独家专访:专家支招 装修陷阱大揭秘(2)

icon 2011-05-20 18:53:31
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摘要:2011年5月20日,我们有幸采访到了阔达装饰工程总监丁三宝先生,北京天谷伟业装饰工程监理有限公司李健民经理,以及新浪家居装修论坛版主金诚先生,三位就装修中应该注意的陷阱问题进行了畅谈,为消费者提供了很多宝贵的意见。

  主持人:消费者选择装修公司之后,经过层层把关和筛选之后终于选择了一家适合自己的装饰公司,马上要签订合同,那么签订合同的过程中,刚才李工提到签订合同的时候钱的把控,除了钱的把控,还有哪些细节需要消费者特别注意的呢?

  李健民:我们说许多大公司,大品牌的公司,他们的材料确实是在一种配送的形式,我不能说这种材料非常优质,这个我们客观的说,但是达到国家标准通常来说没有问题。所以大家在选择这些公司,从材料的辅材,我们说辅料这块,应该说质量总体是不错的,但是也出现过某品牌的公司他们在成品混合砂浆的时候出现了问题,这个也是过程中会出现了一个质量问题,作为公司会很快解决的,总的来说,品牌公司的辅料质量应该可以说不用怀疑,在这些小公司,施工队这块倒是应该多加注意,特别简单的我们说一个一刮平的腻子,预算明确这么些的,到场以后看有400元、800元的,400不耐水,800耐水,厂家在说明书上说的很清楚,人家没有错误,而作为装修来说,作为招揽生意的这些人来说,他可以通过一个卖点降低成本,必须用耐心的腻子,一刮平400,人一听到一刮平就是耐水的腻子,你用的400他就不耐水。

  还有金秋大芯板,一般质量还是不错的,但是由他带来了金秋这个,金秋那个,后面带有一系列的挂靠品牌的时候,确实是问题很大,我上个月看了一个,山东金秋,不知道您见过没有,因为这是一个工装的,委托我们做验收,过去以后我说你这都应该拆了重做,弄了一个山东金秋,说好听的那个板50块钱一张,不好听的30块钱一张都有可能,所以在控制材料的时候,品牌、厂家、型号、规格,一定一定要写清楚,不能说我只是写了一个金秋,写了一个一刮平就代表着我有的是合格的材料,所以大家在选择的时候,一定在签订合同的时候才块要多加注意。

  金义诚:签合同的时候消费者心里是一片迷盲,真正是我懂装修的太少了,这个里面存在什么问题呢,刚才李工讲了,这个合同一定要清晰,现在合同有北京市的范本,现在关键是补充式的协议,还有材料预算费,首先材料的品牌要好,规格、型号,这个要好,我施工的工艺,你怎么做,这块要注意,像这种情况,大公司一般做的很到位,他会告诉你,比如说大芯板,甲级的还是乙级的,施工工艺怎么做,现在所谓的陷井是故意行为,我们在法律上有四个字,一个是故意,还有一个是过失,如果是陷井的话,那就是故意行为,在材料清单上不会写的很清楚,我们在网上经常看到,这写了一个品牌,其他的什么都没有,有一些做完柜子没有门,那个门要单加钱,这就是陷井。但是作为过失来讲,有可能设计师做报价单的时候落下一块,没有做全,但是这个失误品牌公司是上级要审核的,不是说设计师做完了就可以签了,他们的主管领导要签字的,最后工程总监的时候,你说能不能施工,你这个方案具备不具备施工的条件。在这方面消费者迷茫什么呢,真正这个大芯板拿什么做的,我们都不知道,需要设计师做很多的工作,作为消费者来讲,都明白了,你要赶紧问清楚,你别迷盲说签了,省了两万块钱,签完了可能最后多花三万,我们也不能说哪一个装饰公司的设计师都是为了赚钱,但是我们要说明白了,我们过去说明明白白的消费。其实这个跟我们刚才说的第一个问题,跟消费者自己也要承担一些责任,不能说把钱一放人家全部给你做好了。

  李健民:我们说品牌公司这块,许多消费者在做品牌的时候,选择品牌公司的时候是一种信任,我非常信任他,我拿来做,合同不看就签字,其实这块后期会出现许许多多的问题,品牌公司的合同,补充条款,预算,每条条款的时候,其实写的是非常清楚的,也不客气的说品牌公司会保护自己的,这个我们应该能理解,但是作为消费者来说,品牌公司在保护自己的时候,你在看的时候,一定要看仔细,知道今后我有可能出现的费用,出现的可能情况,这些东西也应该是大家在做的时候,你选择品牌公司,把这些东西也要看清楚。

