“真言2015”之东鹏蔡初阳：创新助力中国制造转型升级

摘要：作为国内首家香港上市的建陶卫浴企业，东鹏控股在创新机制、绿色生产、转型升级领域有独特理解并卓有成就。日前，东鹏控股发盈喜显示全年净利润将同比上升50%至70%。针对两会关注的热点话题“环保”、“创新”、“中国制造业转型升级”，东鹏控股CEO...

  编者按：

  2015年，家居行业的发展既有有可迹而循的判断，又有着各种不确定性因素的交织。互联网对家居行业的渗透，特别是移动互联网所带来的冲击和影响，几乎让我们很难按照往常的逻辑思维来看待这个行业。

  在这种背景下，行业既有的格局，以及权力结构或将产生重大变化。矛盾与冲突，合作与联合，创新与变革或将以一种我们意想不到的方式发生。因此，我们更需要可以穿透行业迷雾的视野，更希望听到振聋发聩的行业真言。

  新浪家居新闻中心2015年度重磅策划，“真言2015”系列将与家居行业的顶级企业大佬，智慧企业家深入对话，通过我们的对话、思考和记录，去尽可能的展现这个行业真实与客观的发展脉络。

  2015年春天，是充满焦虑、争议、压力以及希望的季节。全国两会提出今年要落实保障性安居工程、促进中国制造的创新发展和推动互联网线上线下互动的新兴消费，让已在2014年冬天挣扎的建材家居行业似乎嗅到“春天”的味道。

  而对一直以来公认高能耗、高污染、高消耗的陶瓷行业而言，两会提出的加强节能减排、铁腕治理环境却是一股无形的压力重担。加上外需疲软、内需回落、房地产调整及深层次结构变动的力量综合作用，陶瓷行业乃至整个建材家居行业或将迎来新一轮洗牌。如何在大洗牌中生存乃至逆势发展，成为业界人士聚焦点。

  作为国内首家香港上市的建陶卫浴企业，东鹏控股在创新机制、绿色生产、转型升级领域有独特理解并卓有成就。日前，东鹏控股发盈喜显示全年净利润将同比上升50%至70%。针对两会关注的热点话题“环保”、“创新”、“中国制造业转型升级”，东鹏控股CEO蔡初阳在接受新浪家居采访时一一给予深刻解读。总结起来，“创新驱动”、“智能转型”、“绿色发展”是东鹏三条清晰的发展脉络，也是蔡初阳对中国制造业转型升级的建言。这与两会期间提到“中国制造2025”所需要坚持创新驱动、智能转型、强化基础、绿色发展不谋而合。

  创新驱动

  “创新”是新常态下逆势上扬的秘笈

  很多人问为什么东鹏能逆势上扬，蔡初阳认为这就是创新的力量。他指出，在行业遇冷时，创新越容易受到认同，创新的产品优势愈加凸显。东鹏大跨越的进步大多在低潮里面获取。“未来的路怎么走，我觉得还是创新，唯有它才是我们企业的春天。如果不创新，企业就只有死路一条。”

  创新如果具体到项目上，主要体现在产品功能创新还是生产工艺创新？蔡初阳把创新分成两种。一是延伸性创新，通过科研的力量改善生产工艺、生产配方、制作流程，以此实现稳定生产，降低成本，提高效益。二是颠覆性的创新，即根据新趋势，研究消费者潜在需求，用更加新颖的表达形式，在营销层面上获取消费者的认同。他认为，目前，靠一个点子、一个手段就能够实现超越的年代已经过去了，整个体系的创新才能够真正形成消费者认同，形成整体的效应。

  过去依靠创新，现在依靠创新机制

  这么多年以来，创新已经融入东鹏的血液。蔡初阳透露，普通员工或一线工人创新对整个流程有促进作用的例子比比皆是。

  他以东鹏的防滑瓷砖为例，这起源于一个普通员工对卫生间防滑的思考。东鹏经过了两年的研究，一种用纳米和太空铝运行材料涂在瓷砖表面的防滑材料面世。这一突破性创新在终端销售受到消费者欢迎，“只需要把水倒到防滑和不防滑瓷砖一对比，我们的创新产品优势立即凸显。”

