Tata木门胡宝臣：门店服务需要一个标准化制度的支撑
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2012-03-29 18:43:45
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摘要：3月29日，新浪家居评测基地启动发布会暨授牌仪式在首东国际大厦顺利举行。发布会现场，新浪家居全国副主编张永志为首批评测基地品牌成员进行了授牌。各品牌代表对今后如何提升门店服务意识，及如何看待媒体、卖场门店和消费者这三方之间的关系进行了热烈的...
范玲玲：我们给你授予这样一个牌子之后，享受了很多权利的同时也有很多义务，一个品牌形象跟终端有很密切的联系，如果导购或者服务没做好的话，整个品牌不管形象做得多好，还是很影响的。今天在这方面做得比较好的，圈里比较有名的是TATA木门，我想请TATA的企划总监胡总，你跟大家分享一下TATA在品牌门店服务这方面有什么经验，或者今后有什么打算。
TATA木门胡宝臣TATA木门胡宝臣：TATA木门在门店服务上坚持一个标准，做任何事情都有标准，店面环境布置，产品展示，购买流程都是标准化的。环境为了打造家的感觉，环境是生活化，产品也是坚持原创，产品个性化、展示舞台化，各种秀，销售以及服务都是依照客户要求，购买情景化。这次授权的是十里河的店，二楼新装了我们的高端品牌，大家也可以去看看。
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