2015互联网+家装东北亚分论坛实录

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摘要:2015年7月12日,由中国室内装饰协会联合新浪家居共同主办的“2015中国家装商业模式创新峰会暨互联网+家装东北亚分论坛”在沈阳隆重举行。论坛以“破局、发展、共赢”为主题,来自全国的200余家家装企业的代表300余人到场参与。论坛以嘉宾演...

  周丽媛:下面接入的话题是互联网家装产业链合作模式升级。互联网家装这个词今年才被大幅度炒起,但是事情很早以前就开始做了,包括家装e站最早的时期爱蜂巢的时期,就在尝试O2O电商、家装电商的摸索,一直到现在进入全面的互联网家装时代,整个过程当中,整个产业链合作模式发生过很多变化,包括产品供应链整合的方式,包括产业工人的服务的方式,也包括现在和第三方平台合作的方式,都发生了很大的变化。请在这方面最有发言权的孟总讲一讲家装e站从开始到现在都经历过哪些变化?这其中哪些过程是值得我们现在的企业借鉴的?

2015互联网+家装东北亚分论坛实录

  孟德(方云峰):关于互联网家装有可能大家没有感觉到,因为现在大家都是点状的在做,都是一个点一个点的在做,但是互联网家装是会把点连成片。互联网家装是未来家庭消费的入口,不仅是基础装修,甚至包括软装、家电,甚至居家生活用品,而且这种速度会越来越明显,所有进入的人都会按照这个做法来做。这个链条是非常长的,肯定是有上下游的合作、配合。谁率先打通这条链条,谁未来在整个竞争过程中会率先形成更大的优势。不仅仅家装e站会这样做,未来包括爱空间也好,甚至实创、土巴兔。做点状的未来会加入我们的队伍,产业集群,每一个集群诞生是会有几千亿市场的份额。

  周丽媛:我们实际上整合还没有完全结束,我们还会向软装等整体链条发力,您接下来的想法是什么?

  孟德(方云峰):现在我们都在走通路上的过程,比如我们现在在做最核心的空间,就是关于建立F2C的体系,我们现在已经在全国建了36个中心仓,现在能覆盖1680个城市,根据我原来计划,我们将年内完成50个中心仓的布局,理论上会覆盖中国所有的地方。虽然从物理的条件已经具备了,软性的比如我们的系统、我们的认证培训,我们每个仓要运转正常,同时要包括未来的2000个落地城市都要顺利运转,现在每天都是挑战。你既能够做建材,还有软装、家电,通过这个体系走应该效率是最高的。

  周丽媛:对于我们家装e站来说核心竞争力是什么?

  孟德(方云峰):我们相当于做的是最苦的事,最底层的、最不愿意干的我们都干了,从基础装修是最难的,最复杂的,我们从这个角度来做,后端我们不一定自己做,我们会找其他合作伙伴一起来完成后端的问题,这样速度会更快。我们现在很清楚我们是从最底层把基础装修做好,后端会跟大家一起合作,加快这个过程。

  周丽媛:最基础的过程才是最要打好的地基。请问有住网,有住网从2014年推出了第一款百变家产品,从这个产品推出的时候,我们走的方式就是比较完整的标准化的配套产品,到现在1.2、1.3的升级,还有前不久推出的ideahome,里面融入了很多智能化的体系和系统,之后还有海尔家电系统很强大的配套,我想了解一下您在从头到尾整个过程中,是怎么规划您的布局的呢?您在这个发展过程中,我们的核心点是什么?

  李丕:我觉得有住网能够走到现在,首先是因为我们是轻资产公司,到目前为止线下还没有一个体验店。另外,更多的是我们组织的是社会力量,包括我们整个的自有产业工人,还有一些是加盟商给我们做线下施工。我们还更多的关注了用户的需求。这句话听起来很虚,实际上想做落地,就是用心来做。

  从核心来说,首先装修这个事更多的是苦的、累的,我认为就是要实实在在的把良心的活满意的交付给用户,以用户为核心,做标准化,做服务,做体系,后台ERP,供应链,都要做完整了。把所有的放心的可视化的手段做好,让用户省心。我们现在做的还是互联网的活儿,就是不赚钱。目前来说我们做得用户认可的还是比较快的。1.3我们还是坚持这样做。

  周丽媛:您刚才提到一个点就是关于产业化工人,我们现在是自有产业化工人的状态,孟总是和第三方合作的产业化工人,关于产业化工人,两位持不同的观点,做产业化公认的目的是为了缩短工期,我想请问一下李总,您觉得产业化工人的模式和与第三方合作的模式,优势在哪里?我觉得未来有住主打的不是缩短工期,那您为什么要这么做?