  蔡初阳解释，从创新流程来看，普通员工的建议进入到技术部门，有效的建议会被立项并传导给研究部门，形成小创新、大功能的作用。东鹏有整体的创新思想和平台，让每条线都有创新的依据和流程。“但这并不代表创新是伟大的事情，其实创新就是小事情，解决大问题。”从东鹏这两年的财报可以看到， 2013年、2014年生产成本降低了10%，除了原材料、物料消耗的降低之外，跟各个环节创新降低成本密不可分。

  如果要简单地概括东鹏最重要的核心竞争力，蔡初阳认为东鹏的优势在于创新机制。他认为，未来东鹏跟顾客在一起，建立一个顾客信任的品牌，形成员工、企业、跟顾客分不开的朋友圈，从而形成新的企业机制的独特竞争力。“过去完全是依靠创新，到了一定程度机制应该是更重要了。”

  世界上转型升级没有捷径，创新是唯一出路

  创新是东鹏的核心竞争力，促使东鹏逆势上扬。这是否适用于中国制造业转型升级的路径？蔡初阳表示，对中国制造业很难有一个很好的判断，但从企业的角度来看，唯有创新才有转型升级的出路。目前市场竞争越来越激烈，创新带来的差异化能让消费者买单，企业从中获得效益。“我认为世界上转型升级没有捷径，创新是唯一出路。”

  目前，中国制造业创新面临较多问题，譬如部分中小企业往往认为生存已经不易，创新需要人才、资金等多方面支持，太难了。对此，蔡初阳认为这是“先有鸡还是先有蛋”的争论，“我反而认为企业越小，越有机会实施创新。有时小企业在某个细分领域，如果能认真专研，能够做到绝对的第一。”

  过去，中国传统制造业企业习惯了通过中国人口红利、低成本的矿产资源等原材料资源、对环境过度污染实现企业的发展，现在这一途径已经不可行。企业唯一的出路是获取创新红利。缺乏品牌知名度，销售渠道网络尚未完善，你不创新谁能感受到你的存在？蔡初阳反复强调，创新并不需要非常高的成本或非常伟大的体系，它是一种追求，一种用心，更是一种企业经营的态度。

  智能转型

  原创设计促进中国制造向中国创造转型

  谈到产品环节创新，蔡初阳打了一个很巧妙的比喻。他在产品环节经常说一个企业的构成用三个“家”。一是艺术家，艺术创造生活，通过体验寻找到生活的潮流方向。因此，通过建材家居产品的艺术表现以及装修风格的表现，为消费者呈现一个充满美感、舒适的生活环境。二是科学家，通过技术研发实现原料、工艺、设备乃至产品的创新，让产品的性能达到艺术家所提出的要求。三是企业家，根据消费者的需求偏好，把产品和服务布置在消费者家里。“从艺术家到科学家再到企业家，源头还源于我们的研发。”

  蔡初阳指出，探讨产品研发，其实从原创设计开始。原创设计是东鹏创造行业独一无二的中国创造，而不是中国制造更加不是中国复制，这样一个中国企业担负的责任。“当我们参与世界的竞争时，因为原创的设计，我们获得了世界对中国陶瓷的尊重。”

  从销售单片瓷砖向整体空间服务转型升级

  作为一家上市公司，东鹏始终与时俱进，今年1月份提出“一站式绿色家居模式”，这涵盖两方面，一是绿色，二是一站式家居。蔡初阳表示，在这两年来东鹏逐步把企业一些经营转向于以绿色环保、健康为主题的终端营销。“绿色环保贯彻整个价值链，生产环节采用绿色能源，制造过程减少不必要的环节，产品更加健康环保有人文的关怀。”

