主编专栏|「对话中国家居思想盛宴⑤」六大关键词：释放智能家居前行趋势

摘要：12月15日，《智见·2021中国家居新时代盛典暨金致奖颁奖典礼》——『对话中国家居思想盛宴』--《化“繁”为“简” 智引未来》智能家居行业论坛圆满落幕。

  12月15日，由乐居家居、新浪家居主办，CCTV·大国品牌、中国质量新闻网·家居、家页传媒、大国中居协办，全国工商联家具装饰业协会、中国室内装饰协会、中国林产工业协会、中国建筑材料流通协会、中国木材与木制品流通协会、中国建筑卫生陶瓷协会、广东省家居业联合会共同指导的《智见·2021中国家居新时代盛典暨金致奖颁奖典礼》——『对话中国家居思想盛宴』--《化“繁”为“简” 智引未来》智能家居行业论坛圆满落幕。本次论坛邀请到了 CSHIA智能家居产业联盟秘书长周军、欧瑞博副总裁童巍、LifeSmart云起智能创始人兼首席执行官董熠、UIOT超级智慧家董事长叶龙、如影智能副总裁陈勇、鸿雁电器总裁王米成及京东科技IOT产品部泛家居云解决方案负责人徐忠飞等智能家居行业大咖做客直播间，就智能家居行业现状及未来发展趋势进行了深度探讨。

  得益于近年来物联网、人工智能、5G等新型技术的快速发展，我国智能家居领域得到了长足的发展，权威数据显示，全球智能家居市场2020年市场价值估计为608亿美元，预计将在2025年超过1785亿美元。在普及率方面，Omdia估算，2020年全球有19%的宽带家庭拥有智能家居设备，高于2017年的10%。同时，10月23日的华为HDC大会上，重新定义的“1+2+N”的整体解决方案架构进一步升级，并在全国范围内布局十数家全屋智能体验店。于此同时，包括绿米、萤石等一大批IoT独角兽企业也备受资本青睐。尽管目前我国智能家居行业取得了长足的发展，但仍处于发展期，与先进的美国高达15%的市场渗透率相比，我国智能家居市仅为1%。在存在差距的同时，更能够看到行业的巨大潜力，与此同时，不可否认的是，在这一发展过程中，也将存在诸多的挑战和痛点。

  在本场思想盛宴中，嘉宾围绕从“智控”走向“智慧”、谁来守护消费者的“隐私”、强产品or重服务、解构与重塑，掘金新机遇四个维度展开讨论，最终新浪家居总结出了六大关键词来概括本场论坛的主旨内容。

  关键词一、无感交互

  不可否认，智能家居已经从过去的概念走进入越来愈多的家庭，其接受度对比过去的几年有了明显的提升，智能化程度也在不断攀升，但从消费者需求的角度出发，市面上智能家居更多的停留在智控、局部控制的阶段，这是否是智能家居应有的走向？

  CSHIA智能家居产业联盟秘书长周军表示，从控制智能走向感知智能的发展路径是行业内的共识，他表示，目前市面上99%的智能家居都集中在控制智能层面，而在感知智能层面刚刚打开一扇门，未来感知智能所产生的商业价值尚未明确，但控制智能已经走到了相对稳定的层面。当下，年轻群体逐渐崛起已经成为智能家居消费主力，其对生活品质的追求推动智能家居布局向专业化和灵活化发展，于他们而言，智能家居需要满足的是对于便捷性的需求，鸿雁电器总裁王米成则直言，智能家居未来的走向是从智控到智慧，从有感交互走向无感交互。

  关键词二、用户价值

  归根究底，智能家居仍然存在于大家居行业，提供的是以人为本、服务于人的硬件产品。从消费者的反应来看，智能家居更多的是一种理想化的生活方式，不乏存在在落地执行时放弃的现象。而究其原因，不少所谓的智能家居产品不仅不便捷，反而给消费者添加了不必要的麻烦。对此，LifeSmart云起智能创始人兼首席执行官董熠直言，“智能家居想要实现现象级的成功，最终还是要要落到产品的成功上，而产品的成功要以研发为核心，以用户价值为突破点。当标准化程度提高到让用户易于操作时，行业才会迎来更大的发展。”对此，王米成表示，企业需要从产品思维走向用户思维。

  欧瑞博副总裁童巍应从用户价值的维度思考，从单品到局部的系统到整个全屋智能的用户价值，才是全屋智能真正高效的发展路径。

  关键词三、系统集成

  智能家居的发展经历了以产品为中心的单品智能阶段、以场景为中心的互联智能阶段、以用户为中心的全屋智能阶段，我国的智能家居已经逐步走出单品智能阶段，开始由场景阶段向全屋智能阶段过渡。在全屋智能的发展过程中，数量众多的智能家居设备之间如何互通成为企业需要共同面对的课题。目前，行业内采用较多的方式是语音或者手机 APP 交互，但往往是针对单个设备，若要达到全屋智能，还需在分析用户个人数据、理解用户行为习惯的基础上，实现多设备联动。

