电子商务给家具企业带来的机遇与挑战

摘要：新浪家居作为家居行业里的权威门户媒体，将联手北京家具行业协会，共同举办“思辨京城 2011中国家居产业企业家高峰论坛”，邀请家具行业协会领导、全国知名家具建材企业老总、家居卖场老总等齐聚一堂，共同关注中国家具行业现状，共同探讨在新形势下家居...

家具企业渠道现状以及渠道建设的新思维

　　主持人：听了三位家具企业的老总谈话，王宗和尹总作为卖场你们有什么感受。

　　尹勃：我觉得大家说的都是实话，我所也是也说多元化，所以卖场应该说渠道不是你卖场一家，而且北京人的消费习惯，在以前养成了去卖场，现在卖场已经满足不了北京人的消费了，所以多元化是必然的趋势，家具厂家个性化的产品也是发展迅速。

　　王伟：我觉得服务还是要做好。

　　主持人：刚才尹总提到了在多元化的过程当中，可能卖场最后不会是唯一的选择，特别是80、90消费群体的崛起，他们可能是最早一批在网络上成长起来的网虫，网民，说到网上开店曲美还是很有发言权的一个，跟我们分享一下电子商务的经验。

　　赵瑞海：我觉得要解决成本问题是一大问题，包括现在的电子商务企业都在自建渠道、物流，但是我们家具也特点，还不好办，解决不了，再有现在从我们为消费者，跟网络上的消费者，跟他们的交互过程，跟传统的不太一样。

　　主持人：差别是什么？

　　赵瑞海：特别多。比如说从关注信息的路径、时间、节点，逛家具城你肯定走到头再拐弯，但是在常规上可能看你这个东西没有兴趣就离开了，所以这个交互和整个的现实交互完全不一样，消费者的心理需求跟要求也不一样。包括他对产品的一些关注，怎么样表达一些产品，原来我们就照一张照片就可以，说这个就是，其实他需要关注很多的信息，详细的推荐、对比。

　　主持人：我们先问一下家具厂家的老总，陈总是不是也在试水电子商务？

　　陈晓太：对。我觉得现在的消费群越来越年轻化，年化的80、90后有一个消费习惯，他们为了节约时间，更喜欢在网上进行消费，所以这也是我们关注的，网上我个人感觉时代也即将来临，所以我们也比较重视网络时代。但是也确确实实像赵总说的那样，网络时代的人群购买的心理承受包括对家居的理解还是有一定的问题，毕竟不像其他的一些商品，电子商品在各大商场，我见到一个什么什么品牌，我买一个什么什么手机很容易实现购买，加上这里面存在一个很重要的，他与我的环境是否匹配，尺寸等等一系列的问题，所以线下的东西也不可或缺，所以我认为这个家居行业和电子商务结合难度还是不小的。

　　主持人：打算尝试吗？

　　赵瑞海：他现在干着呢，先养着以后再说。

　　主持人：也不想放弃这样的渠道？

　　陈晓太：渠道的多元化对每个企业都很重要，这是一个机会，我们也想尝试一下。

　　主持人：我们请张总说一下，玩网络的肯定是专家了。

　　张晓辉：各位老总都提到了多元化的问题，并不是说电子商务是唯一的网络的营销方式，但是只不过现在无论团购也好，电子商务也好，都非常的热，但是热一定有热的道理，这个就跟大浪淘沙的过程一样，我觉得网民的增加是毋庸置疑的，刚才几位老总都提到了80后的购买习惯等等这些前提条件造就了现在热门，很好的做法。但是其实做网站跟做卖场，企业没有什么区别，其实现在的网站也需要不断的更新自己，不断的把自己的方法去创新，其实现在从原来的一种编辑发布、信息传递，类似于更多的微博这种，自主、创造式的方法远远的代替原来的方式，而且造就了非常巨大的消费的可能。

　　在网站做微博的时候可能想到这是一个入口，就跟卖场的入口一样，我们展位都想找一个好的，我们现在在补入口，无论开商城、网站，对我们企业的营销、事件的营销都需要人流进来，我们必须了解到一件事情，就是网络的人群从哪来，希望从哪进来。我今天看到一个微博，可能在已经超过了类似网站的排名。说明了什么，说明了习惯，企业做产品，刚才王总提到了，比如说卖场在做对于产品的指导性，做什么样的产品，符合消费者，其实还有一些渠道来源于我们这些用户自己创造，想象出来了，他们需要什么，我们是否可以抓得住这些方面的需求，与我们的网站相结合。

　　说到电子商务的过程，我相信是阶段性的，原来从试鞋开始，大家觉得鞋必须要试，可能也是一种体验，相对简单，但是经历了一段时间之后大家就可以买鞋了，首先我们要承认这必须是一个过程。再有一个，搭建整个的平台需要考量到老总提到的家居市场的特点，产品的特点以及渠道的特点，以及利益分配的特点，无论是对于家具产品还是对于卖场，其实网站还是那句话，也是提供服务的，当然了，这个服务我们说不是不要钱，在哪开店都不是不要钱的，为什么今天里面保安拦着你，这是一种服务，可能有人感觉好，有人感觉不好，这个都需要不但的调整，家居电子商务也是一样，我们先按照原有的体系做出来，虽然不一定很好，但是还是有一个成熟的趋势。

　　主持人：对未来还是很看好的？

　　张晓辉：任重道远。

　　主持人：2011年有人说是中国家居电子商务的元年，我们就从今年开始，期待着能够成为一个新的，支撑我们企业走下去的营销的渠道。我们这场论坛对于请每位嘉宾用一句话总结一下自己的观点。

　　张福才：因地制宜，量力而行。

　　孙守江：加强与卖场和渠道商之间进一步的沟通和合作。

　　尹勃：多元化的家居消费给消费者提供更好的选择。

　　陈晓太：品牌的力量会整合渠道。

　　张晓辉：通过对整个购买习惯的不断延伸，希望我们的服务能够服务于大家，让家居企业的多元化成为必然。

　　王伟：服务创造客户价值。

　　赵瑞海：我的意见和他一样。

　　主持人：再次感谢各位嘉宾的精彩发言，我们请各位嘉宾到台下就坐。谢谢！

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