探秘中国首家智能马桶盖体验馆

摘要：今年年初，著名财经作家吴晓波在网上发表了一篇《去日本买只马桶盖》的文章，从而掀起了春节期间国人到日本抢购智能马桶盖的热潮，其后却被发现，从日本远购 的智能马桶盖上写着“Made in China”，原来是国产货。

  今年年初，著名财经作家吴晓波在网上发表了一篇《去日本买只马桶盖》的文章，从而掀起了春节期间国人到日本抢购智能马桶盖的热潮，其后却被发现，从日本远购 的智能马桶盖上写着“Made in China”，原来是国产货。至此，“一只马桶盖的自由行”事件，引发了社会各界的广泛关注。不仅深深刺痛着中国制造业大佬们的神经，也受到了在本届“两 会”代表的关注，甚至还引起国务院总理李克强的关注。
    “这是最好的时代，也是最坏的时代；这是希望的春天，也是绝望的冬天。”用狄更斯的这句名言来形容春节期间国内卫浴市场的生存状态，似乎再合适不过了。所以，对于中国的卫浴企业来说，今年的春节过得异常地尴尬和纠结。
    4月18日，北京闽龙陶瓷总部基地在我国率先成立了“中国首家智能马桶盖体验馆”。
那么，闽龙为什么要建“中国首家智能马桶盖体验馆”？目前的运行状况如何？首家智能马桶盖体验馆能否借机引领我国卫浴行业破解发展困局？为此，中国城市家居网对此展开了采访调查，为您解读“中国首家智能马桶盖体验馆”背后的秘密……

                                                                                                   闽龙陶瓷总部基地董事长陈进林在4月30智能马桶盖研讨会上
     应运而生的体验馆
    羊年春节前夕，日本马桶盖一下子走红了中国。在日本东京银座街头，东京警视厅出动了特别的交通警，平均每指挥5分钟，便会有一辆中国游客大巴抵达。成田机 场和羽田机场更是给中国游客大开绿灯：超重一律都将免费。在春节的10天时间之内，中国45万人在日本砸了近60亿人民币，后来导致日本马桶盖断货。
    2015年春节后，日本马桶盖事件还在持续发酵。
此时，北京闽龙陶瓷总部基地董事长陈进林---这位有着20年卫浴产品经营经验的专家型企业家再也坐不住了。那么，中国人为何舍近求远去日本购买马桶盖？如何让消费者在中国也能买到价廉物美的如意产品呢？陈进林在思索着，探寻着，感到身上的担子是如此之重！
　　然而，当所有的痛苦和压力都转化成发展的动力时，危机也就成了拐点。陈进林坚信，危机是弱者的无底深渊，是强者的进身之阶。因此，他决定抢占智能马桶盖“危机”中的“危”中之“机”。
    经过反复调研和认真思索，陈进林认为，智能马桶盖目前在中国只有3%的市场份额，市场潜力巨大，“钱途”光明。问题是，消费者大部分不知道智能马桶盖这个 产品，更没有亲自体验这个产品，但智能马桶盖又是一个对“体验”要求比较强的产品。在日本这个国家，智能马桶盖的市场占有率已高达95%，人们在商场、机 场、宾馆、酒店到处都可以有产品可供体验。而在我国，厂家、商家关于智能马桶盖的亲身体验活动几乎还是零的记录。对此，箭牌卫浴北京销售部经理王孝臣也表 达了相同的忧虑，他认为，目前，体验和安全正影响着我国的智能马桶销售市场。北京千禧乐家建材有 限公司总经理、松下北京代理商鄢晶也表达了几乎相同的观点，她说：在国外，比如在日本来讲，因为是有体验环境的，日本智能马桶盖的普及率达到90%。你在 公厕、宾馆，在任何场所，都能用到这个产品，不需要特地去体验。这就是为什么很多人去日本买东西背回来，因为到处都可以看得到，这个产品最大的特点是这样 的。我们曾经也做过试用了再买的实验。结果基本上试用的人群90%，甚至99%都会购买。
