2020季《中国暖通人》第17期：王磊

摘要：他，深耕暖通行业多年，作为武汉中鑫本业冷暖工程有限公司副总经理……

  继《中国暖通人》2018季、2019季成功开办，《中国暖通人》已在业内取得很大反响，2020季正式拉开序幕。

  面对疫情围城的2020，各行各业都受到冲击，暖通行业也不例外，被按下不同程度的“暂停键”。面对疫情，暖通人该如何应对？疫情之后，暖通行业将如何发展？

  2020季《中国暖通人》带着这些难题，携手朴勒再次扬帆起航，走访更多有干货、有理想、有情怀的资深暖通人。

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2020《中国暖通人》第十七站

武汉中鑫本业冷暖工程有限公司

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《中国暖通人》上榜嘉宾

王磊

武汉中鑫本业冷暖工程有限公司副总经理

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  他，深耕暖通行业多年，作为武汉中鑫本业冷暖工程有限公司副总经理，他带领武汉中心本页不断深耕武汉市场，在大金空调营销上，2011年至2020年，不断斩获年度销售大奖，先后获得金奖，三钻奖、五钻奖、年度“匠心耕耘”奖、年度PROSHOP“大金风云奖”等，2019年被被居然之家评选为“十年金牌商家”，2017-2020年被授权为大金空调湖北省唯一一家的旗舰店。

  以下为2020季《中国暖通人》栏目采访实录：

  新浪家居：请为广大网友介绍一下武汉中鑫本业的主要业务和服务特色？

  王磊：武汉中鑫本业冷暖工程有限公司主营业务是大金中央空调、朴勒新风、史密斯净水以及其他采暖、中央热水、除湿等。后期，将规划引进高端进口品牌厨电。

  新浪家居：业内说“三分产品，七分安装”，您觉得如何提升团队设计安装服务？

  王磊：行业竞争比较激烈，以前是3分产品7分安装，现在已经进化到10分产品，乘以10分安装，等于百分百客户满意，所以任何好的产品，都离不开安装，如果说想要提高安装水平的话，首先要不断去吸收和学习新的安装工艺；另外，需要不定时组织讨论研究；然后，对新典型案例分析学习；最后，如果有独立监理部门的话，可以进行相互督促。

  新浪家居：现在有很多中央空调，可能在宣传的时候，会有带新风功能，安装了这样的中央空调，还需要单独去安装新风系统吗？您是如何看待这个问题？

  王磊：首先来说，在空调里集成新风功能可能是概念，因为实际中，只能够引进室外的新风到室内，没有办法把室内污浊的空气排到室外去，所以说只能改善局部的空间。另外，真正的全效新风，是一天24小时、365天的开启，而开空调的话，不可能说常年每天都开，所以没有办法形成有效的新风，如果经济方面允许的话，还是建议装独立中央新风系统，这样来说的话，才能够形成一个洁净、恒氧、恒洁的新风体验。

  新浪家居：新风系统需要国际进口品牌吗？外国的月亮就真那么圆？

  王磊：不必要很迷信外国品牌，对于新风，目前已经没有技术壁垒了，由机壳、电机、热交换机和过滤4部分组成。目前来说，中国是一个工业大国，所以和国外没有太大区别。另外，国外的环境与中国的环境，是不一样的，可能在国外比较好的新风，放到国内，还会存在着一定水土不服。

  新浪家居：新风不仅看主机，系统更重要，您觉得怎样才是真正的新风系统？

  王磊：优秀的新风系统来说，是由四块组成，第一，主机。第二，合理的设计。第三，专业施工，完成这些设计。第四，优秀的输配系统去承载。只有这4部分完全契合在一起，才能够组成有效的新风系统。

  新浪家居：暖通企业要成为优秀暖通服务商应该具备怎样的素质？

  王磊：要成为优质的经销商，首先，诚信是第一位的，只有真诚、诚实地去对待每一个客户，才能让企业良性发展。第二，要有专业性。专业的设计、专业的施工、完善的售后服务体系、仓库管理等等，才能够让客户有好的产品体验。当然，时代发展非常快，我们也要不停与时俱进，学习新的东西，给客户更多体验。最后，优质的经销商，需要有一定抗风险能力。

  新浪家居：与同行交流过程中，发现遇到了哪些共同的问题？希望厂家赋能什么？

  王磊：暖通行业都是做行销的，所以以前获客渠道主要是来自于现场，跟人面对面去交流、去沟通。现在因为疫情的原因，相当于没有了新的信息进来，那就意味着，销量为0。所以整个行业遇到的最大问题是获客和新销售模式。首先，肯定想让厂家能够根据现在情况，进行政策上的支持。另外，面对时代快节奏发展，传统手段也逐渐在落后，也希望能够有厂家给一些新平台的培训和指导，这样能够实现双方共赢。

  新浪家居：希望行业做出怎样的努力？

  王磊：暖通行业门槛较低，可能很多人对于产品印象，或是体验不是很好，但我希望，目前行业不要以价格为主导，要以客户体验和实际产品为导向，不要一味以价格降低产品标准，降低售后服务标准，希望大家稳步以优质产品和客户满意的服务，让行业共同向前发展。

  新浪家居：消费者通常找设计师设计软装布局，往往设计师在注重美观时未考虑隐蔽工程的施工难度，水电管路设计相对轻便，影响较小，而暖通设计在这时颇受局限，您是否有遇到这种情况？对此，想对家装行业说些什么？

  王磊：家在一个人的人生当中，是非常重要的载体，如果家即使装修得再高大、再豪华、再美观，但舒适性配套的产品造成不舒服的感觉的话，这也失去了家的意义。目前来说，高端设计师，都是以人为本的设计理念，都是在满足舒适系统的舒适度的情况下，去合理美化，改善整个装修档次。所以，在装修公司来说的话，建议客户和装修公司，还是要最终回归到居住的体验上。

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