  如果说各个设备的联通与交互，在实现上尚能完成，但结余不同系统、不同生态之间的融合则存在着一定的难度。对此，UIOT超级智慧家董事长叶龙认为，在现阶段，智能家居行业在不同的系统与生态之间实现融合尚存在矛盾与冲突，强行融合会直接影响用户体验。超级智慧家则更加倾向于走系统集成化的道路。

  如影智能副总裁陈勇则表示，不同生态间的互通互联并非技术壁垒，更多的则是商业壁垒，他表示，实现不同系统和生态间的融合，一方面要依赖于政策的支撑，另外从硬件的部分考虑，需要提供一个比较丰富的硬件接口的拓展能力。

  关键词四、重在交付

  正如叶龙所言，智能家居企业多是围绕自身生态来做智能化推进，一方面通过给家电产品增加人工智能，完成语音、智能、网联等功能，实现对家居行业的变革。另外，在为企业在市场竞争中缔造优势，打造特色的同时，也期望在智能化过程中获得流量用户入口，完善企业产品生态。

  从目前的市场现状来看，基于品牌的产品架构、系统、生态正在朝着愈加完善的方向发展，而制约智能家居行业更进一步的要素在周军看来则是产品的一致性和交付问题。消费者在购买智能家居产品时，并非仅仅需要一个产品，而是希望能够获得一个空间的智能化解决方案，以及品牌对于完整方案的交付。一方面，不仅要求企业通过自身技术去解决产品在使用时的痛点、难点，提升消费者在使用过程中的体验，另外，也考验企业在复杂的空间中，对于各类跨界产品的系统匹配，以及最终的方案交付能力，也就是对企业的综合服务能力的考验。正如京东科技IOT产品部泛家居云解决方案负责人徐忠飞表示的那样，京东科技正努力将智能家居元素融入家装，在这一过程中，降低智能家居的调试和服务成本是关键，最终依托于平台的优势生成一套智能化的服务、交付方案。

  关键词五、拓展门店

  一直以来，智能家居对于房地产行业的依赖性相对较强，但随着房地产行业下行明显、行业集中度越来越高，与地产行业紧密相关的企业也面临很大的挑战。今年以来，包括华为、小米、欧瑞博、UIOT超级智慧家、鸿雁电器、京东科技等在内的众多都在积极拓展C端市场，布局线下体验店，对此周军认为开店，无疑是2021年智能家居行业的一个关键词，一方面对于各个行业而言，流量越来越贵，获客越来越难，而智能家居又是一个重体验感行业，不仅需要线上平台的引导，同时更需要用户进入线下门店进行体验，而通过这种方式是最好的流量转化。

  对于渠道的布局，欧瑞博副总裁童巍表示，欧瑞博目前在全国范围内已经布局了800家门店，预计今年底将突破1000家，而他指出，智能家居的销售必须是要一个独立的实体运作，同时做到"销服分离"才能实现落地效率的最大化。他指出，只有效率最大化才能让行业实现爆发性增长，童巍直言，“我们不能希望又能卖得好，又能服务好，这样的团队一定是非常臃肿的，服务也做不上去。

  关键词六、渠道下沉

  今年上半年，住建部等16部委联合发布的《住房和城乡建设部等部门关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》指出，要加快发展中国数字家庭，构建高品质生活。随着《意见》出台，智能家居行业的标准化建设被提到了一个更高层面，标志着行业发展将沿着野蛮生长到标准、规范的路径加速，另外从中还释放出了一个信号，智能家居的辐射范围将变的更广。当下，消费升级的趋势已经不仅限于一二线城市，越来越多的三四线城市对于家居生活品质的提升，也有着明确的需求。

  周军在论坛中提到，面对一线城市市场竞争压力的增大，渠道下沉成为大家居行业未来的新蓝海，越来越多的智能家居企业也将目光聚焦到了二三线城市。他直言，越来越多的行业、企业已经开始大规模进入到广大的农村市场，对于智能家居行业而言，也将是一个非常好的机会。

  后记：智能家居市场不断释放着利好的信号，各大行业知名品牌也在朝着将我国智能家居行业向好的方向引导，但与此同时，面对当下频发的网络安全和隐私泄漏等社会新闻的影响，消费者对此也存在诸多顾虑，正如陈勇在本次论坛上所说的那样，“用户的隐私安全是一道红线，保护用户隐私安全是每个企业应坚守的责任。”智能家居行业正在通过技术不断升级与创新，解决在行业在发展过程中面临的一系列问题，也相信，未来智能家居不再是“叫好不叫座”的低频消费品，而是能够走进寻常百姓家的存在。

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