2020季《中国暖通人》第13期:章发贵

icon 2020-11-05 11:32:11
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摘要:他,深耕暖通行业多年,以服务创新、技术创新,带领南京斯培尔楼宇设备有限公司乘风破浪……

  继《中国暖通人》2018季、2019季成功开办,《中国暖通人》已在业内取得很大反响,2020季正式拉开序幕。

  面对疫情围城的2020,各行各业都受到冲击,暖通行业也不例外,被按下不同程度的“暂停键”。面对疫情,暖通人该如何应对?疫情之后,暖通行业将如何发展?

  2020季《中国暖通人》带着这些难题,携手朴勒再次扬帆起航,走访更多有干货、有理想、有情怀的资深暖通人。

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2020《中国暖通人》第十三站

南京斯培尔楼宇设备有限公司

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《中国暖通人》上榜嘉宾

章发贵

南京斯培尔楼宇设备有限公司总经理

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(点击图片,跳转个人栏目专题)

  他,深耕暖通行业多年,以服务创新、技术创新,带领南京斯培尔楼宇设备有限公司乘风破浪,不断引领江苏暖通行业,促进暖通行业快速、稳健发展。作为南京装饰材料商贸协会会员单位,南京斯培尔先后获得金陵晚报“优秀暖通服务商”、南京广播电视台“十佳冷暖设备公司”、江苏冷暖“优秀工程质量奖”、江苏省地暖设计施工规范化“示范企业”、舒适家居行业“百强集成商”等众多荣誉。

  以下为2020季《中国暖通人》栏目采访实录:

  新浪家居:请为广大网友介绍一下南京斯培尔的主要业务和服务特色。

  章发贵:南京斯培尔冷暖公司,成立于08年,08年正式进入南京市场,斯培尔是连锁品牌,总部坐落于上海,分公司分布于杭州、无锡、苏州、合肥、南京等地。公司主营舒适家居零售服务,其中包括家用中央空调,采暖、新风、净水、智能家居等。

  新浪家居:舒适家居的规模越来越大,达到千亿级别,但是行业的发展可能会带来一些人才的紧缺,您认为应该怎样去培养舒适家居的行业的人才?

  章发贵:斯培尔培养人才的模式,比较特殊。新人入职以后,会进行专业技能培训,然后到一线施工现场,跟着安装师傅、售后师傅去了解这个行业的安装流程、服务流程。有了感性的认识以后,再进行理论的培训,进入销售环节。在这个过程当中,每周四下午也会有固定学习日,安排不同厂家的人员做培训。

 新浪家居:暖通企业要成为优秀暖通服务商应该具备怎样的素质?

  章发贵:作为零售商,第一,专注非常重要;第二,对于品牌的忠诚度非常重要;第三,服务意识非常重要。目前行业,拼的不是会卖产品,而是服务,服务一定能说话,能够给客户带来什么样的一个,体验感和价值,这个其实非常重要的。

  新浪家居:与同行交流过程中,发现遇到了哪些共同的难题?

  章发贵:在2017年,原来房地产快速发展的时候,大家倒没有那么多焦虑。这一两年,毕竟大市场环境不是太好,作为经销商,其实目前最难的还是客户总量,大家的获客途径变少,相应的获客成本增加,所以对于这方面,应该来说还是有些焦虑的。

  新浪家居:希望厂家赋能什么?希望行业做出怎样的努力?

  章发贵:我们合作的厂商这方面做的已经不错了。产品是我们的武器,厂商可以在产品上做针对性的培训,包括新产品卖点等。另外,也希望厂方对于市场的价格管控,分销渠道等去把控好,制定有利于市场的规则。因为大环境不太好,如果没有利润作为支撑,就很难。舒适家居这个行业,非常大,这个行业必须往服务上转型。作为经销商,一定要把自己的口碑做出来,靠口碑去传播,把客户变成更多客户。

  新浪家居:精装房对于暖通行业有无冲击?

  章发贵:不用去焦虑精装修市场的冲击,尤其是上海、杭州、南京等大型城市,精装修一定是必然趋势。作为我们经销商,做好存量房已经足够了。接下来,还是得去做转型,传统获客方式要转型。

  新浪家居:2020疫情影响下,年初整个家居企业都过得不是很好,您在艰难的三四月份做了什么举措?对公司后期经营做了怎样的规划调整?

  章发贵:疫情对今年肯定是有影响的,但相比较其他行业,应该要好很多。二三月份的时候,大家不能出门,我们也做了获客方式的变化。今年,大家都知道更多做的是线上引流、线上获客,通过网络呈现给消费者,然后再通过线下邀约到店,进行集中爆破。

  新浪家居:面对家装公司,如何平衡家装公司关系的?

  章发贵:辩证去看,寄生式合作方式,不太适合渠道合作,作为材料商,也要更多去思考一下,能够为装修公司带来什么。如果能够给家装公司去反哺一些资源,深度地跟装潢公司进行捆绑合作,就是最好的方式,而不仅仅是以寄生方式生存于他们的公司当中。

 新浪家居:大家都说行业在洗牌,那,究竟是谁被洗出去了?

  章发贵:洗牌,很多背包客也会被洗牌,但是目前来说,背包客还不是现阶段要被洗牌的。直接被洗牌的,其实还是一些思想陈旧、没有创新意识的、管理不进行创新、市场营销渠道墨守成规的公司。

 新浪家居:据说现在南方暖通市场已经隐隐有“天花板”的迹象,您的看法是?

  章发贵:江浙沪整体经济发展水平较好,对于舒适家居的要求,也是越来越高。行业发展和体量,一直在逐渐增大,还是有很大的空间的。

 新浪家居:氟机与水机的较量一直是业内辩论大题,您如何看?

  章发贵:氟机和水机,确实这两年纷争对比较多,但是水机有水机的市场,从目前的销量情况来看,水机的销售情况,一直出现递增,氟机因为受到大环境的影响,出现了一些波动情况。从产品角度来看,氟机的产品阵容比较宽泛的,水机的产品有点单一。

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