  这里面有一个,你去选择他,信任他了,你承受了他的价格,你就是付出,你就是掏钱,要付出,对于有一些东西,你不清楚的东西,后期出现了很多的麻烦,容易出现争议,争议在哪,就是在业主对合同的不清楚,恨不得业主连工长都不如,工长说合同中如何如何,业主一想合同,回头一看合同怎么说的。对于业主来说,也要把合同预算和附加合同统统的看清楚,这是非常重要的。

  丁三宝:我们说定制合同,不是说大街上可以随便买到的,工装备案,消费者要签一个字;定制合同没有什么看的,无非就是规定造价、工期、付款方式,质量问题产生了找谁,相应的责任和义务,都是这样的。无非看的就是你的补充条款,补充协议,每个公司都有,合同还包括什么项目,预算报价,图纸,还有基础材料选购单,主材订购单,不管是套餐也好,普通工程也好,都有。这是一整套的合同规范,消费者需要看的第一个是补充条款,明确没有明确自己的权利和义务,或者说装饰公司里面有什么东西需要你注意的,比如说你的钱是交给工长还是交给公司,我交给工长,这个工程无效,你交给公司,这是补充条款当中必须明确和约定的。还有约定主材,我应该什么时候买,我应该买什么,这些都在补充协议里面,消费者一定要看这个,大的合同没有必要看。

  还要看什么,工艺做法,工艺做法是在报价当中体现了,报价当中并没有说大芯板怎么做,做的门框什么,这是一个工艺,你刷涂料,基层做什么,面层做什么,这是工艺做法,消费者一定要看报价后面的东西,还要看您刚才说的基材选择单,消费者能分辨山东金秋和河北金秋有什么区别,但是你一定要知道我当时选择的是什么,每个公司为了吸引客户来这里签合同,我用的牌子肯定经过检测,市场上的名牌,大家都听说过的东西,是不是选择这个东西,拿着这个单子现场验收材料就没有问题了。

  第二个可以索要这个材料单,料装饰公司都是包工包辅料的,只不过工人有可能偷工减料,我认为注重几点,我们接触施工比较多一些,提一个醒,比如说我们做水管的,什么时候该用四分管,什么时候做六分管是不一样的,有一些装饰公司全部做六分管没有必要,还有线路几平方的荷载量是不一样的,确实好,但是没有必要,2.5平方三千瓦的荷载量可以了,这个是可以节省一部分材料的。

  还有最近的新兴材料,比如说网线和电话线可以用一根代替,串线的时候一根收一根的钱,两根收两根的钱,另外还要注意工艺做法,比如说我们家就做一个小柜子,人家报价为了环保体现说水性漆,其实消费者不经常在工地,工人拿一些油漆涂上来,价格不一样了,所以你一定要按照报价,按照基材量单去看。比如说空调就是要按照平方瓦数去做的,是不能省的,所以说该省的省,不该省的不能省。

  李健民:所谓的包轻工,这些东西包轻工以后,工长带着业主去市场买这个料,市场上这些质量可以不怀疑,但是从数量来说,这个数量是很大的,他所买的数量,说实话,这种做法,包轻工的做法我是非常害怕的,为什么我们害怕呢,因为这个你是打不清的官司,比如说大芯板,两张够了,他让业主买五张,那三张哪去了,用了。轮箍应该用五根,他买了二十根,这些东西对业主来说伤害是最大的,业内开玩笑的说,工长睡觉都是大芯板,从地下累起来的大芯板他在上面睡觉,某一个品牌的都可以这个材料,这个材料哪来的,实际上是克扣其他业主材料换来的,这种材料是非常普遍的,我不知道你们遇到过没有,我觉得太普遍了,对业主来说一定要提醒,控制好材料。

  主持人:但是我们的业主又不可能时时的守着做,怎么知道有没有克扣材料呢?