  从卖瓷砖到卖空间再到卖整体解决方案，东鹏正在从生产制造为主到提供整体家居服务为主的转型升级。蔡初阳表示，东鹏分为两个层面的板块，一个层面销售瓷砖和洁具作为建材材料的一个组成部分。整体家居层面则是一个全新的业务，一种“颠覆性的改变”。“在这过程中，我们以整合为主要的手段，比说绿色环保的材料、更加优质的施工、更加优惠的价格去做整体家居的服务。”他透露，这个板块是刚刚起步，得到了非常好的响应，将是东鹏未来重点板块之一。

  O2O是传统家居企业互联网转型的新模式

  “一站式绿色家居模式”提出后不久，东鹏O2O体验馆在佛山开业。面对互联网，越来越多的传统产业正面临着主动或被动的升级和变革。蔡初阳表示，将O2O作为一种传统建材企业探索乃至拥抱互联网的一种方式，寻求一种新的发展渠道和方向。

  蔡初阳透露，东鹏O2O项目主要由三方面构成，一是整合东鹏瓷砖、洁具供应链资源，充分利用3000多个销售服务网点以及第三方平台资源，实现线上线下互动，打造完美体贴的消费购物体验。二是研发和销售更加符合年轻消费群体的互联网化极致产品，形成良好的市场口碑。三是构建东鹏商城，垂直销售，探索整体家居一站式购齐的模式。

  绿色发展

  国家环保标准提高将加速陶瓷行业洗牌

  作为公认高耗能产业，陶瓷行业近年来面临着越来越严格的环保标准。蔡初阳认为，作为一个有责任的企业，应该达到甚至优于国家的指标。“国家对于环保、节能的要求越来越高，促使我们企业从原来无限扩大生产规模转向现在追求质量的提升，这是一个必然的要求。

  “这对建陶企业来说是挑战，也是机会。有些企业的确不能够达到指标被淘汰后，市场对我们来说也会更加有利。未来的市场会很残酷，消费向大品牌集中是必然趋势。”

  蔡初阳透露，东鹏通过几个层面的改善实现了能耗降低。首先是采用低耗能的设备，主要是宽体窑，与窄体窑相比它的节能会达到25%。第二是降低损耗，东鹏在2012年底损耗还超过6%，到2014年已经低于3%了。第三是采用节能的技术，我们全面使用了行业最先进的“神工快磨”技术，至少能降低我们25%—35%的能耗。第四是减少空窑率，这是生产精细化的一个最高水准的要求。通过综合手段，我们每年至少可以降低3%以上的能耗，完全达到国家对陶瓷行业环保标准。

  品牌集中度加大，“弯道加速”正及时

  2015年整个市场环境将是怎样状态？蔡初阳认为，从整个市场来说，行业会受到两个方面的挤压，一是房地产的成交量减少，意味着装修顾客减少；二是精装房或者是大包公司增加，导致消费者购买材料的减少。这两点会导致整个市场零售消费减少。

  不过，蔡初阳认为有两个好消息，一是去年下半年开始全国各大城市都在放开改善性住房购买，这是一个非常大的机会。二是消费者人群正在从分散性购买向大品牌集中。“整体而言我们对市场充满信心，预估会比去年保证大幅度的增长。”

  为了保证大幅度增长，蔡初阳透露东鹏在2015年将有六大举措，一是渠道进一步下沉到三、四、五级市场，二是改善服务手段，从原来以销售为导向，转向以消费者空间、使用、整体配套为手段，免费为消费者提供整体的设计方案，提升单个消费者的客单值和满意度，三是加大我们单个门店对顾客的销售能力的系统工程，四是推出差异化的产品，五是通过O2O的体验提高我们终端的销售量，六是增加工程渠道、新型大包渠道等新型渠道。(文/新浪家居黎娟杏)

标签：