业主挑选合适的色彩前期沟通很重要

　　主持人：我觉得现在色彩这块有些客户理解的不一样，而且他们的东西要的也是不对的，丹尼尔在这个行业对色彩研究多年，我们请丹尼尔发表一下看法。

　　丹尼尔：其实刚才没录之前我们已经谈了很长时间，现在就大概说一下。其实色彩这个东西，因为我本身是设计师，但是我是研究室内色彩的，我念书也是念的这个。但是我在念的时候有一个很重要的事情一定很清楚，色彩是很客观的存在在这个世界上，但是我们是很主观的在看它，在书上是这么说的。我们现在看这个颜色，比如这个红色，因为颜料在上面是很客观存在的，但是每个人看它是不一样的，你看了之后，在你心里面，通过你的视网膜，到你的脑子，再到你的心里面，你怎么去看他，是很主观的看法。所以色彩没有对和错，只有适合不适合你用，这是最主要的。

　　刚才松林也说了风格，我们之前也说过这个话题，今天他又带出来了。刚才松林说地中海风格，我想知道你要是做设计师，你跟业主会做什么呢？比如说你会问业主家里要什么风格？

　　宋时男：前期我是不太会问的，因为我觉得风格，尤其是在中国、在北京做设计的时候，你说他想要什么风格，他并不是很纯粹的风格，你想要中式的风格，我们不可能带一个四合院，因为有配套设施，你想要欧式风格，房高又不够。现在一些住宅，家庭住宅和会所，没有办法完全做成什么样的风格，我觉得现在是偏向哪一种风格而已。所以前期我觉得对客户的了解，跟他们之间的聊天，就能知道他们是偏向哪种风格，喜欢偏向哪种，但是还是根据他们的房屋，进行平面的布置是最重要的，有功能性的合理的运用，然后在把这个功能性的合理布局运用出来之后，因为以人为本，三口人也好，四口人也好，把空间运用出来之后，通过这段时间的接触了解他喜欢偏向哪种风格，他对色彩的喜好程度，偏向暖色调的还是冷色调的。了解了综合的因素之后，再给他做整套方案。

　　丹尼尔：那这样需要多长时间？

　　宋时男：大概一周。像我们做案例，这段时间只做这一套案例，有可能很频繁的去跟客户了解，频繁得跟他接触，因为接到这个案例，委托自己来设计的时候，最重要的不是急于给他量房，给他设计，而是前期要大量的了解客户的信息。因为我们不是像房地产那种精装房，每家都一样，因为现在这些客户每个人都有自己的想法，都有自己的特征，这一个小区里这栋楼户型都一样，不可能给他们都做成一样的。包括夫妻两个人喜好也不一样，也是需要综合的。通过前期了解，他喜欢的色彩等等的喜好，整体都已经了解得差不多了。

　　丹尼尔：行，待会儿我再问你怎么去了解业主。丁小飞，你是景泰蓝王，景泰蓝在室内怎么去体现呢？

　　丁小飞：现在咱们聊的是色彩在设计中如何实现的，作为设计师来说，我觉得可能分三类设计师，比较低端的设计师就是满足他们的要求，他想做什么东西，你给他毫无改动的硬按进去，不需要改动。再好一点的就是创造价值，再好一点就是增加价值，经过咱们多年设计的修养的积累，增加它的价值，他想要的东西做出来之后，更加体现他的想法，但是比他想的东西还要更漂亮、更适合他的要求。第三就是能创造一个他想要但是他没有完整描述出来的世界，可能跟你说的这种沟通的方法比较吻合，可能挖掘他潜在的心里的需求，根据他的需求创造出一个非常完美的世界，这可能是家居的室内设计比较高的境界，丹尼尔老师做得就比较好。

　　咱们落实到色彩方面，可能跟人的性格有关，因为色彩除了生理看到的基础之上，还有心里的影响，比如休息区、工作区都有不同的功能，在具体的使用上还得跟业主有更强的交流。

　　在我做景泰蓝的时候，在高端的室内设计上运用的也有，因为要求很高，像我的师傅在做首都机场贵宾厅的室内装饰上都用过高档的材料，需要跟甲方有长期的沟通。

　　丹尼尔：你做的背景墙的颜色，不会是整个家里都是景泰蓝吧？

　　丁小飞：不会，家具也可以，比如暖气罩，主要都是配件为主。

　　宋时男：点缀的。

　　丁小飞：对，因为它的工艺比较复杂，不可能大面积用，那样整个室内设计看起来就很乱、很难受，只能局部的运用一下。色彩也很重要。

　　丹尼尔：刚才大家聊了那么多，我还是很有兴趣继续问这位美女设计师，你刚才说跟业主沟通，我们很有兴趣知道你怎么沟通的？

　　宋时男：前期我在接触客户的时候，我们没有说真正把他当成一个客户为了工作去接触，当然我们最终目的是把这套方案设计得非常完美。为了这点，我们跟他像朋友一样去相处。像我之前遇见的一个客户，夫妻两个人都特别好，我们前期沟通的时候可以约着一起吃饭，或者是哪儿有什么展览可以去看。

