新举措的宏观预想

摘要：据悉，8月1日起，一改尾款5%的行规，轻舟开始推行尾款25%的做法，把主动权交付给消费者，希冀借此治愈管理顽疾，让消费者获得更满意的家装体验。

　　新举措的宏观预想

　　记者：从主观上说，肯定我们是希望这条路是越走越远，走的是越来越美好，那从客观上来想的话，这个举措，您的预期是怎样的呢？它会随着时间的推移，或者随着行业别的大佬的一些举措的出现，就按您刚才说的，25%或者别人要提35%怎么办呢？您会有一种怎样的宏观的预想呢？

　　金波：分两块说。第一块，如果说行业没有新的举措，就轻舟自身来说，这件事情能不能坚持走下去，而且越走越好，越走越大，甚至把它弘扬，把它发展起来，我对这个肯定是有信心的。因为我觉得你做了一件事，是不是一件有利于消费者的事，如果你做的是的话，消费者支持，这件事一定能走下去。唯一走不下去的理由就是消费者不支持，我认为所有的东西唯一的理由就是消费者不支持，你就走不下去。只要消费者支持，消费者愿意，那么我觉得这件事情没有可能会走不下去。当然有人会说了，你要做不到消费者的满意程度，你这25%收不上来或者怎么样的话，你现金会不会受到影响。我觉得我们和消费者来做这件事情的过程当中，我们也是很客观的来做这件事情，我们能做到什么。

　　记者： 这次最大的改变是什么？

　　金波： 第一个，尽可能把所有东西标准化，传递给消费者，让大家有一个共同的标准，我能做到什么，我们要解决的问题是什么，就是以前所带来的，比如说个性化的东西太多，我指的个性化并不是说家装装修个性化，而指什么？服务的个性化东西过多。比如说这个人可以这么做，那个人可以那么做比如这个设计师可以承诺一些这样的东西，那个设计师可以承诺一些那样的东西，都是我们规定之外的，那么这个时候，关键是承诺了以后，除了设计师和客户知道，没有第三个人知道，那它不兑现怎么办。等等这些东西。比如就像我们刚才讲的工期的问题，我们传统的办法是设计师签订完了合同以后，真正的施工工期，施工队伍来跟你说工期，这里面就会出现很多不配套、不一致的地方，所以我个人觉得在这些方面上，就是我们要改进的地方。既然你要改进，你只要改进了，你只要把它做到了，我觉得消费者没有不认可的道理。所以我觉得从轻舟自身来说，这点我们没有任何可担心的地方。

　　第二，从行业的角度，如果别人出现新的举措了，有比我的力度还大，首先我觉得真要是这样，轻舟在整个家装行业里边，甚至说在中国家装史里边，我觉得轻舟完成了一个很辉煌的一笔，就是我们写下了很辉煌的一笔是什么？就是如果我们所有的家装公司都开始按照这样的一个思路，当然我觉得有的可能不是这样的思路，可能换一个思路，可能比你更先进。我觉得都按照这样一个思路，用不了两年的时间，我相信所有今天的品牌家装公司，第一，游击队永远再也不是我们考虑的问题了，因为你跟游击队本质的区别会非常大。第二，我相信所有有装修需求的这些消费者们，会更信任这些品牌公司。所以我觉得家装公司其实是在相互促进的进步，很少有一个公司说，一百年了，我永远跑在第一位，我觉得这不现实。看北京的家装行业也是，这几年这个公司上来，那几年那个公司冒尖，我觉得都是在相互推荐、相互学习，所以我觉得我们推出这样一个代表轻舟的理念，并不是说只有轻舟可以这么干，别人都不能这么干，我们希望所有的家装公司每个人都推出很多新的东西，如果我们每个人推出的新东西，都能够解决消费者一部分的困难，我们能够解决了沉积在这个行业十几年的一些问题的话，我觉得其实整体这个行业可能在未来两三年之内，比轻舟快速的发展，那一定是好事。

　　所以我们不仅不怕，我们还非常欢迎出现这样的情况，因为我们一家的思路严格来说是有限的，如果我们整个行业不断推出这种东西的话，实际上大家可以相互借鉴，这样是一个很好的现象。永远在一个领域里边，都是百花齐放，这个领域会越来越红火。只有一个人很厉害的话，或者只有一个人有新想法的话，这个行业是会出问题的。所以我觉得我们不会担心，第一，我不会担心这个活动会半路夭折，第二，我也不会担心我们最后无疾而终。第三，我相信大家虽然可能思路不完全一样，但是我相信家装公司很快会迎来一个所谓百花齐放的阶段。我觉得因为家装人严格来说都很聪明，我们的这些企业里边的很多老板非常聪明，也非常勤奋。所以我觉得如果我们想创造一些新的家装的话，我相信这种智慧会源源不断，所以我相信很快可能新的家装行业会出现很多更好、更新的思路或者点子，或者哪怕现在只是一个小火苗，但是将来可能对于整个全新的家装来说，会是熊熊之火开始的起点，所以我觉得这应该是好事，不太会担心。

　　记者：好，谢谢。

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