    因此，陈进林认为，“体验”已是解决智能马桶盖销售的当务之急和影响市场发展的瓶颈问题，甚至可以说，“没有体验，就没有销售”。
    为此，以陈进林董事长为代表的闽龙集团高层决定：要斥巨资建成我国第一家智能马桶盖体验馆！
    4月18日，在闽龙第二节卫浴节上，陈进林董事长郑重宣布：中国首家智能马桶盖体验馆已建成投入使用，欢迎广大消费者前来闽龙广场免费体验！
    于是，我国首家智能马桶盖体验馆就这样应运而生了。
    从此，一场颠覆我国传统的厕所洁身革命便在首都北京拉开了帷幕……
    环境恰似星级酒店
    那么，中国第一家智能马桶盖体验馆到底是什么样子？
    近日，带着几分好奇和神秘，我们来到了北京闽龙广场，走进了这家智能马桶盖体验馆。

                                                                                                   北京市民排队体验中国首家智能马桶盖体验馆
    体验馆就建在闽龙广场的一楼，它的旁边全是卫浴产品厂家和商家陈设的柜台或者样板间。一到门口，一行醒目的“中国首家智能马桶盖体验馆”几个大字便进入你 的眼帘。猩红的地毯从门口一直铺到馆内。整个体验馆由八个体验房组成，它们各自封闭独立，并分成两排，相对而立。室内的装修，既豪华大气，又古朴典雅，这 让人们感到好像不是去厕所，倒像是入住了五星级酒店。
    进入体验房，不仅没有一丝的厕所怪味，反倒感觉一阵清新的花草香味迎面扑来，犹如从山谷里吹过来的一缕清风，让人们仿佛置身在郁郁葱葱的森林草原中。一位 工作人员介绍说，里面之所以没有怪味，是由于智能马桶盖采用了高科技除臭杀菌技术，并融入空气清新因子，所以，你根本闻不到臭味怪味。
体验房的地面一尘不染，洁净如镜。在马桶左上方的墙壁上，放有一次性马桶盖卫生纸，一人一换，以防止交叉感染和你心理上的担忧。在马桶盖的右边，醒目地标着“冲洗、移动冲洗、按摩、烘干……”等功能，你尽管根据自己的需要，自由选择，尽享飘飘欲仙的滋味！
    4月24日上午，闽龙广场聚集了大批北京市民，有关负责人告诉中国城市家居网，今天这里正在进行“中国首家智能马桶盖体验馆”免费体验活动。我们注意到， 前来体验的北京市民按照先后顺序自觉排队，鱼贯而入。一位女士体验后满意地说，水温很合适，冲洗的力度也很适中，整个体验过程非常舒服。体验馆的一位工作 人员告诉中国城市家居网，一些智能马桶，表现得更为奇特并具有人性化的特点，它能自动识别前来“方便”人的性别，还能识别人的大小便需求。所以，奇特的功 能和先进的智能技术，引得首都市民纷至沓来，参观体验和前来购买产品的顾客络绎不绝。
    那么，使用智能马桶盖“方便”到底是什么滋味？真的那么爽吗？
    4月30日，我们来到位于北京闽龙广场的这家体验馆，决定亲身体验，一探究竟。
    根据工作人员的指导，记者坐上了这个神秘的智能马桶盖。用手轻轻按了一下冲洗键，很快，一阵阵温柔的小雨滴，精准地敲打着那个“神秘地带”，这雨声的节奏 一会舒缓，一会儿激越。真有点“大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语。嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。”的感觉，像春风抚摸着你，又像恋人在吻着你。水花对 身体的每一次 “触摸”和“撞击”，都是对内心深处的净化，又通过神经末梢直达你的灵魂深处。小小智能马桶，似乎知晓你的疲惫和劳累，尽情地为你释放着压力，传递着人性 的真善美。方寸之间，尽展人间真情！聆听着小桥流水般的妙音，让 你远离尘世的喧嚣，感受一份别样的快乐，独享这闹市中的静谧与静美！
