《家居议事厅》建博会专场 “大家居时代”下的企业制造力

摘要：上世纪90年代末，有人预测在中国建材家居行业，单一产品要想实现整体家居集成化，至少要花20年时间。整个行业似乎给预测者们开了一个大玩笑，21世纪伊始，短短两三年时间，随着整体家居等各大品牌的出现，家居产品集成化宣告来临，行业进入“大家居时代...

  主持人：当下，在大家居时代的背景下，有一个特点十分突出，那就是定制化服务，无论门窗、橱柜、衣柜和家具都存在定制化服务，那么如何理解定制化服务？

  但咸熙：说到服务无外乎就是一个上门量尺的过程，整个行业发展到今天，有很多的其他的品类甚至国外的品牌进入到中国市场，进入到衣柜等行业，他们其实是看到了我们这个市场的量，蛋糕是非常大的，但是真正进来一趟之后知道这个水还是比较深的，表面上是没有门槛的，但是实际上做了一定的沉淀以后才发现门槛真的不低，门槛主要来源于就是定制这两个字上，老实说针对这种个性化的东西了解不深的话，轻易的涉足进来可能会比较麻烦，如果一个工人一天只做两个单，拿一个尺子量肯定不会出错，但是一个工人一天面临几百个单肯定会出错，这个门槛很多人认为是几个木工而已，现在其实远远不是这样，我们行业发展的瓶颈就是规模化生产，肯定要有一个比较先进的软件的系统，这个软件系统是很昂贵的，除了软件还要和后面的机器配套，否则没有办法做到智能化，只有软件加后面的机器才可以做到这一整块，这才是真正的门槛所在。很多企业应该说没有认识到这一块，进到我们的行业里面，最终很多问题出现了，交货周期，质量瓶颈是比较大的，因为全部是非标性的东西，在终端市场上以前不是竞争很激烈的时候，我们基本上都是收了别人的钱在做服务，市场竞争发展到今天，虽然说行业刚刚起步，走在最前面也是很多企业的追求，我们这块很多情况下是免费的，首先是测量，出效果图，再后续进行跟踪洽谈，所以应该来讲，这种衣柜的定制化比其他的行业更辛苦，邹总肯定深有体会。

  邹文胜：定制化的东西也是生活水平提高的标志，大家根据自己的出发点和需求而定，这个也给我们每个做定制产品的企业提供机会，这些企业慢慢的发展起来以后，硬件会越来越多的转化，价值体现在软件上，软性的服务上，定制化的产品，服务应该是这个产品重要的价值所在。像板件或者其他的五金件，可能在品质方面或者一些具体的结构方面不会有太大的差异。更多的是实现这个解决方案的时候，在提供的营销服务上，这种软性的价值，给消费者带来多大的议价，这决定了定制产品的服务好与坏。所以以后企业要拼核心的东西也是在这里，所以有一些资本非常强大的跨界的企业进来，一试水未必是想象的那么容易，通过资本的力量解决这个事情，因为定制化的产品是一个系统，不光是厂家自己在一夜之间建立一个厂房的能力，还包括整个渠道的成员，服务水平的高低以及对于消费者个性化需求的解读的能力强不强，这个解读能力强了以后，分解到厂家去，通过工艺化的生产体系，把这个需求生产出来，再通过渠道服务人员的能力把这个价值传递到消费者家里，这是一个系统的工作，不是说今天塑造出一个厂房，就可以把这这些东西卖给消费者，不完全是这样的，这只是价值链里面一小块内容，随着工业水平的提高，占的比重并且会越来越小。

  邱浩洋：慕思的高端服务实际上很重要的一点，就是真正的根据中国人的人体，头、肩、背、腰，臀，每个部位所接触的重量，进行精准的一个测量和定做。为什么要这样做呢，目的就好象我们做衣服一样，刚刚好是合身的，最后要达到一个目的，能让整个身体每个点都可以很好的释放他的压力。随着生活节奏的加快，社会的压力也在加大，我们人本身的压力就很大，压力来自于社会环境还有心理，当我们定做的时候，我们是要从身体结构，同时从六根的角度，就是人视觉，听觉、触觉等方面来考虑，把音乐，香薰等等植入到整个睡眠系统里面，让他真正的在这个睡眠系统方面可以得到更彻底的放松，很好，很快的进入深睡眠的状态，通过深睡眠进行身体的自我修复，实现自我人生的价值，睡好了1/3保证我们另外的2/3的精彩。通过六根的理念支撑，让我们的产品达到人体整体的放松，让我们更舒适，一个舒适的睡眠，深度的睡眠，这是我们现在在努力的方向。

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