2015互联网+家装东北亚分论坛实录

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摘要:2015年7月12日,由中国室内装饰协会联合新浪家居共同主办的“2015中国家装商业模式创新峰会暨互联网+家装东北亚分论坛”在沈阳隆重举行。论坛以“破局、发展、共赢”为主题,来自全国的200余家家装企业的代表300余人到场参与。论坛以嘉宾演...

  兰荣:这一场的主题是互联网模式下的云家装。我想问一下陈耕总,因为你作为传统家装行业的代表,您觉得现在云家装和互联网+对于传统企业最大的冲击是什么?

  陈耕:最开始传统的老板们都是这个心态,对于互联网+或者所谓的云,都是不屑一顾。到第二步,对于互联网+和云是看不懂。第三步是就怕赶不上。所以我觉得这是挺典型的总结了传统企业、传统家装公司对于互联网+的心态。但是我自己还是认为有些虚,我做传统的可能做习惯了,太过于渲染这些互联网+或者云了,小时候没有电视,突然一下普及电视了,也没有说电视+。所以我自己心里更愿意叫+互联网,我觉得更合适一些。

2015互联网+家装东北亚分论坛实录

  兰荣:谢谢陈耕总。下面想问一下唐亮总,您这边是在做工长的线上平台,一方面让我们消费者可以更清楚的了解我们装修过程中信息不对称的问题,另外也解决了工长在施工过程和管理过程中的一些问题,您觉得互联网家装下的云家装会颠覆整个行业吗?

  唐亮:我介绍一下唐亮工长俱乐部,我们是一个新的装修模式,跟陈总的装修恰恰不一样。传统公司无论是大公司还是小公司,都是把业主的活接下来之后,打包给工长。而我们是省去这个环节,让业主和工长直接对接,这是工长俱乐部的运作模式。

  在下认为,互联网家装有四点。

  第一,互联网家装方便了装修企业与客户,让我们每一个装修企业呈现在客户面前,方便客户更好的选择我们。

  第二,互联网行业突出了人的本性,所有的企业都在说以人为本,其实互联网家装真正突出了以人为本。

  第三,互联网家装让我们每个企业都规范化,我们在传统的里面,可能做得不好,别人也很难知道你的负面信息。但在互联网这个时代,你做得好与不好,都很快的呈现在消费者面前。

  第四,互联网家装让我们装修企业两极分化,好的企业有向上突破的,达到十亿、百亿,在未来可能有几百亿的收入。不好的企业可能面临倒闭。这是我对互联网家装的理解。

  兰荣:您觉得互联网家装,尤其是云家装,会对我们传统家装造成颠覆性的后果吗?

  唐亮:互联网家装对我们每一个装修企业来说是一个挑战,都打着互联网的旗号,但是要颠覆这个企业是基本不可能的,在未来三年、五年、十年之内是基本不可能的。不论来一个大的财主,引入资本,引入互联网思维,想要颠覆家装行业,是基本行不通的。

  兰荣:我想问一下土巴兔的刘荃总,您一直提到的词是流量,我想问的是在现在的家装环境下,您觉得云家装流量对于我们家装行业最大的冲击是什么?

  刘荃:刚才陈总说是应该叫+互联网,我的理解是互联网+相当于是把传统的家装跟其他的这些产业,包括建材、包括后期,后期两年整个体系该怎么调整,是这样融合在一起的,相当于产业升级。但如果是+互联网,我认为只是把互联网当成一个简单的工具的使用。所以我认为既然总理提出来了互联网+,肯定这种产业升级意义是比较大的。

  第二点,流量的高度聚合也相当于帮着各位传统的家装公司把它的营销成本给降低,我跟大家打个比方,以前各种渠道都有业主,各种渠道都需要投入相关的营销费用,需要把这些业主挖出来。但现在当流量高度聚集的时候,可能只需要去了解这些流量平台,流量的聚集对于装修公司来说成本也是下降的。

  第三点,整个互联网这一块,我中午跟丁总聊过,我说现在有几千家、上万家装修公司,两三年以后会怎么样的变化呢。为什么土巴兔推出一套很完善的口碑体系,并且这种口碑体系越来越受到业主的信任,实际上就是在为我们现有合作装修合作考虑两三年以后想考虑的事情。现在互联网+思维出来,包括云装修出来,对于那些真正服务好的公司不用去担心,因为无论互联网怎么变化,最终都是要落实到服务上面去,但是对于那些以前服务不好的这批公司肯定风险是很大的。

  兰荣:谢谢刘荃总。下一个问题我想问一下安徽山水装饰的宋总,互联网家装模式下我们企业也在积极探寻自身的发展之路,也在想怎么样去提升自身实力去迎合这个时代的浪潮,抢占这个市场先机,您觉得企业应该从哪几方面去做到?

  宋春红:我是从去年的双11的时候得到感悟的,在去年双11之前我一直都比较安逸,因为我做的是安徽的龙头老大企业,最大的装饰公司,汇聚了很好的人才、运营体系和管控,同时包括我自己也做设计,所以对设计要求也比较高。

  从去年双11以后,我重新定位了我自己的行业发展轨迹,我把我们行业分成三个阶段,第一个阶段叫劳动密集型时期,这可能在2008年之前的时候,只要有几个设计师,有一些项目经理,我的公司都能活得很好。那时候装修公司规模也不大。2008年以后到现在,是品牌密集型时期,有一些有实力的、有管控能力的企业,或者有一定水平的企业家们,慢慢整合了我们行业内的一些小公司,每个地区都形成了两极分化的问题,大的公司很大,很多以前规模差不多的公司慢慢消失掉了,这个时期应该就是品牌占据市场的问题。自从2014年到2015年来讲,特别是家装互联网的兴起,我把它定义为资本密集型时期。资本密集型时期分成两块,一个是上市公司的资本,已经进入到用资本的方式来确定这个行业发展,另外就是互联网这块的资本也已经进入到家装行业。

