独家揭秘业主购买瓷砖为何不能上楼
新浪家居杨轶讯 近日，有很多消费者向本网反映：购买瓷砖，商家不能无条件送货上楼，需加收一定的费用，业主对此心存疑惑：购买瓷砖为什么不能送货上楼？为何要另加收费用才可享受送货到家服务？收费标准缘何如此混乱？【事件回顾】【参与网友讨论】
新浪家居特联合新京报发起大型调研：瓷砖该不该上楼，引起业内广泛关注。一方面消费者在抱怨建材企业服务不到位的同时，商家也透露背后难言之隐。【参与调查：瓷砖上楼真的那么难吗？】【家居议事厅26期：瓷砖该不该上楼】
商家服务参差不齐 造成难能送货上楼
图为阔达装饰董事长 曹安闽
根据市场调研，以及跟一些商家沟通了解到，提供免费送货上楼服务，大部分的建材商都做不到，均需另收取费用。阔达装饰董事长曹安闽谈到：送货与否，与商家的利润率有很大关系，有利润的商家肯定愿意送货。【相关阅读：集采瓷砖可送货上楼 业主自购缘何不能】
图为闽龙陶瓷集散地市场部经理马国庆
闽龙陶瓷集散地市场部经理马国庆了解到：企业情况不同，在市场当中，企业的规模和实力是参差不齐的，它的企业小一些、甚至代理商，难能做到不考虑成本，免费送货上楼。但目前市场上，也有少数的大品牌公司免费上楼：例如东鹏瓷砖，华纳立家等从两年前推行免费送货，东鹏陶瓷副总经理周早阳向小编介绍到：东鹏也遇到过市场上很多商家的情况，因为瓷砖上楼收费问题与业主扯皮，但从07年下半年就开始尝试瓷砖上楼不收费，直到今天。有非常多的消费者因为此举，选择购买东鹏产品。【相关阅读：九成业主希望瓷砖无条件送货上楼(图)】
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