　　丹尼尔：我想知道你怎么去沟通，不是过程，而是用什么语言，是不是商业秘密不能说的？

　　宋时男：也不是，虽然说在一两个星期之内能把这个方案想好了哪种是适合他们的，并不是说去做，这一两个星期是在沟通。遇见不同的业主，沟通方式是不一样的。因为之前是两个不认识的人，两个不认识的人我们都有这种心理，不认识的时候其实都有戒备心理。

　　丹尼尔：他们为什么会戒备你，其实不用戒备的。

　　宋时男：所有人都是这样的，因为原来是不认识的两个人，要发生利益交际的，就像动物界两个猴子遇见了，四目相对的时候，互相之间也有戒备心理，要打破这种戒备心理。

　　丹尼尔：怎么打破？

　　宋时男：前期有一些聊天。

　　丹尼尔：怎么聊？

　　宋时男：刚开始不一定要去聊房子这个方案，可以聊一下他们的喜好，如果他们不是特别保密的时候，比如他们去哪里旅游，喜欢一些什么东西，跟他们聊这些，工作上的东西，因为有的时候人的工作，他是警官或者他是一个法官，或者他是一个做服装的，不同的工作可能对色彩或者对家里的设计都是有不同的理解和概念的。

　　丹尼尔：我要说清楚，我不是刁难你，大家是在聊天。

　　宋时男：我知道，跟每个客户聊天，比如您家要做一个设计，或者松林他们家要做设计，可能要求都是不一样的，我们相处的过程，跟每一个客户相处的过程也是不一样的，不是复制的，跟每个人相处都一样。

　　丹尼尔：那现场考试，我和松林是你的客人，你先咨询我，第一次见面，比如现在你在公司，我现在找你，设计师，我现在家里要装修，搞设计，你怎么跟我谈？先说费用多少钱？

　　宋时男：第一次见面的时候，他肯定要了解我的设计费是多少。

　　丹尼尔：你跟律师一样。

　　宋时男：第一次见面是要这样的，第一次见面相对来说都比较正规，因为是第一次接触，要问一下流程，具体的费用，大概的操作形式，可能看一下我的案例，给他准备一些案例。他首先对我这个设计师感兴趣了，需要我来帮他做设计的情况下，可能是把设计协议都签完了之后，前期他是我的一个客户，设计费、设计协议都已经签完了，款也都付完了。我接下来就是要对他了解了，因为我要好好的对他的设计方案负责任。

　　丹尼尔：当然我不能问你给他的设计费是多少，那就是做广告了，其实我很想问。开玩笑。比如你报了某一个费用出去了，你有什么理由让我相信，比如你的设计费巨贵，你这个设计费出来了，我就怀疑你能给我设计好我的家里吧，因为我们还没有聊天，我就给你钱了。现在到了下一步，我们聊，聊什么呢？

　　宋时男：首先这个客户在跟设计师之间签设计协议、交设计费之前，不管是见一次面也好还是两次面也好，并不是就可以交设计费用的。因为我们的费用是之前付的，在沟通的时候，比如我们要做一些商业的设计，我们不会聊这个房子会怎么格局，我们会去聊比如他经营这个东西，锁定一个什么群体。

　　王松林：你想得到一些信息，他喜欢什么样的东西。

　　宋时男：对，我们会传达给客户什么样的信息呢，比如你在做一个咖啡厅也好还是一个高级定制的公司，你锁定的是什么样的人群，你锁定的是高端人群，室内的设计和色彩、装修都是你的广告。我们做的不仅是室内设计，同样还在帮你做着营销的东西。

　　王松林：咱们有点扯远了，其实我们谈的是色彩。

　　丹尼尔：扯远了，扯到经营了。其实你还是没有回答我刚才的问题，你是有心绕过去不回答还是怎么样，我不知道。到松林了，你也是按照美女设计师说的吗？先收钱，再谈设计？

　　王松林：不是，我们前期会沟通。但是我觉得还是谈色彩。

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