  互联网的资本进入家装行业有两个变革,第一个变革可能就是把我们行业的战术上面加强了很多的工具。包括我们的产品重新定位,更加透明化,更加简单化,也让我们的客户选择起来更便捷。另外资本进入我们行业,会进行新的一轮洗牌,这一轮洗牌的时候,会出现原来我们行业中间大行业小企业的格局,都是以地方为主的企业的定位方式。未来也许会有大行业大企业的现象出现。但是我想建立大行业大企业,这种大企业未来应该是什么样的大企业呢?包括我们自身的公司也在考虑。

  我们公司这两天也在开战略会议,第一个问题是跟互联网公司进行股权合作,进一步加大合作的问题,重新去做家装互联网公司。第二个问题就是抱大腿,跟某一些大公司合作处理好区域性市场。第三个问题就是被并购。

  但是我有一个体系叫1+M的运营体系,这个体系跟刚才轻舟陈总的体系是很接近的,是以一个互联网平台,充分用它互联网的资源和以城市为单位的最大家装公司和前三位家装公司合并处理工作,才能形成大行业、大企业的问题。为什么这么说呢?客户最需要的就是最好的产品、最好的服务,线下服务的时候能力最强的是前三甲的公司。因为它集聚了人才和资源。再加上我们1+M的股权模式进行资本运作,做得更大更全。我相信未来才是我们传统企业和互联网公司共进的一条路,我相信未来是家装互联网公司能做到大行业、大企业,而不是互联网+企业做到大行业、大企业的问题,这是我坚信的问题。今天大家所讲的问题,服务是最重要的,能给客户得到服务的是谁?我相信落地的服务还是传统企业的这种人才,是最能解决问题的。

  兰荣:谢谢宋总。其实宋总跟陈耕总的观念是比较相近的,还是要落地到我们的服务,为提高我们民众家装的体验和生活的品质,其实这是最重要的。最后我想问一下吉林省室内装饰协会的刘会长,咱们协会一直在推动产业的升级以及云家装做了很多工作。其实我们在推动东三省开展互联网+和云家装这块主要做了哪些工作?今后我们会从哪几方面去开展这方面的工作?

  刘家安:尊敬的刘会长、张丽秘书长下午好!

  先说一说我个人对互联网思维的理解,我认为互联网思维就是时间的思维。互联网家装的思维就是一种行业的统一,它通过互联网,互联网的速度的思维和时间的思维,把我们家装的过程,设计+材料+施工,把这种复杂化的过程做到统一,才能更快、更好的为消费者服务。

  恰恰原来传统的家装企业,他们所服务的家装客户应该是一大部分生活条件、经济条件比较好的客户,有个性化要求和需求的客户,但是现在的很多做互联网+的企业,恰恰服务的应该不是那部分客户,是一种对设计要求比较简单,工序不是比较复杂,可以集成化的,才可以做互联网家装服务。

  另外,互联网+也会对中国的家装产业的进步和前进的一种推进,它能迅速加快一些家装企业的设计的统一、施工的统一和材料的统一。这是我个人对互联网+的一种理解。

  兰荣:谢谢刘会长。其实我们协会也在推动产业升级方面做了很多工作,下一步咱们会不会跟中国室内装饰协会有进一步的合作?或者有什么样的计划呢?

  刘家安:这么多年走过来,吉林室内装饰协会成立已经四个年头了,真的很感谢中室协各位领导的大力支持,作为省级的协会,我们一直在想这样一个问题,因为东北的家装相对来讲发展的速度比较缓慢,我们也在想用心的真正的把东北的家装行业做得更好、更优秀,近期我们有一个大胆的想法,可能即将要公开,我们做了一个互联网+爱主题的家装文化的平台,商标定位叫“爱8空间”,做的是爱主题家装的。我认为家装的延续是家,家应该讲爱,不应该是讲理的地方。未来的家装我们主要引导的理念就是要做爱主题的家装,要做良心的家装。

  兰荣:谢谢刘会长。最后想请各位嘉宾用一句话来总结一下咱们个人对于互联网家装模式下云家装的感受和想法。

  陈耕:第一,在互联网大潮下,互联网带给我们很多崭新的东西,新技术、新思想。第二,不要以为传统企业就没在进步,我觉得互联网带给我们很多很炫的东西,但实际上落地的真实的传递给客户的,这个事一定是传统企业在干。

  唐亮:我认为在互联网时代,我们每个地方的装饰企业、龙头企业,要抓住互联网这个历史机遇,好好发展,占有绝对优势。因为装修行业大部分都是传统行业,对所谓的互联网大部分都是云里雾里的。我们是做工长的,所以我认为找个好设计师,不如找个好工长。唐亮工长俱乐部。

  刘荃:互联网来了,不管你接受不接受,它照样来。所以大家不用担心,最后还是落实到客户第一。

  宋春红:家装、互联网、资本,再加上1+M模式,能解决我们未来装饰行业中间的大行业大企业的问题。我相信未来百亿企业即将到来,但是这肯定是一个互融的问题,而不是独裁的问题,未来大企业是众筹的大企业,而不是一个独立霸天下的大企业。

  刘家安:长白山真的很美,吉林人民欢迎朋友们去做客!

  兰荣:其实不管是云家装,还是传统家装,还是要以服务为根本,要提升广大民众和广大人民的装修的体验、提升生活品质为最终目的。非常感谢各位嘉宾。

  主持人:本次的互联网+家装东北亚分论坛的嘉宾对话环节到此结束,感谢各位嘉宾的精彩发言。

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