    此时此刻，在体验馆深处，聆听喷泉呢喃，独享一隅清闲，一方恬淡。离去，转身留下真心的祈愿：只愿，这片刻的快乐不要逝水流远，而要深藏一生！
    对于美的享受，也许每一个人的感觉都是一样的。
    看，一位美女记者在体验后走了出来，她情不自禁地感慨道：太爽了！
    闽龙陶瓷总部基地董事长陈进林在接受中国城市家居网采访时说，为了拉近消费者和智能马桶产品之间的距离，让消费者全心感受到闽龙长期以来的贴心服务。闽龙 斥巨资率先在旗下闽龙广场内设立了这个国内单体面积最大、超五星级的中国首家智能马桶盖体验馆。闽龙特别邀请了国内知名设计师——已成功完成了近千套设计 案例，尤其擅长对别墅、餐厅、大型公寓的设计的国际级设计师曾建龙操刀，充分运用最新材料、最新工艺、营造赏心悦目的空间感受，在进行产品展示情景氛围的 同时，更兼顾智能马桶艺术感的呈现。
   新成立的“中国首家智能马桶盖体验馆”，汇集了市场上能见到的几乎所有一线品牌的智能马桶和马桶盖。首家智能马桶盖体验馆采用独立封闭、消毒无菌化操作体 验，对于智能马桶有兴趣的消费者均可以进入体验房感受一下智能马桶带来的科技和享受。用于体验的产品包括一体型智能座便器和分体智能坐便盖。消费者可以在 体验房内，以观看、触摸、亲身试用的方式更直观地了解到不同品类的智能马桶在功能和使用上的差异。
    体验馆的这种差异化展现形式，已经吸引了许多受众的参与。零距离的接触，加深了消费者对首家智能马桶盖体验馆产品的印象，培养消费者的智能享受意识。为了 满足消费者，回馈广大消费者，4月中下旬，闽龙陶瓷总部基地与北京陶瓷商会再次联合美标、箭牌、法恩莎、九牧、冠军、汉高、高仪/松下、欧人、百强等卫浴 企业推出了“马桶盖先用后买”第二季，并将体验客户增加到1000户。活动期间顾客可享受先免费体验1个月的产品，满意后再付钱，不满意无理由退货特惠活 动。
                             前卫的高科技技术
    中国城市家居网调查发现，目前的智能马桶盖大概有以下几种：一种为带清洗、加热的智能马桶盖；第二种是可自动更换薄膜的智能马桶盖；第三种马桶盖是具有自 动更换一次性坐垫卫生薄膜的智能马桶盖，卫生卷套是一次性的，是符合食品包装检验标准的卫生薄膜（如同家用的保鲜膜保鲜袋），智能马桶盖通过内置的微电脑 控制器自动的更换卫生薄膜，用过的薄膜在回收时划破销毁，与未用过的卫生薄膜区分明显，达到不可重复使用的目的，也就杜绝了交叉传染的可能，其功能是有形 的，卫生是看得见的，这就是智能马桶盖的特点，也是普通马桶坐垫所不能达到的功能；第四种是换套加清洗的智能马桶盖，即带换卫生薄膜，也可以冲洗，带有杀 菌、除臭、音乐等功能的智能马桶盖。

  闽龙集团董事长陈进林（中）、北京千禧乐家建材有限公司总经理、松下北京代理商鄢晶（左）恒洁卫浴北京公司市场部主管赵永杰（右）在4月30日闽龙广场智能马桶盖研讨会上
    中国首家智能马桶盖体验馆有关负责人告诉中国城市家居网，智能马桶盖有两大核心功能，即，给马桶圈加热与温水清洗臀部。从技术上讲，这两点是智能马桶盖的 基本功能，但都融合了前卫的智能高科技技术。比如，就马桶圈加热这一项，可以分为贮水式加热与瞬间式加热。贮水式的原理与地暖相似，就是加热马桶圈内的水 让马桶表面温暖如春，缺点是贮水式需要保温，否则水就会冷掉了。因此，相对较为费电。瞬间式加热就是快速加热马桶圈内的电丝以达到升温效果，显然它不需要 保温、速度也较快，是高档马桶圈常备的技术。而且，高档马桶盖的喷头一般都是不锈钢的，即便不是金属材质，也会加入抗菌、抗污渍的功能。一些马桶盖的喷头 也可以拆卸清洗。
　　据箭牌技术人员介绍，主板是整个智能马桶盖功能成功运作的关键因素之一，需具非常高的技术含量。所以，在产品生产过程中和出厂前，必须对电子线路板的 功能进行测试。通过电脑模拟全部功能的运行，以此检测主板的好坏。而且，主板是需要全检的，也就是说，生产出来的每一快板都要经过高规格的测试。
