戚麟：家居电子商务是企业与网络双向努力成果

摘要：5月26日，新浪家居作为家居行业里的权威门户媒体，将联手北京家具行业协会，共同举办“思辨京城 2011中国家居产业企业家高峰论坛”，邀请家具行业协会领导、全国知名家具建材企业老总、家居卖场老总等齐聚一堂，共同关注中国家具行业现状，共同探讨在...

　　编者按：5月26日，新浪家居作为家居行业里的权威门户媒体，将联手北京家具行业协会，共同举办“思辨京城 2011中国家居产业企业家高峰论坛”，邀请家具行业协会领导、全国知名家具建材企业老总、家居卖场老总等齐聚一堂，共同关注中国家具行业现状，共同探讨在新形势下家居产业的发展和走势。

　　地点：北京・紫玉山庄俱乐部

　　时间：5月26日

　　嘉宾：荣麟世佳家具总裁 戚麟

　　主持人：新浪家居 周丽媛

　　>>>>>>以下为实录内容

　　主持人：在目前家居市场的大环境下，您对家具企业遇到的挑战是如何看待的?

　　戚麟：现在的环境是有所变化，但是我倒觉得现在所谓直观影响的地产环境，并不是至关重要的影响，我觉得跟几位老总讲的是一样的，这种影响存在潜在性，不可忽视，是一个迟早性的问题，政府的政策已经明确指出了，这不是控制，是一个高速过快的发展，是暂时性的，这个不会对家具行业造成很大的影响。

　　但是有一点，现在整个政策对制造业的影响是比较大的，大家看到网络上比较流行的私奔，资本的私奔，就是说现在有实体经济向虚拟经济的转变，不断的逃离实体经济。中国发展的三架马车，其中制造业有非常巨大的贡献，不论是对利税，还是对就业，所以我认为可能在制造业方面，国家政策应该给予疏导，就是我们的制造水平落后，我们的制造水平对环境有污染，有影响，但是我们应该帮助这些企业改变它的制造环境，改变制造工艺手法，而不是限制这个企业。当然一些不入门的企业，应该把它屏蔽掉，但是有一点，从大的环境来讲，国家应该对制造业有一个疏导作用，要给它提供技术支持、资本支持、政策支持，甚至很多相关的，引导向一个高水平的制造发展。

　　主持人：您刚刚谈到制造业，那么家居行业作为一个传统的制造业来讲，应该如何创新来适应新的环境呢?

　　戚麟：其实一个简单的小例子，我的女儿今年上初三，还有半个多月就要考高中了吧，因为她上的是一个私立学校，在初中三年过程中，可以讲只有这三个月是真正在学习，从来没有学习过。因为她从来不知道学习这么紧迫，以前的环境没有这么大的压力，任何一个环境变化都有可能使某些人有所成就，如果企业想生存下来，想顺应这个时代的变化发展，一定要尽一切所能，首先要有好的心态，不是杞人忧天，不是怨天尤人。第二要真正沉淀下来做加倍努力，否则的话，你无法适应当前的趋势。

　　主持人：那么您怎样看待传统渠道，比如卖场扩张等因素对家居企业的影响呢?

　　戚麟：刚才讲的，不叫扩张，是发展，如果说是一种违背经济规律的行为的话，我们称之为扩张。但现在来讲它的发展速度，还是没有被经济所表现出来它的不适应，或者说它的不成功，店面还是招起来了，只不过在经营过程中不像以前那么简单和容易了，这是势在必然的，任何一个东西就是这样的，如果没有这么多人过快的去炒房，国家也不会出台这么多的政策。只有违背发展规律的时候，国家才会干预，也可能带来相应不利的元素在里面，但是它必然还是没有被规律所淘汰，我认为它这种发展，目前为止甚至还可以再继续发展。

　　主持人：您是怎么看待家居企业进军电子商务的呢?

　　戚麟：凡事都是辩证的看吧，我这人也是很实在的，第一好的方面，过快的融合消费渠道。第二市场有这种渠道，80后、90后对网络平台的借助都是不可忽视的。第三确实在某个层面上，甚至能够扩大企业的产品推广力度和影响性。第四，网络这种渠道的，在所有领域的介入，不仅仅是家具，是进入了生活，这是不可回避的，它必然这么一个客观事实。但是它有它弊端，一个准入门槛，一个管理机制，这个门槛是否具有随机性，给诚信企业开放，让诚信企业更有影响力和更有说服力，而不是对所有的，给一些投机者提供一个平台，因为我们现在看到，终端卖场做到了这一点，这种具有原创设计的，具有国家专利的，在主流卖场，居然也好都受到很好的保护。但是像网络上淘宝并没有受到保护，这有我们的问题，跟网络沟通的缺失，品牌的缺失，势必存在问题，不仅仅是家具，我看到在商场卖的服装，卖的婴儿用品，很多很多都出现了问题，网络一旦开放的时候，我们要考虑如何去规范它，让它顺着渠道而流，而不是任意的奔流。如果任意的奔流那就是泛滥，这个是网络带来的一个不利的因素。

　　另外一个网络给人创造了一个虚拟概念。我们讲网络的模式是什么模式呢?盈利模式。而让它的普及率提高，把网络的产品变成最大的一块上市，或者把它卖掉，被并购，或者并购他人，网络的模式某种意义，今天我觉得做网络的人，也应该真正静下心来，为真正的产品去服务，如果是这种心态，我相信没有任何人不想跟网络合作，甚至可以牺牲利益跟网络合作，因为我们觉得我们大家是一家人，现在网络的模式，特别坦诚的讲，我是有一定的看法，做网络的人是想把这个东西变成一个商品，把网络本身变成一个商品，而在这个网络商品里边，我们只不过是网络商品的支撑点，大的环境真的是需要继续探讨。

　　主持人：那么就家居电子商务来讲，家具企业应该如何与网络配合，来共同规范这个趋势，使其良性发展?

　　戚麟：第一，家具企业跟网络的合作，首先是双向的，双方都要作出努力，首先家具企业不要把它视作一种成本投入，有产出是必然的一个投资行为。第二，要尊重网络，相信网络的力量，它是可以给你带来品牌效应的。第三，要自己建立网络平台的队伍，而不是完全依托给网络，交给你们来做的，不是雇佣模式，而是我们有一个平台，有队伍的建设，大家能够真正在一个平台上对话，网络上面也要做很多的工作，首先是网络的诚信力。第二，网络如何保证公正性，变成真正的服务，不管是为百姓服务，为产品服务，还是为自身服务，真正变成服务型的企业，我觉得这是很重要。再一个网络对网络本身的热爱，而不是变成网络对金钱的热爱。

　　主持人：您觉得针对现今渠道多元化的趋势，卖场、家具企业、经销商这三者之间怎么才能相互协调?

　　戚麟：三者之间互相的理解，不要认为开了店，就是给工厂施加压力，三者关系是一体化的，但是各自有各自的利益在里边，如果大家真正把自己的利益放在第二位，而把共同的行业利益放在第一位的时候，自然思考问题的方法就不一样，我们在跟随红星居然的时候，我们有所得到，我们不要一味的去放大自己某个局部利益的损失。今天所有卖场已经是战略思维了，如果企业还是战术思维的话，你无法对接，当然我们经销商，现在很难要求它去战略思维，因为他有固定的客观价值，如何把经销商的队伍融入到企业，就制造企业一体化了，有三维变成二维，由二维变成一维，所有事情就都简单了。

　　主持人：谢谢戚总!

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