  李健民:你是外行,进料的时候哪怕这些料都放在现场了,这些工长也会想方设法的抽走,只能是专业人员来说,这块轮毂应该用几个,石膏板用多少,线走的多少,你只有在专业人员,监理也好还是你家里有专业人员也好,可以去抠,非专业人员就是抠不出来。

  金义诚:这个方面存在着问题,所谓的设计师都是搞外观设计,真正我们行业缺的是工程设计,像刚才说的什么地方都四分管,什么地方必须走六分管,我们缺乏的是这方面的设计,也就是工程实际上的。工长当然为了赚钱,但是这里面我觉得就存在一个问题,选择装饰公司,最好还是选择他能够提供主材供应的装饰公司,至少一个质量上或者数量上,工长给材料不是随便给的,而且这方面他要协助监理做一些控制,如果让我们业主真正自己去把控,我说句实话,我们两个都是做监理的,让我天天盯着也没有时间,我顶多就是说这个不对,他自己明白,就去做了。但是这里面存在问题,业主对自己的事儿上心不上心,说装饰公司帮我们把控他们的施工人员,你自己心理要有一个要求。比如说我们的网上墙漆有一个计算机,房子面积多大,几遍漆就算下来了,不是百分之百的准确,但是大概有一个数,靠谱,你说一桶刷多少面积,你说我应该用四桶,怎么用了五桶,你可以这么问。但是这里面有一个良心帐,非常重要,公司对施工、工人、工长控制是不是严格,工人是要从工长身上获利的,你自己再不上心,他那边控制也难控制,他们的质监不会每个月都在这里,他一个人要管很多的工地。从选择装饰公司开始到装修完了,你作为业主不能不上心,你说我装修完了离婚了,装修完了怎么样,你可以不选择主材,我就做轻型辅料,我主材都自己买,你愿意买什么样买什么样,愿意花多少钱自己都有一个估价,所以我这次装修完了,下次经验就丰富了,但是不可能这一辈子老装修,每次遇到这个事情自己要上心,我们有一些业主拿着这些合同看不看,签了字,里面说不上什么,出现问题的时候才发现傻了,这也是自己给自己挖的坑,不能算陷井,人家明着写清楚了,你不去看。所以真正的要从装修这块来看,我觉得最好还是找正规品牌的装饰公司。

  丁三宝:刚才金工说检验,建议消费者按照时间和点去检验,包括我们的监理也是要求这么去做,什么点呢,比如说水电验收,工程验收,竣工验收,按照时间和点分段的检查,一个正规的装饰公司必须具备这几个检查阶段,你参加这几点,既能控制工程质量,又知道下一步出现什么问题,应该怎么准备我的工作。

  金义诚:你和装饰公司可以要求加一条,我补充工程验收,如果工长在没有你验收检验的情况下他继续施工,你就可以到法院告他们。

  丁三宝:主材最好还是和家装公司一块去选择,因为出了问题以后有人负责,某某品牌专有问题,你通过家装公司买的,出了问题就可以直接找他们,不用去找品牌,这也是一个优势。

  主持人:刚才我们说到选择品牌,可能有一些客户跟公司签订合同的时候,某一些小型的装修公司就硬性的要求消费者必须用这个品牌,用这个材料,消费者怎么应对呢?如果我自己不想用这品牌,我有一个意向的品牌。

  金义诚:这个你可以选择不是套餐的品牌。这里面还存在一个变更的问题,比如说我想买这个品牌的洁具,型号,正好他这有,而且还便宜,我就定了,这有什么不行的,你说我选择的就是一个普通的用料,我在这里买,他能不卖吗,所以主材还是在市场上转一圈,品牌、价格、服务,包括安装什么的。他这块有的话,我就可以在这里定,还比他那方便,因为装饰公司提供的主材都要比市场店面卖的便宜,他有一个低价政策,是批量购买。

  丁三宝:这里面有一个比例的关系,折扣比较大。

  金义诚:其实我想就是做轻工辅料的,你有主材没有关系,我这有什么不行的。

  李健民:只要价格合适,产品合适,没有什么难的。

  丁三宝:我觉得没有什么强迫不强迫的问题。

  金义诚:强迫也有,大部分都是套餐,你只有使这个,要换那个要加钱,这个是和价格联系在一起,而且我可以说特别得罪人的话,我们很多设计师都像业务员,小嘴灵着呢,爷爷奶奶都敢叫,这是出于职业道德的问题,大家都想个赚钱。每年展会上都有打架的,都是为了业务,实际上这就是一个心态,把选择的权利交给消费者。你死拉硬拽,消费者不满意,这也没有弄好,那也没有弄好,所以我觉得作为消费者来讲,首先要学会自己保护自己。

  李健民:我们做专业监理的也不可能全天在那待着,我全天在这里可以,费用多高,也是通过巡检,按照时点去走,巡检看看,做的过程中的质量,做完的质量,这样去看。

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