朱桂洲：困境中的实体店，我们怎么做？

摘要：月星家居集团执行总经理朱桂洲先生，他将带来“实体经济”的关键词分享，解析在困境之中的实体店，究竟该如何做？

  2016年12月30日，“WE@新时代——2016中国家居业互联网盛典”在上海浦东星河湾大酒店国际宴会厅举办。盛典现场发布了2017新浪家居产品战略计划，并设置有“BOSS说当下”“BOSS说未来”“BOSS大猜想”三大主题演讲环节，以及WE时代彰显家居人个性的“红人驾到”以及一场红人TALK秀。

  以下是月星家居集团执行总经理朱桂洲先生在“BOSS说当下”环节带来的主题演讲：

感谢今天新浪家居给了我们这个机会，特别是给了我们月星集团这个机会，分享我们的体会，我想这对于行业的发展是非常有帮助的。我今天演讲的题目是实体经济，我想实体经济这个题目实际上对于我们在座的各位而言，也是一个感触颇多的关键词。其实本来不存在实体和虚拟的矛盾，世界上万世万物虚实结合，是辩证统一的，只不过过去我们这个行业以实体为主，而现在迎来了互联网时代，迎来了实体和互联网共生的时代，这会让我们有一些不适应，但是终究它会回归到本来的面目，虚实结合，和谐发展，这个才能带动社会的进步。所以今天新浪家居召集我们这些实体企业在这里开会，我觉得应时应景。

  我们是一个实体经济的代表，月星家居是一家以全国家居连锁平台发展为代表的家居品牌企业，目前我们在全国已经拓展了100家。2013年以后，我们在上海开出了一家名为环球港的城市综合体，后续，在常州、徐州等地又开出了四家城市综合体。我们对商业连锁业态的细分，确实给我们企业带来了很多新的课题。我们的创始人以及团队一起奋战在商业这个广阔的天地，始终心怀这样一个心态：我们要积极地拥抱这样一个辉煌的时代。正如过去的蒸汽机、电力、照明等划时代的技术进步，互联网融入我们的生活是大势所趋，我们必须迎头而上，去实践和思考，月星家居后续怎么做，怎样拥抱这个时代。
在今年的9月8日，我们隆重发布了我们对这个问题的看法，我们总结了四个字——“智造百茂”。这四个字融合了月星集团28年的沉淀，以及传统家居企业对今天互联网时代的一些理解。

  第一个智，涵盖了四个维度。首先智慧是百智之首，创新来自于人脑。我们传统行业在新的时代下，怎样实现它经营模式的创新和改变，这是摆在我们家具流通行业面前的一个深刻的课题。目前在中国所有的商品流通行业模式当中，有我们与中国的传统家居卖场为主题的承租模式，也有自我购销模式。中国传统的百货公司，也很少有自营模式。在这个基础上，可以产生化学反应，产生更多的模式，月星集团作为这个行业的一员，有义务为这个行业的发展做出一些贡献。

  第二个维度，就是智能。智能化是一个发展趋势，不仅仅是技术层面，在我们的思想层面上，也要融入智能化。过去我们思考一些方法，解决一些问题，研究一些未来的规划，传统的思路比较多。今天我们不得不面对现代思维、互联网思维，我们需要去面对和解决企业在发展过程当中遇到的问题，包括制度构架、人员组织、机制体制的构建，这都要融入互联网思维，特别是管理平台的构建和制度的构架。

  在这个基础上，第三个维度就是构建智慧商城。我们去年把线上线下融会贯通，让我们的消费者可以在24小时，可以5+2光顾领略我们的商城。经过一年多的实践，收到了好评，这给我们传统产业的智慧营销带来了一个新的平台，传统产业的智慧营销这项工作也是面广量大。

  第四个维度，就是产品维度，智能化的产品对我们传统的家居行业来讲，是一个广阔的空间。上个月，我们全国工商联在广东开了一个智能家居的联盟，我们月星跟它建立了合作伙伴联盟关系，我们会设立专门的智能家居展示区，去引领消费。因为现在的消费主体已经是80后、90后乃至00后了。除此之外，我们建立设计师平台，设计师的交流、设计师营销活动也是非常丰富的，当然智还有很多的内容，时间关系在这里我不多加赘述。

  第二个是造，体现在两个维度，一个是我们的现场是精致的、用心的。第二个，体现我们的服务举措是细致的，精雕细琢的。不管是从上海月星家居茂、环球港，从建筑到服务细节，都体现了我们的服务理念。

  第三个是百，我们的拓展规模一定是建在科学合理的基础上，适度的规模才能保持适度的效益。我们的每个门店都能够让消费者获得更优质的服务。

  第四个是茂，月星家居是一个家居环境的供应商，用心为我们的消费者打造一个优雅环境，打破过去传统的、单一的卖场消费场所的概念，我们在位于澳门路的上海月星家居茂打造了很多围绕居家环境而设的生活服务设施，尤其是环球港开业，对我们商品流通全产业的厚积薄发有一个大的促进作用。

  在这里跟大家汇报了月星家居的发展战略“智造百茂”。总的来说，实体产业和虚拟产业是共生共荣的，运用新的科技，打造并改善我们的新产品，我们一定有一个美好的未来。谢谢大家！

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