居然快屋总经理袁朝辉：全屋整装，刚需也有价值感

摘要：快屋装饰总经理袁朝辉在接受新浪家居专访时表示，今年公司将原有的“套餐模式”进行了升级，加入了家具、灯饰、窗帘等品类，实现从建材到软装的一体化服务，让“拎包入住”成为现实。

  699/㎡全包装修，施工期间又多出各种隐藏增项；

  承诺的拎包入住，满心欢喜入住发现施工售后不到位，新房变心烦；

  ……

  装修过程中的各种不愉快，让不少刚买房的消费群不胜其烦，进而在庞大的刚需客群中衍生出“刚需无品质”的观望情绪。4万亿的家居大市场，竟然容不下一套有品质感的刚需整装方案？

  2017年6月15日，北京国际家居展（下简称“北京展”）在位于顺义的新国展开幕，本次盛会吸引了几百家参展品牌，参展品类涉及家具家饰、家装设计、创意家居、未来科技等多个品类，囊括了大家居生活相关领域的众多顶尖品牌，可以说是成功打破了“北方无家居大展”的局面。据展会主办方介绍，本次参展企业均展出了最新一季的产品，力图获取更多市场关注。一向专注于刚需整装市场的快屋装饰，带来了全新升级的整装定制方案，向市场宣告，刚需也有价值感。

  快屋装饰总经理袁朝辉在接受新浪家居专访时表示，今年公司将原有的“套餐模式”进行了升级，加入了家具、灯饰、窗帘等品类，实现从建材到软装的一体化服务，让“拎包入住”成为现实。

  针对目标客群对“刚需整装无品质”的观望，袁朝辉认为，这是行业不规范竞争带来的结果，需要一部分有实力有责任感的整装企业，对行业规范进行重新梳理，对市场进行再教育，重塑整装行业的市场信任度。

  依托居然之家大平台，快屋有足够的优质供应商资源，结合公司多年整装服务积累的客户数据分析，快屋找到了一套行之有效的供应商筛选方式，将品质感高，性价比高，交付能力强，售后服务到位的品牌整合在一起，形成了涵盖家装全链的品牌矩阵。“只有在零售渠道可以正常选购的家装家居类产品，才能被纳入快屋的供应链。”这样做虽然可能抬高品牌的整体售卖价格，但消费者可以通过直观地比对，感受到快屋整装方案在产品品质层面带来的价值感。

  拔升价值感的同时，快屋坚持的“装修效率”也在同步提升。在完成“大库”的布局后，快屋的自有配送体系更加成熟；不断更新的信息化系统，打通了从销售到施工的各个环节，确保整个体系能够高效运转，装修流程能够顺畅沟通。“无法到场监管的不确定性是客户对整装方案持观望态度的重要原因，我们通过强大的信息系统，确保工长、平台、客户三方间保持紧密的沟通，打掉装修环节中信息不对称的墙，让客户实实在在体验到个性化的贴身服务。这是快屋在服务层面价值感的体现。”

  在拥有了产品品质和服务品质两大基础后，作为整装的核心，巧妙的空间设计能为客户提供更长久的高品质居家生活体验。本届北京展以“设计之家 未来之家”为主题，主打设计牌，邀请了国内外众多知名设计师及设计品牌参展，袁朝辉认为这些极富经验的设计师们，能够给快屋的年轻设计师们带来不可或缺的成长指导，她将公司所有的设计团队带到展会现场，希望他们能够与大师进行沟通，提高自身业务水平，把握当前设计趋势，为客户提供最具价值感的居家空间解决方案。

  袁朝辉表示，本届北京展无论是参展品牌数量、质量，还是对未来家居趋势的把控上，都极具引领性，她希望通过这次展会，将快屋装修提倡的“价值感”传递出去，更希望能与高水准的品牌、设计师直接对话，发掘未来市场的需求方向，为快屋的“价值感”再添助力。

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