白剑锋: 猫王给顾客带来不同的消费体验

摘要：作为一个坚持德国原创设计的多元化品牌，猫王强调其家居产品的服务性质，在功能性、舒适性、环保性、可变性上不断加分。设计感固然重要，但却不能追求一种设计的虚荣。白剑锋认为“设计是发现而不是发明”，这足以给很多品牌一个启发。

　　主持人：您所谓的与众不同，我就想问您另外一个问题，咱们猫王能为消费者提供哪些竞争对手提供不了的服务和产品呢？

　　白剑锋：猫王产品最大特性是钢木组合灵活定制，这只是物理属性，它的优点是360度的开放通透，使居室更敞亮、显大，让您的工作、学习、上网、娱乐和休息更有呼吸感。猫王钢木结构的家具，长期使用不变形，它的使用寿命是板式家具的2倍，因为我们有钢的框架，确保了它的使用寿命。

　　主持人：我之前在咱们官网上看到咱们的2010年产品非常漂亮，您能不能给我们具体解释一下，从工艺和设计理念上。

　　白剑锋：猫王不断推陈出新，就是发现市场上有更多的猫王客户告诉我们应该做什么。我们为了满足顾客的需求，在产品设计上也是不断地求新创新，让我们顾客从70后的到80后的，还有90后的，让他的小居室敞亮显大、让他的一次性投资可以长期使用。在现代生活节奏、工作的压力下，线条明快简洁是一种气度。这是新产品，我们每年不断地要创新，但是万变不离其宗，不变的就是我们这个品类，所变的就是不断地在材料、工艺、功能、细节上、在使用寿命上，推出新产品。

　　主持人：对于咱们的新产品，消费者的反响如何？

　　白剑锋：反响很好，由于终端良好销售带动，今年开店数量增加比较多。

　　因为我们的产品在品质和价格上偏高一些，网友也给我们发帖子说价格上能不能优惠，尤其在十一期间提到价格问题比较多。我们认为高品质、高价位也是一种价值。

　　主持人：您刚才提到十一，我知道咱们十一跟去年相比销售量肯定有大幅度增加，您能不能给我们透露一下今年十一咱们主要用了哪些促销政策和宣传手段？

　　白剑锋：也有很多人在问十一我们销得怎么样或者增长多少，与去年相比怎么样，或者顾客对今年十一的促销是否满意，其实这是看行业。

　　在我们家居行业里，它大概包括四五个方面，有家装，有家纺，还有家饰，家电，家具，这都属于家居范畴内的。但是这里面有畅销品，有常销品。就像我们生活中的畅销的书和字典，一个是畅销的，一个是常销的。畅销的往往通过搞一些促销活动，通过打折，就能在销量上增长。但是常销品在很大程度上，尤其是耐用消费品，它的标准是：是否适合我的生活方式，而不是为价格所动。所以在过去的这二十年，我们一直把猫王家具视为常销的耐用消费品。虽然在节假日也搞一些促销活动，但是没有把它作为一个重要的增长点。因为我们的产品不是同质化的，即便不做促销，我们的目标顾客群体，也同样会选择猫王家具。

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