天然气置换要喜新厌旧 置换厂家呼吁政府引导

　　天然气置换目前正在全国范围内如火如荼的进行，但信息时报记者了解到，由于用户所使用的燃气具产品品牌和型号五花八门、且使用时间长短不一，不可避免存在多种问题隐患，究竟是在旧机上更换零配件好？还是直接换新机更划算？由此而引发生了天然气置换是“喜新”还是“不厌旧”的争论。网上甚至出现了“天然气改造钉子户”，“强买强卖”骂声一片，原本是利国利民的好事，现在却演变成为用户、置换厂家、燃气公司三方之间的“骂战”。

　　对此，专家呼吁消费者应以“安全、节能、省钱”为出发点，对于老旧燃具，及时换新机才是上策。

　　频遇“强迫”换新消费者质疑

　　“自己家的燃气灶用了不到两年，之前燃气公司的人普查时也说只需改造不用换新，但是来施工的师傅拆机检查后却说灶头内部已生锈，置换会有安全隐患，需要换新的。”刚刚完成置换的广州天朗明居小区的一位业主向信息时报记者表示，“这简直就是在强买强卖”。

　　据记者了解，在置换过程中，不少消费者都遇到过施工师傅推说“燃具要换新”等说辞，对此表示反感，网上甚至出现了“天然气改造钉子户”，现身说法为消费者支招如何避免上置换工作人员的当，表示“就算燃气灶、热水器已到使用年限等条件仍坚持改造，坚决不换新”。

　　“使用两年左右的燃具可无需换新，但是一旦燃具过了使用年限，甚至没过使用年限却出现破损生锈等问题，不可盲目坚持改造，应及时换新。” 燃气公司负责人接受信息时报记者采访时表示。

　　据了解，目前广州在天然气置换过程中，改造的比例在6~7成，只有3~4成用户愿意换新机。“一些老社区，换新率会高一些，但是很多楼龄在5~6年的小区，燃具老旧但没过使用年限，不少用户仍会选择改造。”广东万家乐燃气具公司天然气置换工程师严志成指出，虽然国家对燃气具的改造年限有硬性规定(天然气、液化气产品是8年，人工煤气产品是6年)，但是如果用户的燃气灶已经用了5、6年接近报废，改还是不改就很尴尬，“消费者也很不理解”。

　　置换厂家回应 呼吁政府引导

　　本是利国利民的好事，为何又落得用户、厂家们“怨声载道”？

　　“置换过程中用户始终认为厂家是在千方百计赚钱，却忽视了改造后灶具的使用效果如何。说到底就是没有沟通好。”一位不愿透露姓名的某厂家负责人“一语道破天机”。

　　“改造过的旧燃器具热效率有所下降，没有新的燃具省气，因此从长远来看并不划算。”燃气公司相关负责人表示，旧燃器具本身因使用期增长，热效率会不断降低，而改造是在现场进行的，无法与生产厂里的先进的检测程序相比，始终存在一定的局限性。为此，厂家负责人向记者算了一笔帐，假设一瓶15公斤的燃气售价为80元，改造后热率降低15%~20%，一个月就会浪费掉80元×15%，一年就近200元，等于使用3年就能够买台新的燃具灶了。

　　“这些节能、省钱、安全的帐消费者可能不知，更不会算，希望政府能通过各种途径引导用户正确对待天然气置换过程中的‘改造’和‘换新’。”万家乐新闻发言人李涛向信息时报记者表示，企业是政策的执行者，希望各个厂家能够理解和运用国家的相关政策，加大对“以旧换新”工程的投入力度，尽可能多些优惠机型，满足消费者不同的需求。

　　信息时报记者在采访中了解到，目前在小区置换点内，万家乐、华帝、万和、神州等燃具知名品牌均设立了专门的服务摊位，而经销商打出的“以旧换新”团购价格普遍比家电卖场便宜100元~200元，燃气公司同时也有一些其他方面的优惠补贴。

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