许有新：评测基地打造立体的信息通道

摘要：3月29日，新浪家居评测基地启动发布会暨授牌仪式在首东国际大厦顺利举行。发布会现场，新浪家居全国副主编张永志为首批评测基地品牌成员进行了授牌。各品牌代表对今后如何提升门店服务意识，及如何看待媒体、卖场门店和消费者这三方之间的关系进行了热烈的...

新浪家居评测中心主管 许有新

　　主持人：非常感谢张总，通过他给我们的介绍，带出了关于评测基地的内容，下面由我来为大家系统的介绍一下评测基地入选原则和规则，包括以下相关的内容。

　　大家可以看一下我之前做的PPT，对于现在的行业背景，我们总结了几句话，家居行业纷乱，品牌展厅繁多，消费者选购难，品牌宣传瓶颈。目前来说，中国的家居行业，种类包括门店非常多，消费者在购买家居产品的时候，购买依据，对各种品类品牌选择都不是非常了解，可能只是从单一的角度，通过互联网的方式，或者是通过自己跑门店，跑卖场来了解产品，往往获得的信息是不对称的，也不能拿到第一手及时性的消息。而且在他真正购买的时候，他的挑选方式，决定购买的一些理由，可能并不是很充分，往往这种情况下会造成他在后期产生一些不必要的纠纷。所以我们在推出评测基地这个内容之后，希望通过评测基地的建立，能够更好地拉近家居媒体和品牌企业之间的距离，加强企业、媒体和消费者这三者之间的互动，提高评测导购内容的实效性，互动性和指导性，让我们的消费者，尤其是有很强购买意愿的消费者，可以通过互联网、线下实体门店和卖场了解相关的信息，获得更多立体的消息，以及更多更精准的产品信息。这样的话，我们希望最终目的能够引导消费者，通过这种线上、线下相结合的方式，选择出最适合自己的性价比最高的产品，这是我们建立评测基地的初衷和意义。

　　现在我介绍一下评测中心的几个优势，新浪家居是一个互联网的平台，去年年底我查询相关资料显示，目前中国网民数量达到了将近5亿。80后是社会消费装修的主力军，在网络时代，可能很多人习惯于先通过网络的方式先浏览信息，再走到卖场，走到门店实际体验。我们有一个非常专业的团队，包括整个评测中心的团队也会有各级家居建材协会的领导指导，还有各个国家级检测中心，也会跟我们定期做一些指导，包括数据的提供，我们跟各种检测中心也有相关检测的合作。还有本身新浪家居有一个工作室专业机构的指导，征集一些网友的问卷获得相关方面的数据。新浪作为全国性媒体，在全国有大概60多个地方站，我们现在几乎在每个地方站都会设有评测编辑，而且针对所有有地方站我们都会全面铺开这些产品当地的评测，对品牌的介绍，现在基本上覆盖了中国大部分区域。最后一点，评测基地的互动性，我们做评测基地的初衷就是充分利用它的互动性，包括线上线下的互动资源，让消费者通过网店，通过网络媒体的介绍，包括产品评测文章，导购文章，还有线下实体门店的体验，可以拿到更精准的产品信息，包括选购类，技巧类的信息，包括对产品指导性意见，可以综合获得的相关信息拿到他最想买的东西。

　　下面这一块儿是我们针对所有评测基地品牌端线上的提交方式，我们对评测基地，先有一个报名通道，面向所有的家居门店，家居品牌，可以通过这样的通道提交它的申请，包括有一个专门的评测基地的申请表，可以把他门店主要产品，门店所在地，所在城市，它的品牌，还有相关门店的照片，直接提交给我们，我们评测中心这边拿到相关资料之后，会对这些品牌进行一个初级的筛选，筛选之后，对这些门店进行实地考察，考察通过以后才会授予他评测基地的品牌。

　　下面我介绍一下评测基地入选的规则，我们要求所有评测基地门店至少在全国有10个以上的销售分部，所有评测基地的门店一定要有完整的售后服务体系，要有全国的售后服务电话，方便消费者有任何问题可以跟品牌沟通。为了保证评测基地信息的精准性，后续针对门店的活动，我们希望在每个城市每个品牌只设一家评测基地，目前在北京试运行，以后会在全国60个分站陆续铺开。另外会把这个评测基地根据具体的情况分为普通评测基地和优质评测基地，普通的评测基地需要满足以上两条，满足这两个条件以后，我们设立了一个三到六个月的考核期，通过门店是否有产品质量，售后方面的纠纷，以及门店对消费者的相关服务，各方面的条件，最终会在年底，结合每年会做的消费口碑网，网络的口碑情况，线下门店的情况，再进行第二次的筛选和评价，年底的时候，还会对品质比较好，服务各方面都优秀的企业再进行推荐，最终成为优质评测基地。