  李丕:我觉得这可能不是一个矛盾的问题,这可能是一个方向的问题,甚至可能是一个步骤的问题。目前整个家装行业,按照工种来分配每个步骤和标准,都应该很清楚。我们想试图通过新的技术、新的材料、新的工法、新的可替代的拐点,来达到最终实现产业工业化。现在我们做的某种程度上的产业工人和陈总讲的装配式还是一个过程,就是所谓的半装配化。比如我们把装修的100道工序切成若干项,把每一项分配到每一个人,把他成为一个专业化工人,你做的只是某一个阶段,而不是以工种来分,我觉得这并不矛盾。

  在这个基础上,所有工人干的就是那一段,而不是那个工,在这个基础上,加盟商加入进来,可能对于工人的培养,甚至对他的技术要求就没有那么高,熟练程度要求也没有那么高,他可能做的就是十个动作,按照美国的标准化管理一样,他做的就是十个动作或者两个转身,不再是用次数和平米数来控制的方法,它并不矛盾。

  周丽媛:孟总,您怎么看?您是有不同的观点是吗?

  孟德(方云峰):关于自有工人和非自有工人是伪命题,对工人来讲不需要这样,你只要给他确定的工作量,钱给的及时,活也好干,他肯定会跟着你干。所以这是相对的。我们采用的方法是通过认证培训的方法,进入一个体系,最终的结果就像滴滴、快的一样那样派单,我们明年有可能用这种方法,效果会更高。他变成一个独立的主体出现,这也是我原先提出的服务商品化,就是人的商品化,每一个人都是服务的主体,每个人都是一个商品,这样效率反而更高。

  周丽媛:两位虽然观点不一致,但都是为了更好的方向发展。还有一位是林凤伟业装饰的丁总,我们是在沈阳地区做得比较好的装饰企业,我们听了今天这么多互联网大咖他们讲的一些经验和方式,您觉得现在在互联网+的时代,对您有什么帮助和借鉴?在做目前产业供应链和产业化方面,有什么心得?

  丁士强:作为一个传统的家装公司,首先整个家装行业竞争越来越惨烈,市场环境不太乐观,装企的利润空间非常小,利润是支撑一个企业生存和发展的核心,我们家装公司必须要提升新的利润点,来支撑我们的利润空间,我个人认为只有在我们家居产业链的深度融合和整合,才是寻找我们新的盈利点的出路。

  比如说像我们传统的装企,刚开始做的是基础装修,然后开始涉足主材,很多公司都建了主材展厅,形成的半包、主材、一站式硬装的模式,这条路是走得通的,我们会在家居产业链里更深入的整合,如果硬装、软装、智能家居、电器。我们用了一年多的时间也做了一个平台,就是家具软装的互联网O2O电商平台。我们有海量产品数据,加上软装设计系统,能在五分钟之内给客户设置一套所见即所得的软装设计方案,一键报价,一键下达,定单状态全程可查。我们线下体验馆能够达到满足客户对产品质量、对设计风格、对设计效果的深度体验。加上我们管价是的服务体系,能够做到全程无忧,服务到家。我们这样一个平台如果跟传统硬装公司合作,真正能做到全程托管,拎包入住的效果。也能把闭环做得更大,也能为客户提供更好的服务和更多的增值。

  周丽媛:谢谢丁总。您刚才也提到了我们在做软装配套设计3D技术,这方面最有发言权的是爱福窝的陈总,我们也是做软件非常专业化的企业,通过我们现在这些技术怎么才能让目前的互联网家装企业更好的展示他们现在的整个的产品化体系呢?

