世友地板 老顾客是品牌最好的代言人

icon 2012-07-20 10:45:32
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摘要:买地板时,决定您最终购买哪个品牌的因素是什么?口碑度?价格因素?售后服务?外观?产品线的齐全性?在所有的选项中,近六成消费者选择口碑度。

买地板时,决定您最终购买哪个品牌的因素是什么?口碑度?价格因素?售后服务?外观?产品线的齐全性?在所有的选项中,近六成消费者选择口碑度。

消费者会忽略广告,会不信专家,但是他们一定重视身边的朋友给他们中肯的口碑推荐。可见,买地板已进入“口碑时代”。

世友地板在南京人心中的口碑到底如何?下面我们来看下世友的两位老顾客的地板使用报告。

舍弃地砖 买了90平方米实木地板

家里铺好地板后,连家具都舍不得放进去了!这是家住银城东苑的肖女士的实际感受。

肖女士说,她是去年装修的。她家140平方米,客厅、餐厅和几个房间都铺装了地板,一共买了90平方米世友钛晶面实木地板。“买地板前我做了很多功课。什么样的地板最适合南京气候?什么样的实木地板稳定性最高?”肖女士通过多方了解,也向同事、朋友打听,最后选择了世友的一款“菠萝格”钛晶面实木地板。

肖女士还记得,当时来到世友地板店面后,销售

人员很热情。“这种热情不是只为销售业绩表现出来的热情,而是实际从我的角度出发,没有故意推销贵的产品给我。”肖女士说,所以第一次进店,她就下了订单,而且原本打算铺地砖的客厅和餐厅,都改为铺设地板了。

肖女士对世友地板的好印象还在于安装工。“我家铺地板时,正是装修旺季。安装工都是按铺设平方米拿钱的,但这两位安装工没有为赶工期而马马虎虎,每铺一块区域都要试铺,比对色差。”肖女士说,最后铺设出来的效果让她太满意了,尤其是书房、过道这两处,色泽非常协调,像是同一棵树上生产出来的地板,所以一瞬间我都不想往书房放家具了。

肖女士现在已经入住几个月了,地板一点印迹都没产生,平时也很好打理。“世友地板还打过两个电话给我,说可以为我家地板免费打蜡一次,我一直因为太忙而推脱了。”

老木工买地板看性价比

家住江宁东山镇的陆先生是南京造币厂的退休职工,据他说,在他年轻的时候,他还做过一段时间木工活,对木材非常了解。

“我买地板,首先看材质,其次一定要价格合理,最后看品牌。而且,虽然装地板是装修硬装中最后一道工序,但买地板一定要提前,选择一些促销、团购日购买会有很大的优惠。”陆先生说,他家的地板是这个月才铺装的,但他买地板是在去年“十一”黄金周。他买的世友番龙眼实木地板,当时的价格每平方米150元。

在几百个地板品牌中,如何让一个老木工独独挑中了世友地板?陆先生就是看中了其超高的性价比,“地板是铺在脚下的,不需要华而不实,而是要实实在在。我不看很虚的广告,只是亲自去比较各款地板,摸材质,看 做工。最后选择了世友地板,乍看不起眼,但是材质和做工确实好。”陆先生说,他家的地板现在已经安装好了,用起来确实好,“现在朋友装修时让我推荐哪个品牌性价比好,我都说世友。”

老顾客是品牌最好的代言人

在网络上,世友地板的口碑也很好。

“我想买地板,不知道哪些地板的口碑好一些?”

“亲,我家马上装修了,快帮我推荐一款品牌地板?”

在网上的这些求助中,世友地板是提及率最高的一个地板品牌,也被认为是性价比最好的地板品牌之一。

“口碑是品牌最好的宣传。很长的时间里,世友就是靠老客带新客,靠回头客的口碑来卖地板,而且销量稳居地板品牌销量榜的前列。”世友地板南京公司总经理说,在他看来,一个品牌的最好代言人,不是什么明星、名人,而是这个品牌的老客户。前年,世友地板发出请老顾客做代言人时,报名火爆程度超乎预料。现在,世友已经有了十位老顾客代言人,接下来,也会有更多的老顾客成为世友地板品质的监督者和代言人。

延伸阅读:地板保质期延长一年

根据国家相关规定,地板的保修期是一年。

但是很多地板出现开裂、变形等问题都是在一年以后。还有一些地板厂家,为追求短期利润,利用低价等形式吸引消费者购买他的地板,但待地板安装使用后,这些厂家却要么不闻不问,要么即刻关门走人,根本不具备提供长期售后服务保障的能力。

“木地板是耐用品,真正用心去做的企业一定会长期发展的。”业内人士表示。

为此,世友地板对售出的每一块地板,都提供5A级服务,世友实木地板、实木复合地板保修期为二年,彻底突破行业保修一年的格局。在保修期内,世友地板按照用户手册中的规定给予免费5A级服务,酌情收取成本维修费。

世友地板 老顾客是品牌最好的代言人

 

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