九牧张彬：跨界融合 敢于创新挑战行业先驱

摘要：第18届上海国际厨卫展览会于5月28日——31日在上海新国际博览中心盛大举行。上海厨卫展是亚洲范围内规模最大、最具影响力的厨卫盛会之一，曾一度被称誉为业界的“奥斯卡”，是海内外厨卫品牌进行展示和交流的优秀平台。在2013上海厨卫展现场，新浪...

  第18届上海国际厨卫展览会于5月28日——31日在上海新国际博览中心盛大举行。上海厨卫展是亚洲范围内规模最大、最具影响力的厨卫盛会之一，曾一度被称誉为业界的“奥斯卡”，是海内外厨卫品牌进行展示和交流的优秀平台。

  在2013上海厨卫展现场，新浪家居特别邀请九牧厨卫营销总裁张彬进行了专访。

九牧厨卫营销总裁张彬

  采访嘉宾：九牧厨卫营销总裁张彬

  采访时间：2013年5月29日

  采访地点：上海新国际博览中心

  主持人：新浪家居 叶玲菊

  新浪家居：我看到今年的展厅设计跟去年的有所差异，今年主要想表达一种什么样的主题？

  张彬：今年展会确实有些变化，从直观地来看体积变大了，两块大概加起来600平米。除了位置变化以外，造型各方面，去年是航空母舰，今年是登陆艇，航空母舰可以登陆了，发力登岸，这也是一种寓意。然后业内第一次跨界，请了汽车界的最顶级的乔治亚罗，乔治亚罗确确实实是大师中的大师，很多汽车国际名车都找他做，我们拿出了第一批小系列的产品，后面还要陆续展开，我们是一个战略合作。

  从展会情况我们也可以看出，第一，展会影响力越来越大，虽然是恢复参展第二年，在很多人都拿不到位置的情况下我们又拿了这么大的位置，说明九牧影响力越来越大。当然，还有别人退出参展的。今年展会存在一个特色两极分化，好的更好，差的更差，很多小品牌已经不见了，这里面表明行业开始在洗牌的前夜或者雏形开始了，以前老在说洗牌，其实去年没有洗多少，或者有个别的觉得危机来了，今年陆陆续续开始越来越分化。第二，今年的观众也越来越专业，我们一个正在筹备过程当中的新项目招了将近800家。带着项目去找合作伙伴，这也是一个蛮大的特点。

  新浪家居：作为行业首家跟乔治亚罗的这种跨界合作的企业，你觉得这种合作对厨卫行业来讲有怎样的影响？

  张彬：我觉得还是蛮有影响力的，因为其他行业的跨家各方面，我们这个行业晚了几年，不是因为概念，确实是需要。因为我们老是封闭在自己的圈子里，很难去突破，我觉得一定要有一种逆向思维地观点，一定要跳出这个行业来看这个行业，跳出这个行业的设计来做设计，可能就有新的东西。混搭也好怎么样也好，一定要有一点另类，敢于突破敢于去创新。别人一看我们这个东西，汽车搞什么卫浴，哪跟哪，很多人现在还是这种观点，做汽车的怎么会懂得做卫浴设计，我觉得他错了，很多东西都是这样，做得好的未必学这个专业的，一定要有融合的概念，人的思维要融合。互相地融合，这个东西才能出彩。比如手机行业原来诺基亚，乔布斯为什么做手机呢？他做的全球最好，说明这一点。这个社会一定是开放地心态、融合地心态去考虑这些问题才能做得好，所以我们做个尝试，也做一个启发。事实证明东西拿出来还是不差的，非常漂亮，马桶做成那个样子，大的腰线，原来马桶盖是平的，最多有一个圆角，我们这块全部是汽车的大腰线的概念，这个像灯上的两个眼睛一样的。

  新浪家居：会让人眼前一亮。

  张彬：有灵性，很有灵感。

  新浪家居：每年的厨卫展其实也是一个风向标，你觉得当前的厨卫行业发展趋势会朝哪些方面走？

  张彬：行业趋势一个是整合，大的整合还是需要的，整合喊了很多年了，消费者越来越需要整体了。原来不太注重卫浴空间，现在开始重视。还有就是定制化也是一个趋势，定制、体验、数据的挖掘，大数据时代的挖掘也是非常重要的。

  新浪家居：其实还是归根到消费者的需求。

  张彬：肯定，消费者数据库各方面的收集、整理、互动，一对一地沟通非常重要，这是一个大趋势。

  新浪家居：我们知道九牧在渠道这块发力也是比较大的，不管是电商，还是传统渠道，目前的进展状况如何？

  张彬：渠道方面原来我们以量取胜，现在以质取胜，这个质包含了一个是大店，核心城市我们会有一些我们叫4D店，数据地收集、免费地设计，你的体验、服务，店里面全部完成。我觉得我们九牧的模式应该是宜家+苹果的模式，你到宜家去看，它没有说卖家具的，是卖家的氛围，出来以后会发现是一个家的感觉，家的感觉很多种，布料也卖，马桶坏了帮你拆掉，而且怎么色彩地搭配，卖这种家的感觉，家居，不是卖家的产品。我们也是这种感觉，我们希望进来给他们的服务是厨卫的整体服务，卖价值的，往这个方面努力，当然还有数据库的建立，我们收集数据库，我们淘宝有这么大的数据库，网上有那么大地数据量可以整合，两方面对接。

  新浪家居：目前在渠道下沉这块做得如何？

  张彬：继续深，深到小区，我们小区都可以开店了，我们有九牧的管家店，管家店里面卖一些基本的东西，这么多的延伸品、配套品、维修用品、服务中心，24小时一个电话我就可以上门，家里马桶坏了，在睡梦中水龙头漏水了，那是一种噩梦，噩梦惊醒，我们可以跟上做服务。

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