瑞嘉家居刘宇:立足于自身产业,给消费者更好的消费指导

icon 2012-03-29 18:43:45
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摘要:3月29日,新浪家居评测基地启动发布会暨授牌仪式在首东国际大厦顺利举行。发布会现场,新浪家居全国副主编张永志为首批评测基地品牌成员进行了授牌。各品牌代表对今后如何提升门店服务意识,及如何看待媒体、卖场门店和消费者这三方之间的关系进行了热烈的...

  范玲玲:第一轮的问题,大家都说得特别好,从自己品牌来说的,刘总跟我们做了密切的合作,从评测组成立开始就一直跟新浪家居合作,一直到评测基地,请刘总对第一轮的发言做一个总结性的分享。

瑞嘉家居刘宇:立足于自身产业,给消费者更好的消费指导瑞嘉家居刘宇

  瑞嘉家居刘宇:不敢说总结,瑞嘉作为授权品牌门店之一,我简单谈谈在如何提升店面人员服务意识方面的一些想法。作为建材商也好,家具商也好,我们要看到,大多消费者走进市场选产品时,有太多的困惑,消费者是需要被帮助的,需要被理解的。每个商家都在讲自己的产品怎么好。消费者在各个品牌间穿梭时很茫然,很无助。我们做为首批授权门店,不仅要立足于自身的产品,更要立足于整个行业,努力为消费者更多更好的消费指导。北四环居然之家瑞嘉地板店被授权作为瑞嘉品牌评测基地,我们将要求本店店员,在自身现有的基础上,提升专业素养、产品知识、服务意识,去颠覆传统销售模式,不能仅仅停留于介绍,花更多的时间去关注顾客,了解顾客需求,提供解决方案,为顾客提供更多的消费指导。同时,通过评测基地,与消费者将会有更密切的接触机会,在第三方媒体客观评价发现差距寻求进步。

  谢谢!

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