    那么，这些高科技技术是如何让智能马桶盖的功能得以实现的呢？
    温暖座圈：进入寒冷冬季，马桶座圈冰凉的触感让人不寒而栗，而智能马桶盖的座圈可以自动感应并加热到人体适宜的温度，让使用者在寒冷的冬季彻底告别冰凉的不快感。
    喷头清洁：每次如厕后，智能马桶盖的喷头水洗功能可以代替手纸进行清洁，不但能有效去除污物，更易消灭引发传染性疾病的病毒、细菌、真菌或寄生虫。此外， 前后可移动式的喷头，可以满足男性、女性的不同冲洗需求。北京千禧乐家建材有限公司总经理、松下北京代理商鄢晶介绍说，女性的喷头冲出来的水花，是水花打 开的，七孔、五孔的，是针对女性这个部位的清洗，特别是女性的生殖器，特别是生完孩子以后，女性的生殖周期进行这种清洗真的是非常非常好的。
    另外，一些智能马桶盖还配带有进水过滤装置，专门针对国内恶劣水质，更加卫生清洁，让广大用户用上“放心水”。
    暖风烘干：如厕后，发出口会吹出柔和暖风，吹干清洗后残留的水珠，倍感舒适。体验馆工作人员介绍说，使用智能座便盖的温水和暖风进行清洗和烘干，能刺激毛细血管促进血液循环，长期使用还可预防便秘、痔疮等疾病。
    自动除臭：此款智能马桶盖兼具自动除臭功能，其原理是利用座便盖中内置的光触媒来消除异味。在每次使用后，系统会自动执行除臭程序，以保证马桶时刻清新，异味消除。
                            收复失地的“阻击战”
    智能马桶盖发源于美国，兴盛普及于日本，在中国也有十来年的生产销售历史。中日两国均受汉文化浸染，都有着极其深厚的历史文化积淀。今天，两国之间演绎的 马桶盖故事，没有古代烽火，却有产业硝烟；没有诸侯间的合纵连横，却有产业的风生水起；没有马蹄声疾的排兵布阵，却有悄无声息的你追我赶。虽然两国卫浴业 的大佬“羽扇纶巾”，谈笑间指挥若定，而在他们的身后，对能否争得智能马桶盖市场的主动权，也是志在必得，奋力一搏。

       智能马桶盖产品展示

  一项统计数据表明，智能马桶在日本的普及率高达95%以上,而国内智能马桶的普及率还不到3%。一位业内人士感慨道，中国智能马桶的普及率若能达到25%-30%，就已经让人兴奋不已。
然而，中国人蜂拥而去日本抢购智能马桶盖事件，还是大大地刺激了国内家居制造业大佬和卫浴品牌的自尊心。面对日趋严重的马桶盖危机，陈进林，作为北京乃至 华北地区最大陶瓷卫浴产品集散地---北京闽龙陶瓷总部基地的董事长、北京陶瓷商会会长，他坚定地说：我作为北京陶瓷商会的会长，闽龙陶瓷总部基地的负责 人，我想我更有责任、有义务应对马桶盖事件。
    于是，以闽龙陶瓷总部基地董事长陈进林为代表的中国陶瓷卫浴业激进的民族企业家决定发起绝地反击，大打一场收复智能马桶盖市场失地的翻身仗。
    其实，收复市场失地的翻身仗，也就是将国内的消费者从日本拉回来，或者说，就是阻止日本对我国智能马桶盖市场的蚕食鲸吞，实际上是一场阻止日本对我国市场进攻的“阻击战”。当然，也是一场收复市场失地的“争夺战”。
那么，这场“阻击战”该如何打？如何“亮剑”？有把握吗？
    闽龙集团董事长陈进林对这场“阻击战”进行了认真分析。他认为，目前形势虽然日本占有主动权，处于优势地位，但中国也存在着有利因素，马桶盖事件正犹如一枚硬币的两面，换一个角度看问题，其实，这也是好事。
    其一，由于马桶盖事件被媒体大量的宣传报道，引起了国人对这一产品的广泛关注，甚至引起了今年“两会”代表和李克强总理的关注，使得智能马桶盖产品走近人们的视野，等于说替这个产品打了一个免费广告；
