实录:2013中国家居产业“双承诺”示范活动暨家居业春季论坛
摘要:临近3•15消费者权益日,家居建材消费投诉成为热点。由于家居行业市场准入门槛相对较低,部分企业自律性不高,有关家居建材的消费投诉常年居高不下,且有不断上升趋势,此外,绿色环保一直是家居消费过程中老百姓最为关注的话题。因此,家居行业如何做好诚...
生活家集团渠道管理中心副总监 彭益
彭益:作为我们企业来讲,每天都是315。首先我们也从价格这一块,给消费者一个更大的优惠。第二,除了价格之外,还有就是价值,我们在315期间,会贯穿到全年,甚至可能在后面还会延续,就是做地板产品的产品知识,地板铺装知识,使用保养知识等等。知识的一种普及活动,进到小区,让所有的业主都能够知道地板该怎么去选,选完了之后怎么铺装,保证地板的使用价值,怎么让它更美观,以及有了问题之后,我们怎么正确寻求一种服务的渠道,维护自己的合法权益。我们基本上是从两块,从价格和价值这方面,给消费者一些回馈。
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