“横扫”用户“痛点” 奥普点燃O2O模式的普罗米修斯之火

摘要：从去年开始，O2O几乎成了整个社会的“宠儿”，这个从诞生之日就被视作是打开未来市场蓝海的“革命性模式”，风暴一般席卷了各行各业，家装建材行业无疑是受之影响最大的行业之一。

  从去年开始，O2O几乎成了整个社会的“宠儿”，这个从诞生之日就被视作是打开未来市场蓝海的“革命性模式”，风暴一般席卷了各行各业，家装建材行业无疑是受之影响最大的行业之一。

  然而，随着越来越多的品牌加入到O2O战局中来，O2O模式似乎并没有成为每一个企业的灵丹妙药。O2O转型之下，部分企业受传统营销模式束缚，长期存在的营销模式僵化，线下终端服务短板等诸多问题频繁显现。O2O模式的探索之路，尚且修远。

  此前，奥普与天猫商城再度启动深度合作，正式开启了对O2O模式的初探。近日，随着“天猫春季家装节”的盛大开幕，奥普官方旗舰店再度掀起了预定高潮。

  据悉，自奥普入驻天猫商城以来一度名列家装建材行业销售冠军。2014年双11期间，奥普天猫旗舰店仅AUPU奥普集成吊顶品类就创下6000万元销量，刷新历史新高。

  业内人士表示，奥普转战电商，其O2O模式直击用户痛点，或许为“如何通过O2O真正带来市场销售的增长”这一问题的解决，点燃了普罗米修斯之火。

  痛点一：优质平台与优质品牌强势合作 直击用户可信度

  天猫作为阿里巴巴旗下区别于淘宝，专门针对高品质商品的平台，现在可以毫无疑问的说已经成为了国内最大的B2C平台。奥普与天猫的深度合作，首先能解决的痛点就是消费者对网上购物的可信度的提升。

  奥普旗舰店从上线以来一直以来就以为用户为核心的极致服务取得了消费者的信任，甚至上线至今在天猫各项评价中都是满分成绩。天猫提倡的“品质天猫”和奥普为消费者带去极致体验的品牌定位完美契合。而天猫的大数据对企业营销、产品的大数据分析支持它们的深度合作将是建材行业O2O的品质突破。

  痛点二：O2O模式下的“服务一体化” 扫清用户安装顾虑

  作为建材行业的传统强者，奥普全国1000多家品牌旗舰店可以真正让消费者真正体验到用团购的价格买到订制规格的商品。从线上到线下，24小时待命的售前、售后服务体系可以让消费者买的放心。

  天猫营销推广工具的多样性，让奥普更接地气。特别是天猫年轻化的用户群体，也恰好是奥普的主要用户群体。而奥普长期以来为用户带去的极致服务与高品质商品也直接拉动了O2O模式中用户的信任度。

  痛点三：扎堆营销的“品牌精品化” 专注用户体验

  建材行业做O2O可不止奥普一家，那么奥普的成功秘诀又在哪里呢？一个优秀的品牌，首先是拥有高度的品牌信赖，品牌信赖带来的是品牌美誉度的提升，品牌美誉度就会带来长久的品牌忠诚，这就是品牌强大的无形资产。

  据内部人士介绍，针对O2O平台，奥普成立了独立运营团队，深挖O2O模式，从产品到宣传，从售卖到服务，坚持以用户体验为先，从线上到线下，打造品牌形象。业内人士表示，怀抱着对消费者的恭谨，对商业道德的恪守，对市场动态的敏锐，才能在行业中屹立不倒，这就是品牌精品化，也是正是奥普转战电商依然所向披靡的原因。

  痛点四：营销“O”网络 大数据时代直击用户需求

  奥普曾经向外界宣布，未来3年内以O2O作为重点战略。目前，奥普在线下1000多家旗舰店开辟AUPU奥普集成吊顶O2O专区。奥普自2014年以来开始逐步加大社会化媒体的营销投入，同时打通线上线下，使得每一个终端都是一个营销推广平台，而每一个营销推广平台则组成了奥普的营销网络。

  O2O的交易都是在线下完成，奥普在每一个线下终端都安置了奥普的微信二维码，消费者通过二维码成为奥普的会员，奥普的会员体系衍生出奥普庞大的消费者信息库，消费者需求得以汇总，奥普新的产品也将得以诞生。从生产到营销到用户，不仅形成了营销的“闭环”，更重要的是，完成了对用户需求的及时掌握，这也使得奥普的O2O模式有的放矢。

  诚然，目前业内对O2O模式的依然在不断探讨，一大批企业也在继续深化对O2O模式的探索。奥普的O2O模式是信息时代下的必然产物，也是其庞大终端体系上基于电商平台的先驱探索，虽然具有独特性，但其以用户体验为先的探索方向，也同样具有适用于行业的普遍性。未来的O2O还需要更多的企业深耕，奥普与天猫会为家装建材行业探索出一条怎样的未来之路，值得期待。

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