东莞简一陈道钢:明码实价彰显高端品牌的服务价值

icon 2016-04-21 13:43:11
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摘要:简一大理石瓷砖自2016年3月1日起,在全国授权门店实行明码实价。为了让全国简一大理石瓷砖顾客能享受到专业、专注的高档装修服务,简一大理石瓷砖在东莞再次郑重承诺:简一全国明码实价!在发布会现场,东莞简一大理石瓷砖品牌服务商陈道钢接受了新浪家...

  背景:2016年4月20日,简一大理石瓷砖全国明码实价新闻发布会(东莞站)在东莞广播电视中心举办。来自东莞装饰协会、材料协会、设计界、公益代表、行业代表、媒体及新闻界共计200余人参加了此次新闻发布会。

  简一大理石瓷砖自2016年3月1日起,在全国授权门店实行明码实价。为了让全国简一大理石瓷砖顾客能享受到专业、专注的高档装修服务,简一大理石瓷砖在东莞再次郑重承诺:简一全国明码实价!

  在发布会现场,东莞简一大理石瓷砖品牌服务商陈道钢接受了新浪家居的采访,以下为访谈实录:

  采访时间:4月20日

  采访地点:东莞广播电视中心

  采访嘉宾:东莞简一大理石瓷砖品牌服务商 陈道钢

  采访人:新浪家居 叶玲菊

东莞简一陈道钢:明码实价彰显高端品牌的服务价值东莞简一陈道钢:明码实价彰显高端品牌的服务价值

  新浪家居:3月10号,简一在北京国家会议中心面向全国13亿消费者宣布了明码实价这一承诺,今天,在东莞,简一再次向800万东莞消费者郑重承诺,这一品牌战略动作的意义何在?

  陈道钢:简一有自己的使命,更有简一的梦想,简一是在做世界级国际化的品牌,所以我们不仅仅只是在对着13亿人讲,我们是对全球的人讲:我们要做明码实价。

  新浪家居:自3月1日,简一施行明码实价战略后,在东莞市场施行了哪些具体动作?

  陈道钢:我们最基本的四个门店都实行了有效的公告和监督。简一全国几百家门店也同时向消费者公告明码实价。

  新浪家居:明码实价实行的这一个多月以来,东莞的消费者反映如何?同行是怎么看简一明码实价的行为的?

  陈道钢:对消费者来说存在着适应期,现在实行了一个多月,我觉得整体的困难没有想象中的恶劣,消费者对我们品牌很认可、对我们服务也很认可,这一点我们是非常有信心的。因为我们是真的为消费者着想,为消费者创造价值。

  新浪家居:简一的明码实价是不打折,但是面对其他商家做打折优惠,有没有担心客户的流失呢?

  陈道钢:我们做的是让消费权益得到保障,让他消费得明明白白,也为他节省了更多的时间,因为一个消费者在装修的时候,要挑选的材料就有十几种,例如瓷砖、卫浴、橱柜、地板、窗帘、五金件配饰等。我相信他们到店也是非常认同我们明码实价带来的价值,我们将消费者砍价的时间放在为他们做更好的服务上,这个才是最重要的。

  新浪家居:目前,针对明码实价战略,在保护消费者权益的监督机制方面是如何设定的?

  陈道钢:我们现在的监督机制,最基本的是各个门市的公告,还有我们的图册全部已经标了价格,这个大家都可以看得到,另外我们还有官网、官微、400电话等等渠道,欢迎我们广大消费者和媒体对我们进行监督。

  新浪家居:我发现一个细节,以前简一在全国的代理商现在都改称“服务商”,为什么会做这样的改变?

  陈道钢:为什么以前是代理商,现在转化为服务商呢?因为我们真正来说就是在做服务,为消费者解决问题,以客户为中心创造价值,代理商可能更多会体现商业,跟厂家之间的交易或者交往。我们的定位就是简一大理石瓷砖在当地的服务商,给消费者带去高端品牌的价值。

  新浪家居:简一实行全国明码实价,但是全国各地由于经济水平的差异,服务商的成本是不一样的,简一是如何去协调这些问题的?

  陈道钢:为什么说我们是服务商呢?这是我们的大战略,厂商合作形成一个共同体,而不是考虑单单一家做的怎样。如果只是计算自己赚多少钱的话,那么又如何可以真的把这个品牌做好呢?做好这个品牌并不是仅仅站在赚钱的角度看,而是整体为这个品牌的发展、为消费者的利益做贡献。当然,我们也是合理地把握好我们的利润。

  新浪家居:发布会上你分享了一个故事,就是你和李志林先生拿着简一的东西去国外介绍给他们,你们刚创立就把目标放眼国外,对于一个中国制造品牌来说,你们很自信。简一作为中国制造的代表,你们如何更好地将中国品牌带向世界?

  陈道钢:我跟着李董事长拿了几块大理石瓷砖去给外国人看,其实那个时候市场上还没有大理石瓷砖,我们是第一家开始做的,说简一是中国创造更为合适。简一的梦想和使命就是将中国品牌做强做大,走向世界。

  新浪家居:好的,谢谢分享!

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