    其二，此次事件，大大刺激了国内卫浴品牌的自尊心，并倒逼国内企业转型升级，进行技术改造，提供产品和服务质量；
    其三，目前国内的智能马桶盖的市场占有率只有3%，存在着巨大的市场空间，随着人们经济生活水平的不断提高，对这一产品的需求也在与日俱增；
    其四，日本智能马桶盖在国内使用时存在致命缺陷，出现了严重的“水土不服”问题。
对此，一些专家和企业代表也表达了相同的观点。
    中国建筑卫生陶瓷协会常务副会长、秘书长缪斌说，如果是从这个事件上来说，说明了中国消费者非常不理性、不成熟。首先，这个产品在日本使用的电压是110 伏，我们这儿是220伏，你带回来能用吗？第二个，这个产品它不是终身都能用，它会有故障，要维修，你拿回来能修吗？很多国外非常好的东西，在国内用不 好，为什么？首先，在日本，人家电压、电网是很稳定的，它的电子元器件各方面也许在他们那儿能用二十年，但是在我们这儿电压起伏非常高，也可能用三年就坏 了。松下说它的产品在中国国内销售，是针对中国国内的特点专门定制的，如果这些消费者知道，在国内能买到松下，我想他肯定就在中国买了，不会跑到日本去 买；
    另外，我们的水质没有日本水质好，也许他们不需要过滤网，我们这儿很多是用高压水箱、高层水箱，它里面有很多沙，我给他装修了以后，管道里面有很多脏的东 西，也可能第一次用就把你这个给堵住了，你那个水就喷不出来。在日本它不需要考虑装这个过滤网，我在欧洲看，用五十年都不坏，不修，到中国来三个月就坏 了，为什么？我们的水不行。
    同样，我们在北方大家知道，北水和南水的酸碱度是不一样的，我们在北方用水是硬水，也许你在家里过水的时候，用不了多久大家就会有这个感觉，你的花洒，尤 其是所谓节水型的花洒，用不了多久那个桶就会有水垢。在日本人家的水不存在这个问题。所以就很多东西，它在日本非常好，但是到中国来未必都是好的。
    北京千禧乐家建材有限公司总经理、松下北京代理商鄢晶告诉中国城市家居网，目前在杭州的松下是松下智能电子便盖唯一的一个制造厂，在产品的品质、制造方面 和日本是一样的标准。大家都知道，在日本，它的卫生间马桶和淋浴的地方是分开的，而中国大多数的卫生间环境应该都是一起的。所以，在中国市场我们会加了一 个防潮的功能，而且是防溅的，达到防溅水的这么一个等级标准的防潮。还有，在日本使用的是110伏的电压，但在中国则是220伏的电压。另外，还要考虑两 国水质的差异，以防产品上集聚水垢。
    恒洁卫浴北京公司市场部主管赵永杰认为，中国跟日本对比来讲，主要是在水质上有问题。日本的水是洁净度比较高的，可以直接饮用，所以，它不需要去装自来水 的角阀就可以实现这个冲水的功能，但是在中国必须得有。同时，智能坐便在日本是没有过滤装置，在中国是必须得有的，因为我们的水质还不够高，所以必须得有 一个过滤的装置，才可以实现洁净度更卫生。
    在彻底弄清中日马桶盖市场的形势之后，陈进林和他领导的闽龙集团感到收复失地的时机到了。
于是，从点题到破题，从酝酿到启动，从反复论证到艰辛调研，从企业责任到产业使命，并继而发酵成符合闽龙发展需求的市场战略，一场由闽龙集团带队携众卫浴 品牌参加，收复我国智能马桶盖市场的“阻击战”大幕开启，一场史无前例的中日马桶盖市场“争夺战”便在“中国首家智能马桶盖体验馆”打响了第一枪！
    “我们建这个体验馆，就是要让国内的消费者体验、认识智能马桶盖这个产品，进行科普知识宣传，拉近消费者和这个产品的距离，而且体验是免费的，来体验后也不一定非得买产品。”陈进林董事长告诉中国城市家居网。
体验馆建成后，闽龙广场出现了北京市民排队免费体验智能马桶体验馆的火爆场面。有关工作人员介绍说，一般情况，周一至周五年轻人来这里体验的要多一些，周六、周日年龄大人来的多一些。