　　接下来是我们给予评测基地的一些权力和希望门店承担一些义务。评测基地门店权利包括：我们会为所有门店进行整个门店的探店服务，为品牌最新的产品进行评测，这是我们提供的内容。还会针对所有的评测基地门店进行日常导购行情内容的推荐，这个导购行情，我们希望每个门店，能够将最新的促销和行情信息告知我们，我们会把信息及时推送到消费者端，让网友能够在第一时间了解最新的行情。第三，都可以享受在家居网站包括评测频道，家居首页，很多相关不定期展示推荐。我们还会和跟卖场设立一些互动，评测基地品牌优先享受所在卖场新浪家居产品评测推荐和品牌展示区域展示，把更多的内容落地到卖场里面。

　　另外我们希望门店能够承诺一些义务，我们希望咱们的评测基地门店能承诺品牌门店无质量投诉，这不是绝对的，我们希望通过这种方式提高门店自我服务意识，如果真的发生相关质量方面的问题，能够第一时间去协调，去沟通，去解决。第二，希望所有的评测基地门店能够积极配合评测编辑到店做相关内容的评测，导购，包括内容的收集。第三，我们会给每个门店做一个授牌，希望门店把这个授牌放在门店相关的位置，也是对门店的证明。第四，希望这些评测基地门店能够积极把门店里最新的促销行情，促销产品信息反馈给我们，方便我们可以及时的把这些信息整理到网上，让消费者看到。最后一个，这是可选义务，如果有一些门店可以设置一些产品优惠券，我们可以通过包括微博的活动，论坛的活动，线上线下各种活动把优惠券反馈给网友，从而也可以提高门店销售的机会。

　　下面是我们针对评测基地门店策划的一些栏目和内容，会不定期对品牌门店里产品的特价信息进行收集，收集之后对这些门店的产品进行筛选，筛选出最合适消费者选择的，包括性价比，包括他的优惠幅度各个方面，综合去判断，把这个内容整理成文章的形式，在网上推广，也会在文章里推出具体的门店，评测基地的门店，包括价格的有效期，这是实施性比较强的内容。

　　然后是我们常规做的产品评测，可能我们评测更多会针对产品端的外观、材质、产品特色，内部详细细节等，包括我们会在每一篇评测文章里增加一些选购技巧类的东西，包括编辑的实际体验点评，这些内容，通过这些方面引导消费者，在他真正到店选择之前，学习或者掌握一些相关的知识，可以通过评测的内容看到一些他喜欢的产品，最终转化为他的购买欲。另外我们会针对所有评测门店，有一个探店的内容，包括对卖场，具体评测的门店，都会把相关门店，包括交通方式，周边环境，内部购物环境，门店里面最新的产品情况，相关的内容，包括周边配套设施都会有详细介绍，这个也是由评测编辑走到门店详细做这一块儿内容。

　　还有后续，针对评测基地后续的服务，我们还会陆续推出企业工厂测评，这一块儿内容还是针对企业端，希望通过一段时间推广，选择一些网友，消费者关注度比较高的品牌，在口碑，影响力各方面相对比较大的企业，会走到企业的一线，走到他的生产线上，通过媒体的视角，包括视频也好，文字也好，图片也好，细节的展示，让我们的消费者，尤其是那些有购买需求的网友，他们可以最直观的看到他希望购买的产品生产流程是什么样的，他想买的东西最终效果是什么样的，包括整个过程中会有一些检测的方式，也是给网友展示我们产品的优势性，这样在一方面也能提高网友购买的精准性和优势。

　　以上是一些针对评测基地相关的介绍，下面我会宣布一下首批入选评测基地的名单，现在首批选择包括了六个分类，家具类是曲美、爱依瑞斯、依诺维绅、顾家家居、百强国际家居；地板类是圣象、久盛、瑞嘉、莱茵阳光；陶卫类是屏幕上显示的这些品牌，我就不做一一介绍了。

　　通过我们的选择，我们希望后续一系列补充和服务，能够提高品牌端产品信息的实效性，另外也希望我们更好的通过媒体端，网络端，线下端把这些立体信息更好地展示给网友。

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