Harbor House季青: 消费年龄层巨变 “反推”品牌革新

摘要：2015年开始，Harbor House每年分两季发布潮流趋势，这在家居行业中独树一帜。HarborHouse认为客户对家的需求不满足于刚刚够用，也希望根据不同的季节体现不同的居家环境。从这个角度讲，家居软装有潮流趋势。

  “中国市场变化很快，客户明显有一个巨大的年龄层变化，包括90后成为我们消费的中坚力量。而作为一个生命周期比较长的家具行业，如何在短短1~2年甚至更短时间，去适应每半年都会发生的客户结构的变化？“HarborHouse CEO季青说。

  “在未来的发展中，繁荣和规范的市场靠各品牌客户细分的成功。家具企业更应该向整体家居的方向转变，建立整体的品牌风格，确保产品品质和供应链管理。“

  Harbor HouseCEO季青

  八年市场掀起巨澜

  2008年，Harbor House进入中国，据季青介绍，2008年的家居市场还是以“前店后厂”的经销商模式为主导。而Harbor House作为整体家居品牌，入驻万象城这样的购物中心体系，是一件非常难的事情。但是在今天，可以看到诸多家居品牌纷纷和购物中心达成了合作共识。比如青岛万象城，Harbor House、TAO、Habitat、Rehome、特力屋等十几个家居生活品牌，营造全面的家居氛围。国内家居行业对零售终端的渠道通路铺设，已经从“购物中心和家居卖场界限严格”到“互相融合”的状态——这是八年里行业发生的最大变化。

  此外，还有一个明显的市场变化。季青补充，自2010、2011年以后，电子商务平台涌现了更多的家居品牌：包括原来是传统线下、近两年在电商上风生水起的品牌，也包括完全由电商基因塑造、名列前茅的品牌。这和市场、品牌商家、平台的努力都是分不开的。电商平台已经突破了客户消费的一个禁区——“敢不敢在网上买大件的家具”，今时今日再来看这个话题，基本上没有什么太大的障碍。

  目前，可以看到很多电商平台开辟了会场、专用频道等等，专门经营管理整个家居行业在电商上的销售。而Harbor House早在2008年就尝试了O2O，用统一的产品、价格和服务满足线上线下的客户，这种先知先觉也力保了HarborHouse至今为止在电商上保持了非常稳健的增长。

  因时而动 顺势而为

  除以上两大特征外，目前国内家居市场最显著的现状，季青认为在于消费年龄层的巨变。“客户很明显有一个巨大的年龄层变化，包括90后成为我们消费的中坚力量。他们紧跟世界潮流，眼界非常开阔，消费理念更为成熟。家具企业更应该向整体家居的方向转变，建立整体的品牌风格，确保产品品质和供应链管理。“

  而为适应市场的变化，Harbor House的做法是：“我们的核心经营目标和模式没有调整和变化，还是坚持线上线下统一、直营连锁、平价的奢华定价策略，以及对品质的坚持和控制。相对变化的，是客户层。我们最早的一批客人已经到人生的第二个阶段，而今天面对的主力客户几乎到90后了。在这一点上，Harbor House一直保持着不断的变化。其中最重要的是品牌年轻化、产品结构丰富化，以及美式休闲生活方式的潮流引导。”

  2015年开始，Harbor House每年分两季发布潮流趋势，这在家居行业中独树一帜。HarborHouse认为客户对家的需求不满足于刚刚够用，也希望根据不同的季节体现不同的居家环境。从这个角度讲，家居软装有潮流趋势。

  在这个过程中，HarborHouse花了很大的努力，不断调整和改变商品结构。比起前3~5年，现在的商品结构已经开发到既能覆盖50~60㎡的酒店式公寓，也能覆盖350㎡以上的大别墅，满足来越多喜欢Harbor House的客户。像2015年秋冬Harbor House做了热销的大户型系列，2016年春夏又推出了小户型套系，满足刚需的90㎡软装主题风格。

  沉淀优势 引导市场

  虽HarborHouse一直跟随市场不断做出革新，但不可否认，2008年前后做整体家居的企业还寥寥无几，但八年过后，整体家居已成为国内家居市场的主流方向，面对越来越多的市场竞争者，HarborHouse有何高招？

  对此，季青表示：“作为引导生活方式的整体家居品牌，我们不但希望国外有更多这样的品牌来培育和引导市场，也很高兴看到中国很多原创本土品牌一起朝着这个方向努力。市场永远是需要引导和创造的，市场更繁荣，我们才有更多的机会。经过这么多年的品牌经验和优势积累，HarborHouse已然形成了自己的核心竞争力，包括视觉营销、品牌管理、供应链管理、客户服务标准体系建设等等。”

  当然，在沉淀自己的同时，Harbor House也不停开拓市场的脚步，今年已经走到广州、西安这两个新城市，如果其他新城市有合适的物业和购物环境，Harbor House也会选择尽快进到新城市。Harbor House的经营理念是用最优质的原材料和优秀的产品设计, 保持最合理的价格, 将美式简约休闲的生活方式带给的客户。

  在浮躁的市场中想要制胜，这种理念与匠心，尤为重要。

  ……

  据季青介绍，Harbor House最新潮流趋势的主题是Autumn Treasures，意将加州西海岸的瑰丽风景融入设计，给家居带来更丰富的优雅细节。金色和橘色成为本季家居主色调，配以玛瑙、水晶、海螺、蘑菇等自然元素，为家增添别具一格的生机。家具设计上，设计师汲取古典样式中的圆弧曲线元素，让柔美弧线与多层装饰棱线结合，兼具古典雅致与简约休闲。

  季青坚信：“家居新品和潮流趋势发布，其实跟时尚行业一样，都在不断挑战最新的视觉形象和创造流行。我们也在视觉、客户体验和感官上不断创新。”（文/吕美红）

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