高现在有两千多家店，六万多个网点，但是中国还有部分落后地区、三四线城市还没有德高的门店，这个渗透力还是不够；并且德高中国在一线城市的占有率尚未达到30%或40%，还有很大的市场被游击队占有，他们用便宜的材料以次充好，产品也不够环保。

  所以，我们要改变这种现象，还要继续加大力度布局全国市场：一要加大品牌宣传，让终端消费用户都知道德高的品牌及产品，通过他们的选择推动师傅使用；二要把渠道下沉到三四线城市，甚至是县城、乡村，很多人不是用不起好产品，而是他们不知道，也无好产品可选。所以我们认为其实三四线城市对好材料、对品牌的需求空间很有潜力，市场发展更快。

  总的来说，我们会在大城市继续推广我们德高的品牌，而在小城市也加快网点的布局，并实施内部帮扶政策，通过大经销商“传帮带”小经销商去加快发展，并取得更好的成效。

  张泳东：每年推出超三十款新品

  德高中国副总经理张泳东先生

  新浪家居：您怎么看待目前瓷砖胶以及防水未来的发展？

  张泳东：对于中国市场来说，瓷砖胶和防水未来的发展空间都是非常大的。中国瓷砖的产量和销量已经位居世界前列，据陶瓷工业协会统计的数据，去年我们的陶瓷销量达到近一百亿。中国有这么大的瓷砖体量，铺贴时需要用到相关的产品和技术。目前却只有百分之十几的体量是用瓷砖胶来粘贴的，可见这市场空间非常有潜力。我们希望本土品牌和我们国际品牌一起发力推广，让中国的消费者能够认识并用上这种好的产品和好的技术。

  而防水行业，是特种砂浆行业里发展相对成熟的一个品类，近几年，特别是厨卫也大量应用到防水产品后，也是对整个建筑防水发展的一个提升，我们会加大这方面的推动力度，提供更加环保、安全、质量可靠的产品，比如我们推出的无尘技术、净味技术，会作为产品的标配，应用到我们所有的防水产品中，更加符合国家的标准，以及消费者绿色生活的需求。这也是我们一直在做的事情。

  新浪家居：此次德高中国新产品发布将对行业有什么影响？

  张泳东：其实我们在行业里面走的还是比较前面一点，我们希望能够推动整个行业更健康的发展。所谓健康的发展，就要把性价比更高的、质量更好的、更环保的产品，陆陆续续投入市场，让消费者接受并使用，那么，整个行业都会跟随并推出更好的东西，让消费者能更容易去获得一个更好的、安心的、放心的居住体验。

  新浪家居：德高此次新品从从研发到推出花了多久，推出新品的周期大概多久？

  张泳东：其实我们新产品的量是非常大的，每年都有不少于三、五十款新品推向市场，不断迭代。研发的时间就说不准了，有时候一个技术三、四年都突破不了，有时候原材料企业的创新也能给我们带来更好的灵感与技术进步。

  其实，我们每年会有比较系统的品类规划，通过对市场和消费者的研究，研发体系的几十位博士及硕士会对未来两三年的一些新产品的发展方向做研究，掌握未来几年大概的一个发展趋势。有时候有些已经推出来的产品也还有需要完善的地方，我们会不断的测试，以及在使用过程中不断优化、提升，以更稳定的状态推向市场。

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