  陈伟昌:其实互联网行业足够大,占到中国GDP的快10%了,但是不管再怎么大,还是以用户为中心,谁能够更高效的、更贴心的为用户服务,谁就能胜出,无外乎也是以这一点为中心来做。就拿家装企业来讲,家装企业很辛苦,做了半天业主还不满意,那怎么办呢?我觉得应该提高他们的效率。

  因为利用我们这个软件设计出来的效果图也好,不光有主材,还有软装包,可以实现真正大家所期待的或者所期望的所见即所得的效果。因为我们里边所有的模型都是天猫家装馆里面买不到的,当然我也希望在座的各位家装行业的领导,可以用我们这个软件更好的把业主真正想要的东西,通过一个设计软件体现出来。

  周丽媛:丁总刚才说的软件设计,是您也借助于第三方这样的企业平台吗?还是你们自己在做的?您觉得与陈总相比,您有什么更好的结合的点呢?

  丁士强:我们的软件是我们自主开发的,没有借助第三方平台。我们的软件不是3D,而是二维的一种软件。

  周丽媛:陈总,您觉得丁总的模式,在用了您这种软件之后,会达到什么样的效果?有没有可以帮助他来优化升级的可能?

  陈伟昌:其实业主的需求是五花八门,各种各样的,并且做家装行业的老板是最清楚的,业主可以分好几个档次,不同的业主有不同的需求,不管是丁总2D的也好,我们的3D也好,关键的是怎么让用户开心,让他既省钱又开心,这是最好的事情。

  周丽媛:孟总和李总在这方面也有尝试吗?我们是怎么做的?未来会怎么做?

  孟德(方云峰):因为我们是一个类似于平台的组织的方式,平台的组织方式别人能做的我们坚决不做,只要别人比我们好,我们拿来就用。现阶段我们在软装方面、3D设计方面,我们是用的酷家乐的技术,我们也进行优化,我们会给业主提供真实的应用场景,使系统会更好用,我们现在也在大量尝试中。

  李丕:我觉得我们现在可能更多的还是用心做好产品,用心做好体验。

  周丽媛:今天互联网家装大咖来到沈阳地区,是希望把互联网家装方面的经验传授给地方性的企业,也希望地方性企业的代表从中能学到经验。每个人用一句话表达一下你最想传达给对方的东西。谢谢。

  孟德(方云峰):我给大家传递的信息就是,赶紧找到队伍加入,这样有可能大家会获得永生,如果在阶段性没有找到队伍,那么怎么消失的都不知道,这是真实的。谢谢。

  周丽媛:丁总,您作为沈阳地区的企业,您从这里面能得到什么样的帮助呢?

  丁士强:对我们家装行业来讲,泛家装应该是我们投资的最后一个阵地了,我们在北方融合度和贴合度确实比南方企业晚很多,我们东北的装企应该要顺势而为,才能有个美好的明天。谢谢。

  陈伟昌:我们做爱福窝其实是不想有任何地域性的概念,因为我觉得家装行业里面最大一个毛病之一就是地域化太严重,我们希望用我们这个软件能够为各地的本身具有生态系统的家装行业的服务商来服务,甚至可以不出门就用更小的成本来挣更多的钱。谢谢。

  李丕:我们这个企业有住网成立刚刚不到一年,非常年轻,但是我们经历了很多,我们既在线上做互联网的体验,又在线下有一些2B、2C项目的落地,是最真实的与客户发生接触。另外从融资杠杆,我们也做了一些尝试,所以无论是线上还是线下的这些公司,无论是软装的也好,部品的也好,甚至是软件类公司,我觉得我们的想法是开放的,最终的结果还是用户的利益、用户的体验,这个落点一定是这样的。最终还是那句话,你最终的目的想要什么,想做什么,如果你以用户利益为核心,就一定不会有错。如果不以用户利益为核心,单纯考虑企业利益,那就是一个单纯的企业行为。   

  主持人:接下来我们进行第二场思想交锋,这次的主题是:互联网+”模式下的云家装大数据,有请这个环节的嘉宾:轻舟装饰董事长陈耕先生、土巴兔副总裁刘荃先生、唐亮工长俱乐部CEO唐亮先生、安徽山水装饰集团总裁宋春红先生、吉林省室内装饰协会会长刘家安先生共同上台。有请主持人新浪家居新闻主管兰荣女士。

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