瑞嘉家居刘宇：立足于自身产业，给消费者更好的消费指导

icon 2012-03-29 18:43:45

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Qzone

摘要：3月29日，新浪家居评测基地启动发布会暨授牌仪式在首东国际大厦顺利举行。发布会现场，新浪家居全国副主编张永志为首批评测基地品牌成员进行了授牌。各品牌代表对今后如何提升门店服务意识，及如何看待媒体、卖场门店和消费者这三方之间的关系进行了热烈的...

　　范玲玲：第一轮的问题，大家都说得特别好，从自己品牌来说的，刘总跟我们做了密切的合作，从评测组成立开始就一直跟新浪家居合作，一直到评测基地，请刘总对第一轮的发言做一个总结性的分享。

瑞嘉家居刘宇

　　瑞嘉家居刘宇：不敢说总结，瑞嘉作为授权品牌门店之一，我简单谈谈在如何提升店面人员服务意识方面的一些想法。作为建材商也好，家具商也好，我们要看到，大多消费者走进市场选产品时，有太多的困惑，消费者是需要被帮助的，需要被理解的。每个商家都在讲自己的产品怎么好。消费者在各个品牌间穿梭时很茫然，很无助。我们做为首批授权门店，不仅要立足于自身的产品，更要立足于整个行业，努力为消费者更多更好的消费指导。北四环居然之家瑞嘉地板店被授权作为瑞嘉品牌评测基地，我们将要求本店店员，在自身现有的基础上，提升专业素养、产品知识、服务意识，去颠覆传统销售模式，不能仅仅停留于介绍，花更多的时间去关注顾客，了解顾客需求，提供解决方案，为顾客提供更多的消费指导。同时，通过评测基地，与消费者将会有更密切的接触机会，在第三方媒体客观评价发现差距寻求进步。

　　谢谢！

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