绿色文化 缔造全友持续发展的核心竞争力

摘要：这是一个崛起于中国西部并不十分富裕的羊马小镇，在改革开放的浪潮中抓住机遇，迎头而上的家居企业；这是一个壮大于中国市场经济和见证改革开放的家居企业! 27年砥砺奋起的家居品牌，为中国家居企业的国际化发展书写下浓墨重彩一笔的制造企业。

  绿色品质文化

  品质是全友品牌的基础，全友人深信，未来的竞争是企业文化之争，因此不仅需要生产优质的家居，更要以家居为载体向市场输出全友绿色温馨家居生活的理念。 他们相信，“人品决定产品”，而将人品建立在独特的品质文化之中，是引导员工自觉自愿抓质量，输出蕴含厚重品质文化的产品，以得到消费者认可的最好途径。

  全友通过从核心的精神理念绿色文化中衍生出了品质文化，并以《文明公约》的形式让所有全友的品质卫士们内化于心，外化于行。在品质文化的感染下，全友绿色的品牌文化不会因产品质量而“变色”。

  绿色的服务文化

  任何市场都必以客户需求为依归，全友也以市场利益为导向延生出了拥有绿色服务之称的营销文化体系。2012年7月，全友家居凭借其深入人心的优质服务，荣 获了我国客户服务领域的最高荣誉——“中国最佳售后服务奖”称号。

  从2005年起，全友家居就率先开通全国服务热线400-8800-315，沿用至今，深受好评；2007年，全友家居又在家具行业内首推“365服 务”，为消费者提供全方位后顾无忧的售后服务；2010年，“365服务”全面升级为“幸福服务365”;而2011年推出的全国联保卡，更是一次极具影 响力的创新之举。如今，全友开展的“幸福服务进万家”活动，每个月都能从全国各地专卖店和生活馆反馈大量消费者接受全友幸福服务的温馨案例，全友的服务有 口皆碑。

  全友用绿色的服务讲述着独特的全友企业文化。

  绿色的安全文化

  作为制造型企业，全友特别重视安全管理，并形成了特有的安全文化，强调员工职业卫生健康教育，用安全文化理念指导员工工作生活。他们深信，只有员工的安 全、企业的安全有了充分的保障，才能催生出强大的软实力，才能真正让全友人成为绿色的健儿。全友所有生产员工都必须经过严格的培训，持证上岗。同时，在进 行各项操作时，公司从员工思想上进行纠正，激发大家的安全意识，必须佩带相关防护措施，方可操作。

  正是全友人从安全意识到安全行为的转变，切切实实在安全文化的指导下做好一切安全防护工作，全友才会获得更稳步的发展，也才能切切实实地带给消费者绿色、健康、积极的消费体验。

  结论：

  一个庞大的企业能够赢在全国，甚至走向世界，除了硬实力以外，靠的就是企业文化的强大支撑。全友家居各种丰富多彩的文化产品与文化活动在鱼水文化和绿色 文化为主要核心的全友文化的影响下，带领着全友家居在世界的舞台上展翅翱翔。鱼水文化，今生同在；绿色文化，铸就发展。全友能够从小作坊发展到现在的以世 界级家居企业为愿景的大企业，能够客服各种困难，渡过危机赢得发展并成为行业领先企业的最主要原因就在于企业文化的影响力；面对家居行业的激烈竞争，全友 能够树立品牌、卓越发展、再创辉煌的最主要原因也在于以环保为理念的绿色文化的助力发展。

  由此看来，企业文化对于企业在现代的发展意义重大，且影响深远。一流企业做文化、二流企业做品牌、三流企业卖产品，以全友为代表的行业领军企业能够依托 企业文化的建立和发展来保持其竞争力是值得所有企业借鉴的。同时，企业文化好做，但若要员工及所有商业合作伙伴能够认同该文化则是企业文化发展中的难中之 难。全友的企业文化能够得到所有人的认同，确实是有其独特的一面，相信也是所有企业在发展企业文化时值得深入研究的。

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