    接着，闽龙集团又打出了一系列漂亮的“组合拳”。他们多次邀请包括中央电视台、北京电视台在内的中央级和地方媒体开始空前的“舆论战”，对入住闽龙广场的 我国一线卫浴品牌进行大肆宣传介绍，同时，又多次邀请专家学者和企业代表举办高峰论坛，对中日智能马桶盖的差别进行分析比较。从而让我国的消费者认识到， 原来比日本洋货更实用、更实惠的产品就在他们身边。
    闽龙采取的一系列举措，使得马桶盖市场显现出前所未有的生机和活力，收复失地的“阻击战”取得了阶段性胜利。
    如果说缺乏体验是造成智能马桶盖在国内推广不力的重要原因的话，那么，随着4月18日“中国首家智能马桶盖体验馆”在闽龙广场的高调亮相，体验这道难题至 少在我国北京已经被成功破解。陈进林董事长告诉中国城市家居网，以前，人们对智能马桶是朦朦胧胧的感觉，不知道好在哪里，还抱有怀疑与担忧，亲身感觉过 后，对舒适度、坐垫的温度、喷水的强度等都有了更多的了解，现在几乎每天都可以看到人们排队体验。虽然做这个体验馆的目的并不是为了卖东西，但自从体验馆 开放之后，卖场内箭牌、恒洁等国产智能马桶盖的销售也有了惊人的变化，有的以前一天卖不出去一个，现在一天卖十几个都不成问题。
   “国内品牌和国外品牌的产品在技术上差距不是很大，用的东西基本差不多，只不过是执行的标准不一样，有的企业对自己要求严格一点，有的就放松一些，不够 销售了就赶紧生产出来。”陈进林提醒国内卫浴企业，春节去日本疯抢智能马桶盖的事件已经给我们敲响了警钟，在收复失地之战中，企业必须严格把控产品质量。
    作为国产卫浴品牌的恒洁，也是这场“阻击战”的佼佼者，目前正积极抢抓战略机遇，深挖消费需求，针对老房和新房卫生间尺寸、风格差异推出不同产品，不断更 新技术推陈出新研发产品，它最新推出的一款带遥控器的智能马桶盖，就不需要扭身操作，更加人性化，第四代新品即将亮相。恒洁近期的销售增长迅速，智能马桶 盖及智能马桶已经成为恒洁卫浴最畅销的品类。恒洁卫浴北京公司市场部主管赵永杰高兴地告诉记者，目前恒洁智能马桶盖产品比历史同期销售增长了80%- 100%。
   “五一”前夕，日本智能马桶盖抢购事件的主角——松下北京代理商鄢晶在闽龙广场举行的访谈会上公开建言，我们并不建议消费者去日本购买智能马桶盖。实际上，在日本抢购的与国内市场上销售的产品一模一样，算上汇率，价格相差不会超过100元，还要劳心费心背回来。
    谈到松下产品在国内的销售情况，鄢晶的喜悦之情溢于言表，她说，给我最大的感触，从过完年到现在一直都是缺货状态。松下的构件都是从日本过来的，在日本是 计划定单，超出了就没有，所以我们的销量确确实实是增长了最起码是三倍，但是产能目前对我们来讲还是不够满足的。从量上体现的数据来讲，松下工厂2015 年的计划，就是在国内销售指标跟以往比是三倍，具体数目我是不能说的。跟去年比，按照去年的指标，正常一个企业有30%的增长也是正常的，但是我们是 300%的增长。而且到现在为止，我一直很痛苦的就是，我觉得咱们国内品牌都赶紧上，因为我没东西卖了。我们也有一些别的品牌的销售，但是销量最大的还是 松下。整个事件带动了我们销量的大幅增长，不仅仅是我们缺货，很多品牌都缺货，有的品牌目前的供货日期都排到七月份了。对我们来讲，关注度，微博、微信都 增长得非常非常多。
    “建中国首家智能马桶盖体验馆，是你们的短期行为还是企业的持久战，会长期坚持下去吗？”有记者问，
    “我自从建了以后，就没打算拆，因为我觉得受到了很多老百姓的喜爱，社会反响也很好，媒体也一直在宣传、在报道，我觉得没有什么坏处，只是方便让更多人了解，为什么要拆掉呢？”面对人们对我国首家智能马桶盖体验馆的关注，陈进林回答得坚定执着，掷地有声。

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