友利特钦建华：十五年做一件事，把产品品质做到客户满意
摘要：论坛前期，新浪家居策划“晾衣架行业变迁”系列采访。本期嘉宾钦建华，晾衣架行业从业15年，江阴友利特家居用品有限公司总经理。
近20年，晾衣架行业通过创新、产品快速迭代、渠道布置三部曲，逐渐形成了行业自有特色，使我们的晾衣架产品成为了家居消费品中不可缺少的产品。同时，晾衣架作为一个行业，也逐渐成型。
在即将到来的广州建博会上，晾衣架企业将占据整个3.1展馆。同时，中国建筑装饰装修材料协会晾衣架分会，联合新浪家居、广州建博会，共同发起“聚势前行共创未来——2016晾衣架行业论坛”。论坛前期，新浪家居策划“晾衣架行业变迁”系列采访。本期嘉宾钦建华，晾衣架行业从业15年，江阴友利特家居用品有限公司总经理。
新浪家居：您做晾衣架行业多长时间了？在这段时间里，您的企业以及所处行业经历了什么样的变化？
钦建华：友利特从2002年开始生产落地式晾衣架，到现在已经有15年了。行业变化要分两个方面来讲，一方面是产品功能性发展越来越广，从一开始最基本的单双杆晾衣架到现在多功能、多层、可折叠、易收纳的新型晾衣架，产品种类日益增多，而且不再局限在晾衣服的功能领域，正慢慢地向全方位的家居日用品延伸，适用的场景越发丰富。
另一方面是销售渠道从早期的单一门店销售，到如今多元化渠道销售的转变。互联网的蓬勃发展在这转变过程中起到了催化剂的作用，我们友利特从2003年开始布局国际电商平台，2012年进驻国内天猫平台，现如今已经形成了国内线下市场、国内电商平台、国际展会交易、阿里巴巴国际四架马车并驾齐驱的销售形态。
新浪家居：越来越多企业加入晾衣架市场竞争中。贵公司赖以生存的优势是什么？
钦建华：现在市场竞争已经相当激烈，无论是产品的品种，亦或是价格。由于行业门槛低、技术含量不高等因素，晾衣架市场产品同质化现象严重，更有相当一部分商家，过于迷信销售，而不惜降低产品品质已达到降低价格的目的。从业15年来我们友利特能生存至今倚靠什么？我认为谈不上什么优势，我们只是做好了身为一个厂家应该做事情而已，就是把产品的品质做到让客户满意，让用户用的放心罢了。时间是最好的试金石，行业起起伏伏十多年，能够留存至今的基本上都是不忘初心，能够坚守品质良心厂家，我坚信这份初衷也会是我们将来能够生存下去的根基。
新浪家居：过去广州建博会只有几家晾衣架企业参展，到现在有整整一个晾衣架展馆，晾衣架行业发展速度很快。在您看来，目前晾衣架行业发展的机遇和挑战是什么？
钦建华：晾衣架行业发展的速度是迎合着整体社会形态变革的，回想过去小商品市场是日常生活用品的集散地，每天都是人潮涌动，而现在相当多的市场门可罗雀，越来越多的人群已经习惯在网络上购物，他们只需要利用每天零散的碎片时间，短短几秒钟即可货比三家达成交易，方便快捷，还解决了过去产品信息不对称的问题。
现在消费者正慢慢从过去60、70后向着现在的80、90后变更，思想更加开化，对生活的品质要求也越来越高，这些都是我们行业今后发展的机遇，只要能迎合主流，不断创新产品，从简单的功能性向舒适性、艺术性转变，就能占得先机。机遇和挑战往往是依附在一起的，要做好未来的行业规划，需要从新产品开发以及商业模式变革两方面入手，这两项工作不仅需要巨大的资金、人力投入，也存在着极大的风险，我希望我们行业内的广大成员能一同探讨，一起将我们的晾衣架产业做大做强。
新浪家居：针对您提到的机遇和挑战，友利特有哪些举措以及战略布局？
钦建华：针对新品开发，友利特专门成立了“江阴友利特科学技术委员会”，其中包括新品开发、视觉开发、信息技术开发、工艺技术改良四大方向，目的是开发出更加人性化，增强用户体验的优质产品，可能还会利用VR虚拟现实技术，网络直播等多种方式增加与终端客户的售前沟通。商业模式的变革今后主要还是在网络交易平台上来展开，现在火热的名词是大数据、粉丝群，用时下流行的话来讲，今后最值钱的不是流量而是粉丝，为此我们友利特将会开展多种网络交易平台的业务，同时利用当下流行的论坛、facebook、Twitter等多种自媒体平台创造粉丝效益，从而提高品牌知名度。
新浪家居：从行业发展角度来看，您认为晾衣架企业应该做些什么，让行业获得健康、可持续发展？
钦建华：从行业发展的长远来看，我个人认为广大的晾衣架企业应该要走质优价优的良性发展趋势，我们晾衣架协会也需要对外树立我们的行业形象，肃清与协会本质背离的不良企业，现在的网络技术太过发达，只要有心包装，即便是百度搜索也难辨真伪，对于消费者会产生极大的误导，同时也损害了我们整个行业的形象。我呼吁我们所有的晾衣架企业，一起坚守品质，这样才能有长远的发展。
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