万师傅率先制定家具配送安装师傅行业标准

icon 2015-06-24 13:43:06
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摘要:随着近两年我国电子商务迅猛发展,从制造终端到零售前端的全业态都已经被电商“渗入”,初步统计,去年我国电子商务消费的“大蛋糕”或已经突破18万亿的市场份额。而家具电商行业在其中要占很大一部分比例。

  ‍随着近两年我国电子商务迅猛发展,从制造终端到零售前端的全业态都已经被电商“渗入”,初步统计,去年我国电子商务消费的“大蛋糕”或已经突破18万亿的市场份额。而家具电商行业在其中要占很大一部分比例。

万师傅率先制定家具配送安装师傅行业标准

  如何更好的“协调推动经济稳定增长和结构优化”,分释放十几亿人口蕴藏的巨大消费潜力,已提升到了国计民生的高度。作为“传统”了数千年的家居行业也引来了全新的契机。随着房地产政策的逐渐利好,作为下游的家居行业对于产能、模式的需求也开始日益旺盛。而时下热门的“互联网+”概念也将第三产业的个个关节,扣上了“网”的概念,加速了其上游、下游渠道的承接转合。比如和家居有关的有美乐乐、京东、天猫等平台,对于O20形式的家具电商来说,纯互联网结构的线下开拓形式则是业界追捧的主流。

  “互联网+”造就了家居行业的新星产业模式,也带来了大量家具电商的入驻,这是一个特别的市场,巨大,但分散,充满机遇,也不缺乏挑战。然而,在巨大订单的背后最困扰家具电商的问题还是产品的安装配送问题:用户零散分散,导致业务流程复杂;师傅全国各地,无法统一管理;产品类型多样,不能形成行业标准;另外还存在着运输风险,流程监控,安装技术等等诸多问题,基于以上种种问题,家具电商急切的需要一个专业化的服务平台提供帮助。

  万师傅家居服务平台就在这样的时机里应运而生,如今的万师傅平台,从最初一个最简单的分类信息网站,到现在的O2O在线交易平台,从专业的ERP企业服务商管理后台,再到APP端应用软件,已经形成了一套完整高效的O2O系统。目前已经成为了汇集了600多个城市的家居服务商、超过3万名师傅的专业性家居服务平台。并且与国内知名的安能物流,新邦物流等公司达成了战略合作关系。为家具电商解决了“最后一公里”配送、安装、维修、保养等一站式售后服务。

万师傅率先制定家具配送安装师傅行业标准

  随着万师傅家居服务平台发展的日益壮大,各别师傅在接单的过程中日渐出现了一系列影响平台形象的问题,如在接单易乱报价格、服务质量差、无故迟到或失约等问题。师傅的为保障家具电商用户的合法权益,保障其他认真努力工作的师傅的利益,万师傅即日起推出以下行为规范准则:

  1. 用户发布任务,师傅需提供合理的报价。

     2.接到到货通知后2小时内与客户预约上门服务时间。
        3.接到提货通知第一时间联系客户,确认地址、姓名、送货时间。
        4.提货前需认真检查货品外包装,如有异常需拒签并联系下单人。
        5.严禁迟到或无故失约,如有特殊情况需提前联系客户并表达歉意。
        6.搬货过程要求轻抬轻放,严禁在地板上拖、拉、推以免损伤顾客家物品。   
        7.安装结束清理现场,还原现场整洁。
        8服务过程中尽职尽责,爱护顾客家居或办公环境,不损坏其他物品。
        9.服务后请客户填写签收单,确认服务完成和服务质量与态度。
    (注:若在服务过程中师傅出现引导用户线下交易 、恶意报价、服务态度恶劣、额外收费等相关问题,万师傅平台将严格按照禁止接单甚至永久封号的处理惩罚机制处理,)          
    万师傅坚定的表示,务必会将以上规则做好,万师傅将持续制定相关规则,为整个家具市场和广大家具电商用户提供最放心的服务,万师傅在服务中会更加严格和认真,努力建设起最专业、最放心的家具配送市场,做到整个行业的标杆。

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